黃建平，俞 靜，陳 夢，趙偉博，王思羽

(1.國網(wǎng)浙江省電力有限公司，杭州 310007；2.浙江華云信息科技有限公司，杭州 310052；3.華北電力大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，北京 102206)

我國電力體制正在啟動新一輪深化改革工作，目的是實現(xiàn)電力商品屬性，構(gòu)建競爭性的電力市場。電網(wǎng)企業(yè)需在新的電力市場環(huán)境下提高業(yè)務(wù)覆蓋面，發(fā)展能源綜合服務(wù)，提升企業(yè)盈利能力。

對于能源綜合服務(wù)的發(fā)展，已有諸多學(xué)者進行了研究分析。文獻[1]認為現(xiàn)代能源主要包括新興能源產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)中比較先進的生產(chǎn)方式。文獻[2]認為應(yīng)在能源技術(shù)、經(jīng)濟、管理方面進行突破，促進電力產(chǎn)業(yè)與其他能源產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步衍生新興業(yè)務(wù)、延伸綜合能源產(chǎn)業(yè)鏈，綜合能源系統(tǒng)和綜合能源服務(wù)將成為現(xiàn)代能源體系的重要形態(tài)和發(fā)展模式[3]。對于現(xiàn)代能源體系，新型能源服務(wù)公司不斷涌現(xiàn)。與傳統(tǒng)能源公司相比，新型的能源服務(wù)公司直接面向用戶或增量能源網(wǎng)絡(luò)市場，業(yè)務(wù)往往包含多種能源[4]。文獻[5]主要在南方電網(wǎng)開展綜合能源服務(wù)的領(lǐng)域及效益等方面進行了研究，并從綜合節(jié)能、清潔能源開發(fā)利用、能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面為發(fā)展綜合能源服務(wù)提供了思路。文獻[6]結(jié)合大數(shù)據(jù)背景分析了新型的綜合能源服務(wù)方式，并提出了四表集抄、多能監(jiān)控、能效審計與節(jié)能服務(wù)、綠色能源交易、公共服務(wù)互動以及大數(shù)據(jù)綜合能源服務(wù)云平臺等一系列創(chuàng)新服務(wù)模式。

但現(xiàn)有研究尚未對電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)進行系統(tǒng)分析，本文基于“魏朱六要素商業(yè)模式”模型，對電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式進行分析。

1 研究方法

“魏朱六要素商業(yè)模式”模型由魏煒和朱武祥兩位學(xué)者提出，為企業(yè)提供了設(shè)計優(yōu)秀商業(yè)模式的可循路徑。魏朱商業(yè)模式六要素相互關(guān)系如圖1所示。

圖1 魏朱六要素商業(yè)模式

定位決定了企業(yè)應(yīng)該提供什么特征的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)客戶的價值，是整個商業(yè)模式設(shè)計的起點。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)達成定位所需要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各合作伙伴扮演的角色以及利益相關(guān)者合作的方式和內(nèi)容；關(guān)鍵資源能力是讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)所需要的重要資源和能力；盈利模式是企業(yè)如何獲得收入、分配成本、賺取利潤；現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)是企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的現(xiàn)金收入扣除現(xiàn)金投資后的狀況。企業(yè)價值是商業(yè)模式設(shè)計和創(chuàng)新的歸宿，是評判企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)劣的標準。

2 綜合能源服務(wù)定義

關(guān)于對綜合能源服務(wù)的理解，目前有代表性的觀點認為其包含兩層含義：一是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱；二是綜合服務(wù)，包括工程服務(wù)、投資服務(wù)和運營服務(wù)等。

這些定義或理解基本能夠涵蓋目前綜合能源服務(wù)的理論探討方向和改革的基本實際，雖然這種理解并無不妥，但與電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)的產(chǎn)業(yè)變革趨勢、技術(shù)內(nèi)涵、業(yè)態(tài)升級仍有一定偏差。

新電改形勢下，電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)，是在提供輸配售電服務(wù)的同時，利用自身資金、資源和技術(shù)優(yōu)勢，運用節(jié)能改造、用能監(jiān)測、分布式新能源發(fā)電、冷熱電三聯(lián)供、儲能等多種科學(xué)技術(shù)，積極探索改進新興業(yè)務(wù)服務(wù)方式，來滿足終端客戶多元化能源生產(chǎn)與消費需求。

3 商業(yè)模式分析

3.1 定位

電網(wǎng)企業(yè)為適應(yīng)能源供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革和電改新要求，應(yīng)積極發(fā)展綜合能源服務(wù)，扮演好綜合能源服務(wù)商的角色。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資源、技術(shù)和品牌優(yōu)勢，在做好電力設(shè)施設(shè)計、建設(shè)、運營等一體化電能服務(wù)，推進客戶側(cè)電氣化改造提升，以及開展微網(wǎng)和多能互補項目的規(guī)劃、建設(shè)等方面的同時，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和服務(wù)方式，建立以客戶價值為導(dǎo)向的現(xiàn)代服務(wù)理念，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為客戶提供能源評估、用能咨詢、能源數(shù)據(jù)服務(wù)、能源金融服務(wù)等多種增值服務(wù)。

3.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

3.2.1主要業(yè)務(wù)

通過對電網(wǎng)企業(yè)定位的分析，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)資源優(yōu)勢，提出未來電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)的六大主要業(yè)務(wù)，如圖2所示。

圖2 綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)

(1)能源基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)。具體包括：綜合能源服務(wù)平臺、電力設(shè)施建設(shè)運維、綜合管廊業(yè)務(wù)、能源服務(wù)設(shè)施制造。

(2)清潔能源開發(fā)與供應(yīng)業(yè)務(wù)。具體包括：船舶岸電與電動汽車充電服務(wù)、清潔能源發(fā)電、冷熱電三聯(lián)供和電能替代。

(3)能源資源綜合利用業(yè)務(wù)。具體包括：分布式電能建設(shè)與運營、能源托管、微網(wǎng)和多能互補項目規(guī)劃與建設(shè)、儲能項目規(guī)劃與建設(shè)、工業(yè)余熱余壓綜合利用和生物質(zhì)綜合利用。

(4)節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)。具體包括：工業(yè)節(jié)能、建筑節(jié)能、綠色照明、電網(wǎng)節(jié)能、電廠節(jié)能。

(5)能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)業(yè)務(wù)。具體包括：區(qū)域負荷資源化管理、能效咨詢與管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”用電信息服務(wù)、碳資產(chǎn)咨詢與管理。

(6)金融服務(wù)業(yè)務(wù)。具體包括：用電保險服務(wù)、融資租賃服務(wù)、電子商務(wù)、征信服務(wù)。

3.2.2主要利益相關(guān)者

(1)電力用戶。電力用戶在關(guān)注用電成本的同時，也會注重電力供應(yīng)的安全穩(wěn)定，而且不同用戶的業(yè)務(wù)需求不同，這就對電網(wǎng)企業(yè)提出了安全化、差異化服務(wù)的要求。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)針對不同客戶進行消費習(xí)慣和用能需求細分，提供針對性的消費套餐和服務(wù)。

(2)互聯(lián)網(wǎng)公司。電網(wǎng)企業(yè)將積極與互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作，尋求技術(shù)支持，建立數(shù)據(jù)管理平臺，為客戶提供“互聯(lián)網(wǎng)+”用電等信息服務(wù)。

(3)綜合能源設(shè)備供應(yīng)商。能源設(shè)備供應(yīng)商為電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源提供清潔能源開發(fā)利用設(shè)備、節(jié)能設(shè)備、儲能設(shè)備等。專業(yè)可靠的能源設(shè)備供應(yīng)商能夠提供優(yōu)質(zhì)先進設(shè)備，為電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展高效綜合能源服務(wù)做好基礎(chǔ)保障。

(4)金融機構(gòu)。未來，配套金融服務(wù)將成為電網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新性服務(wù)。一方面，金融機構(gòu)為電網(wǎng)企業(yè)提供資金和技術(shù)支持；另一方面，電網(wǎng)企業(yè)把客戶信用等數(shù)據(jù)進行處理后與金融機構(gòu)共享，幫助金融機構(gòu)測評用戶信用，做出投資決策。

3.3 關(guān)鍵資源能力

(1)數(shù)據(jù)信息資源。電網(wǎng)企業(yè)掌握著大量的電力數(shù)據(jù)及相關(guān)客戶數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)。并且企業(yè)近年來建立起的大數(shù)據(jù)平臺，在提高電力負荷特性分類精度、用戶用電行為細分處理、制定營銷策略等方面，提供了巨大數(shù)據(jù)支撐，是未來業(yè)務(wù)發(fā)展的核心競爭資源。

(2)財務(wù)資本資源。電網(wǎng)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模龐大，有雄厚的資金實力和融資能力，可以保證順利實施一般公司無法完成的資金密集型項目。

(3)專業(yè)人才。電網(wǎng)企業(yè)擁有龐大的電網(wǎng)專業(yè)人員團隊，多年來電網(wǎng)企業(yè)積極推行需求側(cè)管理工作，培養(yǎng)了一批由客戶經(jīng)理、配電規(guī)劃人員、工程項目經(jīng)理、綜合能源服務(wù)人員組成的專業(yè)化服務(wù)團隊，能夠全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)專業(yè)技術(shù)。電網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)人才在用能方面擁有深厚技術(shù)積累和豐富專業(yè)經(jīng)驗，而且企業(yè)擁有專業(yè)的輸配電技術(shù)和設(shè)備，先進的節(jié)能和儲能技術(shù)，能為客戶提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的用電用能服務(wù)。

3.4 盈利模式

梳理完電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)的具體業(yè)務(wù)后，在構(gòu)建的理想盈利模式中，電網(wǎng)企業(yè)未來發(fā)展綜合能源服務(wù)的盈利主要來源于以下兩個方面。

(1)基礎(chǔ)服務(wù)。包括能源基礎(chǔ)服務(wù)、清潔能源開發(fā)與供應(yīng)、能源資源綜合利用。能源基礎(chǔ)服務(wù)方面主要體現(xiàn)在通過綜合能源服務(wù)平臺，為用戶提供售電、熱、水、氣能源及個性化套餐設(shè)計，收取服務(wù)費用；清潔能源開發(fā)與供應(yīng)方面主要體現(xiàn)在通過投資清潔能源發(fā)電和電動汽車等進行盈利；能源資源綜合利用方面主要體現(xiàn)在電網(wǎng)投資發(fā)展分布式電源，通過運營獲得盈利。

(2)增值服務(wù)。包括節(jié)能服務(wù)、能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)、金融服務(wù)。節(jié)能服務(wù)方面主要體現(xiàn)在為客戶提供節(jié)能服務(wù)時，分享節(jié)能收益；能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)方面主要體現(xiàn)在為客戶提供能效咨詢與管理、碳資產(chǎn)咨詢與管理等服務(wù)時收取管理咨詢費用，獲取利潤；金融服務(wù)業(yè)務(wù)方面主要體現(xiàn)在提供融資租賃和征信服務(wù)時盈利。

3.5 現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)

電網(wǎng)企業(yè)在為客戶在提供能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)和金融服務(wù)過程中，在培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)人員方面的投資相對較小，屬于基礎(chǔ)投資，每年都會有穩(wěn)定收入；在綜合能源服務(wù)平臺建設(shè)、清潔能源發(fā)電、分布式電能建設(shè)與運營方面，投資是十分巨大的，這部分業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流的結(jié)構(gòu)是先進行一次性大量投入，然后每年持續(xù)投入，最終實現(xiàn)每年穩(wěn)定高額收入。

3.6 企業(yè)價值

電網(wǎng)企業(yè)在提供綜合能源服務(wù)時，企業(yè)價值主要體現(xiàn)在社會價值、經(jīng)濟價值和環(huán)境價值三方面。

(1)從社會價值的角度來看，電網(wǎng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)，積極探索綜合能源服務(wù)新模式，并以客戶需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)客戶、服務(wù)社會的水平，為社會創(chuàng)造價值。

(2)從經(jīng)濟價值的角度來看，電網(wǎng)企業(yè)積極引領(lǐng)開展能效管理，幫助用戶降低目前的運行成本和用能費用，為用戶和企業(yè)自身創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

(3)從環(huán)境價值的角度來看，電網(wǎng)企業(yè)大力推

進各領(lǐng)域規(guī)模化實施電能替代，努力轉(zhuǎn)變能源發(fā)展方式，助力社會能源結(jié)構(gòu)調(diào)整與低碳發(fā)展，具有一定的環(huán)境價值。

4 結(jié)語

本文在新電改背景下，基于“魏朱六要素商業(yè)模式”模型，從定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值六方面對電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式進行詳細分析。未來，在激烈的市場競爭中，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以智慧能源、能源互聯(lián)網(wǎng)和多能互補為發(fā)展方向，以大云物移為支撐技術(shù)，利用自身資源能力優(yōu)勢，以客戶需求為導(dǎo)向，提供高度市場化和多元化的綜合能源服務(wù)，來實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。同時，希望本文的研究能夠為其他企業(yè)的改革和發(fā)展提供思路和方向。

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