楊 驍

（中電科（德陽廣漢）特種飛機(jī)系統(tǒng)工程有限公司， 四川 成都 610000）

1 軟件質(zhì)量管理的基本含義概述

從軟件自身角度來說，自身含有一定的抽象性，是在承載媒體的作用下，將信息進(jìn)行傳遞的一種產(chǎn)物，其不但具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)性，同時(shí)還會(huì)受到一些法律體系的保護(hù)[1]。對(duì)軟件含義進(jìn)行細(xì)化，通?？梢园哑涠x成是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不可或缺的一部分，同時(shí)具備用戶需求導(dǎo)向性、進(jìn)度控制難度大以及維護(hù)困難等特性。而軟件質(zhì)量通常包含了五項(xiàng)內(nèi)容：第一，軟件功能性，也就是軟件可以滿足用戶的自身需求；第二，穩(wěn)定性，軟件能否處于良好的工作狀態(tài)，是否會(huì)出現(xiàn)故障等狀況；第三，可用性，用戶在應(yīng)用軟件的過程中，將會(huì)消耗多少資源；第四，效率性，軟件在運(yùn)營環(huán)節(jié)中，所消耗的物力資源；第五，可維護(hù)性，軟件維護(hù)環(huán)節(jié)中存在的難度以及效果。利用這些指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)軟件質(zhì)量的綜合評(píng)估，以此對(duì)軟件整體質(zhì)量指標(biāo)加以評(píng)判。軟件質(zhì)量管理流程見圖1。

圖1 軟件質(zhì)量管理流程

2 加強(qiáng)軟件質(zhì)量管理的必要性

2.1 減少經(jīng)濟(jì)損失

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)全面發(fā)展的背景下，計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，軟件需求量也不斷提升，計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量得到了人們的廣泛關(guān)注。

從大的方面來說，軟件質(zhì)量管理直接影響著國計(jì)民生、財(cái)政安全以及社會(huì)發(fā)展，從小的方面來說，直接影響著人們的日常工作和生活。在部分特殊環(huán)境下，當(dāng)軟件存在問題時(shí)，將會(huì)給人們的工作和發(fā)展帶來嚴(yán)重影響。除此之外，人們在郵局、銀行等機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)事務(wù)時(shí)，因?yàn)殡娔X出現(xiàn)故障，而無法正常辦理。例如，2000年出現(xiàn)的“千年蟲”的現(xiàn)象，引發(fā)了一定的危機(jī)[2]。正是人們沒有給予高度重視，導(dǎo)致不堪設(shè)想的后果出現(xiàn)，從而給人們乃至國家?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。因此，這就需要對(duì)軟件質(zhì)量高度重視，加大軟件質(zhì)量管理力度，在保證軟件應(yīng)用安全的基礎(chǔ)上，減少給我國帶來的損失。

2.2 促進(jìn)軟件研發(fā)領(lǐng)域的穩(wěn)定發(fā)展

要想突顯軟件質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)，滿足用戶對(duì)軟件的要求，將軟件自身功能全面發(fā)揮，可以通過開展軟件質(zhì)量管理工作的方式，對(duì)軟件研發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，以防止各種因素給軟件質(zhì)量帶來負(fù)面影響，保證軟件功能、效率等均可以滿足軟件質(zhì)量要求。在落實(shí)軟件質(zhì)量管理工作的過程中，可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求，加大對(duì)軟件系統(tǒng)開發(fā)以及設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的管控力度，同時(shí)確保軟件研發(fā)的安全性，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件質(zhì)量的把控，以此降低軟件質(zhì)量問題出現(xiàn)。由此可知，在軟件質(zhì)量管理理念的作用下，能夠突顯軟件開發(fā)的自身效益和價(jià)值，從而促進(jìn)軟件研發(fā)工作的穩(wěn)定發(fā)展。

3 加強(qiáng)軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化對(duì)策

3.1 提升軟件質(zhì)量管理意識(shí)

眾所周知，不管是在工業(yè)生產(chǎn)，還是其他領(lǐng)域，均需要得到現(xiàn)代化設(shè)施和技術(shù)的支持，而如果沒有落實(shí)好相關(guān)設(shè)施和軟件質(zhì)量管理工作，必將會(huì)引發(fā)一定問題出現(xiàn)，從而給企業(yè)整體效益獲取帶來不利影響。從軟件生產(chǎn)角度來說，沒有根據(jù)約定時(shí)間落實(shí)工作計(jì)劃，導(dǎo)致該現(xiàn)象出現(xiàn)的主要因素就是管理較為混亂。我國軟件開發(fā)企業(yè)管理意識(shí)較為淡薄，其質(zhì)量管理問題較為突出。對(duì)此，為了保證軟件整體質(zhì)量，提升管理水平，就要高度重視軟件質(zhì)量管理工作，樹立良好的管理意識(shí)，以此給軟件質(zhì)量管理工作開展提供條件。

3.2 優(yōu)化質(zhì)量管理組織架構(gòu)

從實(shí)際角度來說，如果沒有全面落實(shí)軟件質(zhì)量管理工作，必將會(huì)導(dǎo)致軟件開發(fā)耦合性低、部分環(huán)節(jié)存在管理脫節(jié)等問題的出現(xiàn)。所以，要想充分發(fā)揮軟件質(zhì)量管理自身效力，就要優(yōu)化質(zhì)量管理組織框架。首先，在領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)人員的引導(dǎo)下，設(shè)定專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)和基礎(chǔ)層級(jí)職工的交流工作，由組長對(duì)軟件開發(fā)環(huán)節(jié)中存在的問題進(jìn)行記錄和匯報(bào)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件開發(fā)質(zhì)量的把控，促進(jìn)軟件開發(fā)質(zhì)量和水平的提升。其次，在進(jìn)行軟件質(zhì)量管理過程中，相關(guān)工作人員需要從整個(gè)項(xiàng)目生命周期的角度入手，加以縱向管理，保證可以第一時(shí)間找出軟件研發(fā)環(huán)節(jié)中存在的各項(xiàng)問題，并對(duì)其進(jìn)行處理。最后，科學(xué)分配軟件研發(fā)以及質(zhì)量管理工作人員，合理調(diào)配工作內(nèi)容和職責(zé)，并在績效考核機(jī)制的作用下，調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性，以此確保軟件整體質(zhì)量。

3.3 明確系統(tǒng)需求

鑒于需求模糊的現(xiàn)象，應(yīng)該根據(jù)軟件工程需求進(jìn)行處理，對(duì)需求活動(dòng)加以科學(xué)管控，并做好需求落實(shí)的探究工作。首先對(duì)系統(tǒng)基本工作進(jìn)行探究，確定系統(tǒng)運(yùn)營需求的有關(guān)內(nèi)容。其次利用需求探究的方式，和用戶進(jìn)行交流，在明確用戶自身意愿和需求的情況下，實(shí)現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)，以此使軟件得到科學(xué)應(yīng)用。

3.4 構(gòu)建完善的質(zhì)量保障體系

在軟件研發(fā)保證機(jī)制不完善的狀況下，軟件研發(fā)工作人員以及質(zhì)量管理工作人員應(yīng)該做好質(zhì)量保證機(jī)制的研讀工作，結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建完善的質(zhì)量保證機(jī)制，在獲取良好的軟件質(zhì)量管理成果的基礎(chǔ)上，促進(jìn)軟件整體質(zhì)量水平的提高。首先，加強(qiáng)質(zhì)量職責(zé)機(jī)制的構(gòu)建，把質(zhì)量管理職責(zé)和軟件研發(fā)工作人員、管理工作人員的績效相融合，促進(jìn)職工軟件質(zhì)量管理意識(shí)的提高。其次，通過科學(xué)設(shè)定質(zhì)量檢測指標(biāo)，對(duì)軟件開發(fā)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測，以此防止細(xì)節(jié)問題的出現(xiàn)，給軟件質(zhì)量帶來影響。此外，優(yōu)化職工培訓(xùn)機(jī)制。落實(shí)職工培訓(xùn)工作，將會(huì)給職工整體素養(yǎng)的提升起到直接作用。所以，通過定期開展專業(yè)培訓(xùn)工作，可以讓相關(guān)工作人員熟練掌握各項(xiàng)質(zhì)量管理理念和方式，同時(shí)優(yōu)化軟件質(zhì)量管理流程，并提高職工職責(zé)意識(shí)，科學(xué)把握軟件相關(guān)技術(shù)和理念，從而提高軟件開發(fā)質(zhì)量的效果，促進(jìn)軟件管理質(zhì)量和效率的提升。

3.5 實(shí)現(xiàn)測試流程的優(yōu)化

鑒于軟件測試環(huán)節(jié)中面臨的設(shè)計(jì)重點(diǎn)偏差現(xiàn)象，需要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)設(shè)計(jì)重心進(jìn)行適當(dāng)修整，明確檢測流程和質(zhì)量之間的關(guān)系。在具體測試指標(biāo)的作用下，促進(jìn)系統(tǒng)功能以及性能檢測工作的落實(shí)，并結(jié)合用戶反饋的問題，提高測試結(jié)果。在進(jìn)行QC功能檢測的過程中，應(yīng)該對(duì)軟件兼容性以及操作性等內(nèi)容加以檢測，同時(shí)在相同環(huán)境下落實(shí)檢測工作，以此提高軟件檢測效果，突顯軟件中存在的問題，從而起到優(yōu)化軟件質(zhì)量管理的效果。

3.6 加強(qiáng)過程質(zhì)量管理力度

在對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量管理問題進(jìn)行探究的情況下，提出過程質(zhì)量管理相關(guān)對(duì)策，給軟件質(zhì)量管理工作開展提供條件。不管是軟件研發(fā)環(huán)節(jié)，還是軟件設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，均要落實(shí)質(zhì)量管理工作，對(duì)軟件過程進(jìn)行追蹤和把控，獲取精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高。在具體環(huán)節(jié)中，需要應(yīng)用固定采樣間隔的方式獲取對(duì)應(yīng)的樣本，并在控制圖點(diǎn)的作用下，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)流程的把控，一旦發(fā)生失控現(xiàn)象，應(yīng)該做好失控因素的探究工作，實(shí)現(xiàn)失控因素的修整，以此促進(jìn)軟件質(zhì)量的提升。

4 結(jié)語

提升軟件質(zhì)量已經(jīng)成為迫切要求，只有對(duì)軟件質(zhì)量的必要性有所認(rèn)識(shí)，明確影響軟件質(zhì)量的核心要素，結(jié)合不同的要素，提出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，采用現(xiàn)代化管理方式和技巧，才能防止軟件質(zhì)量問題出現(xiàn)，保證軟件整體質(zhì)量安全，給我們應(yīng)用軟件提供良好的環(huán)境，促進(jìn)軟件事業(yè)的健康發(fā)展。

[1]李發(fā)敏.民航軟件質(zhì)量控制管理方法的分析[J].電腦迷，2017（9）：17.

[2]彭銀.軟件開發(fā)質(zhì)量管理策略研究[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2017，43（14）：36-38.