文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 汪梟梟 王小婷

貴州是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的地方。在這個(gè)大數(shù)據(jù)“新舊交替”的時(shí)代，把握住文旅融合的大趨勢(shì)，通過(guò)進(jìn)一步改善旅行社、交通等問(wèn)題，提升每一位游客的旅行體驗(yàn)。

2006年，貴州小伙陳罡和朋友一起創(chuàng)立了馬蜂窩旅行社區(qū)，供網(wǎng)友分享旅行文字和照片。3年后，陳罡驚奇地發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩居然擁有了10萬(wàn)注冊(cè)用戶。

如今，馬蜂窩擁有1.3億用戶，每月增加超過(guò)17萬(wàn)篇優(yōu)質(zhì)游記。

“馬蜂窩的夢(mèng)想，就是幫助每一個(gè)普通中國(guó)人輕松實(shí)現(xiàn)自己的旅行夢(mèng)想，并在人類能抵達(dá)的任一目的地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！瘪R蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡說(shuō)，這是他和他的團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)業(yè)第一天起就抱有的使命和愿景。

陳罡一直關(guān)心著家鄉(xiāng)的發(fā)展。

他十分關(guān)注馬蜂窩的“貴州數(shù)據(jù)”。馬蜂窩和中國(guó)旅游研究院近期共同發(fā)布的《中國(guó)省域自由行大數(shù)據(jù)系列報(bào)告之貴州》對(duì)貴州旅游市場(chǎng)進(jìn)行了分析，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均體現(xiàn)了貴州旅游形象與品牌價(jià)值的提升。2017年，馬蜂窩平臺(tái)上有關(guān)貴州的游記數(shù)量同比增幅達(dá)137%，有關(guān)貴州的問(wèn)答數(shù)量也同比增長(zhǎng)了67%，自然、古鎮(zhèn)、寨子是最受游客認(rèn)可的貴州三大旅游資源。

在陳罡看來(lái)，貴州必須用好大數(shù)據(jù)，在這個(gè)“新舊交替”的時(shí)代，把握住文旅融合的大趨勢(shì)，通過(guò)進(jìn)一步改善旅行社、交通等問(wèn)題，提升每一位游客的旅行體驗(yàn)?！百F州是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的地方，旅游和大數(shù)據(jù)一定是貴州未來(lái)最大的機(jī)遇，我們貴州人應(yīng)該順時(shí)代而為。”

馬蜂窩是先有“客”再有“貨”

從2012年開(kāi)始，馬蜂窩開(kāi)始對(duì)平臺(tái)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）進(jìn)行大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化梳理、打撈，并于2015年進(jìn)軍交易市場(chǎng)，成為一家“大數(shù)據(jù)+旅游”在線旅游服務(wù)平臺(tái)。

“從旅游社區(qū)到大數(shù)據(jù)公司，再到進(jìn)入交易市場(chǎng)，現(xiàn)在的馬蜂窩是這1.3億用戶共同打造的。”陳罡說(shuō)，每個(gè)用戶都是馬蜂窩的“貴人”，有了他們的分享和使用，馬蜂窩才成了今天的樣子。因此，陳罡也希望馬蜂窩能夠提供更好的服務(wù)，讓每個(gè)來(lái)到馬蜂窩的人完成自己的旅行夢(mèng)想。

對(duì)于當(dāng)前的旅游市場(chǎng)，陳罡有著深刻的認(rèn)識(shí)：“國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)的發(fā)展模式大多是先有‘貨’，再有‘客’—目標(biāo)是幫助旅行社賣(mài)貨。但在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)打破信息壁壘的時(shí)代，內(nèi)容和資訊會(huì)直接參與用戶的決策?！?/p>

內(nèi)容分享是馬蜂窩最初的“看家本領(lǐng)”，游客在馬蜂窩上面寫(xiě)游記，不僅是分享和保存自己的旅行記憶，同時(shí)也為其他的游客提供了豐富的旅行資訊。這些通過(guò)大數(shù)據(jù)重新結(jié)構(gòu)化的資訊，將直接影響其他用戶的消費(fèi)決策，這是別的在線旅游平臺(tái)都沒(méi)有的。

用陳罡的話說(shuō)，馬蜂窩做的是一個(gè)旅游閉環(huán)—從尋找旅行的靈感，到消費(fèi)決策，再到旅行中的互動(dòng)，以及旅行結(jié)束后記憶資產(chǎn)的儲(chǔ)存和分享?；谶@樣的內(nèi)容基因，馬蜂窩將“內(nèi)容分享”平臺(tái)和“線上交易”相嫁接，成長(zhǎng)為目前國(guó)內(nèi)走得最快最遠(yuǎn)的旅游社區(qū)平臺(tái)。

如今“內(nèi)容+交易”的馬蜂窩模式引領(lǐng)中國(guó)旅游從“商旅式”和“跟團(tuán)游”向“自由行”轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)那種利用消費(fèi)者信息不對(duì)稱的痛點(diǎn)獲利，以渠道為王，以資源決勝的“老旅游”已逐漸被“新旅游”取代—以攻略、內(nèi)容為核心的新時(shí)代休閑度假模式，以品牌為王，以產(chǎn)品決勝。

回憶自己的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，陳罡說(shuō)馬蜂窩生正逢時(shí)?！?000年左右，中國(guó)人開(kāi)始有了長(zhǎng)假、小長(zhǎng)假。2008年，我們又有了帶薪年假制度，旅游市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，馬蜂窩正是在這個(gè)階段進(jìn)入旅游市場(chǎng)?！彪S著中國(guó)新一代年輕用戶的崛起，尤其是90后乃至00后的新一代旅行者，他們將對(duì)旅游市場(chǎng)帶來(lái)深刻的變革，也為“內(nèi)容+交易”的發(fā)展模式帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。

旅行由“抵達(dá)式”向“體驗(yàn)式”轉(zhuǎn)變

“旅游行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)新舊交替的時(shí)代，2018年必將是新旅游爆發(fā)的一年?！标愵副救耸且晃蛔杂尚袗?ài)好者，他一邊旅行一邊工作，對(duì)如今旅游市場(chǎng)的變化有自己獨(dú)到的觀察。

年輕一代消費(fèi)群體崛起所帶來(lái)的消費(fèi)和旅行觀念的改變，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及，為新旅游時(shí)代到來(lái)提供了環(huán)境基礎(chǔ)。如今年輕的消費(fèi)者去到全球各地，不再是走馬觀花式地看名勝古跡，而是渴望對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗、飲食、藝術(shù)、生活等有深入的了解體驗(yàn)。

基于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，陳罡認(rèn)為，曾經(jīng)的“抵達(dá)式”旅行正在向“體驗(yàn)式”旅行轉(zhuǎn)變，文化附加值在旅游中顯得更加重要。比如，在馬蜂窩，關(guān)于動(dòng)漫之旅的日本游記就有28萬(wàn)篇，動(dòng)漫文化不僅重塑了旅游，甚至創(chuàng)造了新的景點(diǎn)。

旅游產(chǎn)業(yè)越來(lái)越注重品質(zhì)與體驗(yàn)，旅游消費(fèi)升級(jí)來(lái)到了新的階段，文旅融合成為時(shí)代大趨勢(shì)。隨著文化和旅游部的成立，文旅融合也上升成為一種國(guó)家戰(zhàn)略。

在旅游行業(yè)中，馬蜂窩是率先感知到新興旅游群體中消費(fèi)升級(jí)需求的企業(yè)，從2015年起，已著重布局高品質(zhì)、重體驗(yàn)的個(gè)性化旅游產(chǎn)品及攻略。如今的文旅融合趨勢(shì)，對(duì)于馬蜂窩來(lái)說(shuō)是時(shí)代機(jī)遇，也印證了馬蜂窩對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)的判斷。

陳罡和他的團(tuán)隊(duì)將“內(nèi)容分享”平臺(tái)和“線上交易”相嫁接，讓馬蜂窩成為目前國(guó)內(nèi)走得最快最遠(yuǎn)的旅游社區(qū)平臺(tái)。他們的夢(mèng)想，是“實(shí)現(xiàn)普通人的每一個(gè)旅行夢(mèng)想”。圖為馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 陳罡。（受訪者供圖）

熱愛(ài)是事業(yè)的“催化劑”

兩年時(shí)間飛行37.4萬(wàn)公里，旅行不僅是陳罡的愛(ài)好，更是能夠激發(fā)其工作生活熱情的“催化劑”，是他工作靈感和熱情的源泉?！拔沂且粋€(gè)深度自由行愛(ài)好者，對(duì)旅游和生活的由衷熱愛(ài)，是我開(kāi)始這項(xiàng)事業(yè)的起點(diǎn)之一。”陳罡告訴記者，在多年的旅行經(jīng)歷中，他收獲了旅行的快樂(lè)和美好，也感受著未知世界帶來(lái)的驚喜與興奮。

正是基于個(gè)人的興趣和對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ男判?，陳罡把自己的興趣變成一份事業(yè)，同時(shí)也希望馬蜂窩能實(shí)現(xiàn)普通人的每一個(gè)旅行夢(mèng)想。這無(wú)疑是最精彩的人生之一。

“馬蜂窩一直積極倡導(dǎo)中國(guó)旅行者‘Don’t fear the unknown（不要懼怕未知）’，重新發(fā)現(xiàn)世界。我相信在今天這個(gè)大眾旅游時(shí)代，每個(gè)人心中都有一個(gè)關(guān)于旅行的夢(mèng)，已經(jīng)越來(lái)越多的人走進(jìn)了從未被發(fā)掘的世界角落，開(kāi)啟屬于他們的獨(dú)特旅行?！?/p>

隨著物質(zhì)生活水平的提升，旅游已經(jīng)成為普通中國(guó)人的一種生活方式，是人們美好生活的一部分。對(duì)于最廣大的旅行者而言，旅游是享受生活樂(lè)趣的重要途徑，人們?cè)谝淮温眯兄型瓿闪舜罅康南M(fèi)，也收獲高密度的快樂(lè)。

“中國(guó)旅游在于度假，其中最核心的人群是以90后為代表的年輕人群。”談及中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展，陳罡說(shuō)：“年輕人愛(ài)‘玩’，不僅讓旅游變成更加大眾化、生活化，也能帶動(dòng)全新的商業(yè)鏈條。而企業(yè)要做的就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度研究，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)需求進(jìn)行更精準(zhǔn)和前瞻性的預(yù)測(cè)，提供個(gè)性化、專業(yè)化、深度化的旅游服務(wù)，讓人們‘玩’得更好?！?/p>