文/沐蘭

轟轟烈烈的“雙十一”終于跟我沒(méi)有了關(guān)系。雖然在日本，亞馬遜也是業(yè)務(wù)相當(dāng)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，但我和絕大多數(shù)日本普通民眾一樣，日常生活中極少網(wǎng)上購(gòu)物。原因很簡(jiǎn)單，日本的線下零售業(yè)實(shí)在是太發(fā)達(dá)了。

從離我家最近的地鐵站步行到家，大約是10分鐘，但這段路上有3家中型超市、5家便利店、1家百元店、1家藥妝店，這還是我一直走不拐彎不掉頭的路線。也就是說(shuō)，24小時(shí)內(nèi)我都可以在10分鐘內(nèi)完成生活用品的購(gòu)買，那我還有什么必要等待網(wǎng)站發(fā)貨呢？

何況，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各家超市、便利店不僅盡力區(qū)分商品的品種和品牌，也努力做到最平價(jià)的銷售。

地鐵站就是日本的商圈，我家和公司的地鐵站還有百貨商店、服裝店、書店、花店……上下班路上順手就能把東西買齊了。如果我愿意再多坐一站地鐵，日本知名的幾家百貨商場(chǎng)、品牌的連鎖店一應(yīng)俱全。另外，日本線下零售的服務(wù)態(tài)度實(shí)在是太好了。一次我買了盒鹵牛肉，埋單后沒(méi)拿穩(wěn)掉在地上，一整盒切成骰子塊的鹵牛肉落了一地。沒(méi)想到一秒鐘內(nèi)就有兩位工作人員過(guò)來(lái)，一位迅速收拾打掃，一位安慰我還幫我拎東西。我連聲道謝，這時(shí)，完全出乎意料的事情發(fā)生了，一位工作人員拿了一盒一模一樣的鹵牛肉給我。明明是我自己不小心弄撒的，超市還是免費(fèi)補(bǔ)償了我。

日本線下銷售還有一個(gè)隱藏的服務(wù)：配送到家，而且免費(fèi)配送的額度也不高，新宿的百貨公司只要買夠3000日幣就免費(fèi)送貨。在日本逛街買衣服，不僅可以直接要求送貨到家，還可以具體到哪一天的哪兩個(gè)小時(shí)之間送到。就算在同一家百貨店的不同專柜買的衣服，也會(huì)統(tǒng)一送到，這比電商網(wǎng)站還方便。

當(dāng)然，不選擇網(wǎng)購(gòu)最重要的原因還是電商相比零售并沒(méi)有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)。我好朋友想買電視，對(duì)比了好多線上線下的經(jīng)銷店，最后發(fā)現(xiàn)線上線下沒(méi)啥價(jià)格差別，直接去商店買了。為什么呢？首先是因?yàn)榫€下渠道已經(jīng)太成熟了，為了照顧消費(fèi)者的習(xí)慣，商家會(huì)首先保障線下的充足補(bǔ)貨。其次，日本倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝的成本都非常高。和國(guó)內(nèi)不同，日本的紙箱內(nèi)部會(huì)根據(jù)蔬菜、水果的大小形狀內(nèi)嵌一個(gè)個(gè)凹槽，而且這些箱子都以人工搬運(yùn)為主，運(yùn)輸成本非常高。而給超市大批量供貨，成本可就低多了。

線下購(gòu)物交通方便，種類齊全，服務(wù)態(tài)度一流，價(jià)格實(shí)惠，免費(fèi)配送，在這樣的情況下，大家的日常采購(gòu)都是線下模式。線上的優(yōu)勢(shì)呢，就是為少數(shù)人服務(wù)。這少數(shù)人，可能是住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的少部分人，更多情況是需要對(duì)非日常商品采購(gòu)的人。

所以，日本女性到底在哪里“剁手”呢？答案是，她們不“剁手”。

絕大多數(shù)日本女性都是精打細(xì)算過(guò)日子的。這得益于她們從小在學(xué)校里上的家政課。課程內(nèi)容涉及烹飪、清掃、食物營(yíng)養(yǎng)搭配，甚至還有家電維修等家務(wù)技能的培訓(xùn)，另外很重要的一項(xiàng)就是規(guī)劃家庭財(cái)務(wù)，記錄開支、設(shè)計(jì)預(yù)算等內(nèi)容都要學(xué)習(xí)。

在日本，每年年底，各種各樣的記賬本都會(huì)熱銷。記賬本里按日按月列得清清楚楚，有預(yù)算，有分門別類的實(shí)際支出記錄，月底還有各種圖表幫助總結(jié)和分析，從小這樣長(zhǎng)大的日本女性很難沖動(dòng)消費(fèi)。

所以，完美的線下購(gòu)物系統(tǒng)加上理性、克制的消費(fèi)理念，幫助日本女性成為電商席卷全球后的一股清流。