林素芬 陳麗珍

摘 要：本文從信息組織的視角，探討了高校圖書館學科信息服務平臺白的構(gòu)建模式及平臺子系統(tǒng)的類型和功能，以及服務平臺對開展學科信息服務工作的促進作用。

關鍵詞：學科信息服務；服務平臺；信息組織

1 引言

隨著科學技術日新月異的發(fā)展以及用戶對知識需求的擴大，高校圖書館的的服務在層次和方式上都比傳統(tǒng)圖書館的服務要深入和多樣化，學科信息服務也應運而生。為用戶提供個性化、學科化服務是高校圖書館提升信息服務水平的重要方式，也是知識服務的主要內(nèi)容。

各高校受辦學性質(zhì)、辦學條件、專業(yè)設置、培養(yǎng)對象、培養(yǎng)目的等因素影響。就高校圖書館而言，構(gòu)建學科知識服務平臺的迫切性越來越突顯。這個平臺從本校學科建設出發(fā)，遵循學科知識的體系，基于信息組織的視角，將學科資源有效地組織、集中起來，為本校師生的教學、學習、科研、實驗等提供貼身的學科化服務。

信息組織是根據(jù)信息檢索與獲取的需要，采用一定的規(guī)則、技術與方法，對信息進行揭示與序化的過程。其核心內(nèi)容是對信息的描述與揭示以及序化，應該包括三個要素：一是采用一定的規(guī)則、方法和技術；二是揭示信息與序化信息聯(lián)系在一起：三是信息組織的是信息檢索與獲取。信息組織的定義和核心內(nèi)容，和高校圖書館學科信息服務平臺的建構(gòu)、功能不謀而合。

2 學科信息服務系統(tǒng)平臺的架構(gòu)

基于信息組織視角的高校圖書館學科信息服務平臺由5個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別有：信息資源獲取子系統(tǒng)、學科化信息整合子系統(tǒng)、學科化信息推送子系統(tǒng)、交流子系統(tǒng)以及后臺管理系統(tǒng)。這5個子系統(tǒng)的有機結(jié)合、相互相承，讓高校圖書館實現(xiàn)館內(nèi)外學科化信息資源的搜集、揭示、序化以及整合、推送，最大程度地滿足用戶的學科化信息需求。

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圖1 高校圖書館學科信息服務平臺總體架構(gòu)

3 服務平臺各子系統(tǒng)的功能

3.1 信息資源獲取子系統(tǒng)

信息資源獲取子系統(tǒng)，主要是通過蜘蛛爬行工具對網(wǎng)絡信息資源進行獲取，這個資源獲取的范圍是根據(jù)學科館員選取的種子網(wǎng)站和本館購買的商用數(shù)據(jù)庫。學科館員通過和學科的專業(yè)帶頭人、骨干教師等學科專家進行訪談，以便較為準確地確定種子網(wǎng)站及學科化的主題。種子網(wǎng)站的類型一般都限制在一些重點的、大型的、權威的科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、實驗室等，這就確保了用戶檢索信息資源時得到準確性和可信度都比較高的檢索結(jié)果。

同時，在用戶檢索、個人圖書館等界面里，引入人性化的組織工具如taxonomies、ontologies、topicmaps等。Taxonomies是網(wǎng)絡環(huán)境下出現(xiàn)的一種新的知識組織工具，它由分類結(jié)構(gòu)和概念詞語兩個元素組成，體現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下信息檢索語言多元化、個性化和實用化的發(fā)展趨勢。

3.2 學科化信息整合子系統(tǒng)

學科化信息整合子系統(tǒng)是整個系統(tǒng)平臺的核心要素，學科館員在對信息資源整合的過程中，通過專業(yè)的信息資源組織軟件，結(jié)合學科館員的專業(yè)技能和專業(yè)技術帶頭人、骨干的意見建議，以及本館使用的信息管理系統(tǒng)的特點功能、本校的專業(yè)設置、師生的科研、學習需求等實際情況，以確定學科分類表的類型、主題詞表的選擇。對于內(nèi)容重復或大致相同的信息資源，參照信息資源組織的規(guī)范標準，利用信息組織軟件進行剔除、合并、簡化等規(guī)范化處理。

基于信息組織的視角，信息組織的常用方法有分類組織法、主題組織法和集成組織法。學科化信息整合子系統(tǒng)由類目表的建立和學科化詞表的構(gòu)建兩大模塊組成。

3.3 學科化信息推送子系統(tǒng)

學科化信息推送系統(tǒng)主要通過手機短信、電子郵件、微博、聊天軟件等媒介向?qū)W科用戶推送服務。用戶可以根據(jù)自己的需求進行信息定制，系統(tǒng)在收到請求后自動匹配信息向用戶推送。如果是系統(tǒng)沒有的信息，學科館員則通過人工搜索、文獻傳遞等方式，滿足用戶的信息需求。對于新獲取的信息資源，學科館員可以通過多種渠道向?qū)W科用戶推介；學科用戶也可以根據(jù)自己的需求定制或取消定制某信息。

3.4 交流子系統(tǒng)

各種即時溝通軟件（如QQ、G-Talk、微博、微信等）的應用，讓用戶在獲取信息服務的過程更加體現(xiàn)了人性化和智能化。學科服務界面登陸的證號密碼和圖書館文獻信息管理系統(tǒng)登陸界面的個人證號密碼是一致的，用戶可以和學科館員進行文字或者語音的交流溝通，用戶的需求、請求、意見、建議等都可以實時傳達給學科館員。同時，這個交流系統(tǒng)不僅僅限于學科用戶和學科館員之間的交流，而且是給本校具有相同或相似學科背景、不同層次的用戶進行交流互動的平臺。

3.5 后臺管理子系統(tǒng)

后臺管理系統(tǒng)主要是對整個平臺系統(tǒng)的維護與管理，系統(tǒng)管理員負責系統(tǒng)維護和各學科管理員管理權限的管理，后臺各種功能的完善與改進。學科管理員主要負責普通用戶管理、學科化種子網(wǎng)站選擇和甄別、學科主題詞表的管理、學科分類管理以及本學科資深用戶的深入溝通與協(xié)調(diào)。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實際情況，調(diào)整各學科管理員的管理權限。各學科管理員也可以根據(jù)工作過程遇到的問題向系統(tǒng)管理員提出完善系統(tǒng)功能的建議，以及尋求解決問題的辦法。

4 結(jié)語

基于信息組織視角的高校學科信息化服務平臺，正是切合了高校信息用戶的信息需求，它是以學科館員為橋梁，利用各種軟件、工具挖掘、整合了海量的信息資源，并通過多種傳遞媒介為信息用戶推送需求的信息資源，實現(xiàn)了平臺和圖書館文獻信息管理系統(tǒng)的完美結(jié)合。同時，服務平臺結(jié)合了系統(tǒng)的智能和學科館員的智慧，為用戶提供了更加靈活、人性化的信息服務。

學科信息服務平臺的建立和推廣，是順應圖書館的發(fā)展潮流的，一定會迎來學科化服務的美好明天。

參考文獻

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[2]王忠紅，論新的知識組織工具-Taxonomies[Jl.圖書館雜志，2010（02）

[3]張莉。基于知識組織的高校圖書館學科化信息服務平臺的構(gòu)建 [Jl現(xiàn)代情報，2012（07）

作者簡介

林素芬（1976-），女，大專，研究方向讀者服務。

陳麗珍（1972-），女，本科，助理館員，研究方向圖書館管理。