林素芬 陳麗珍

摘 要：本文從信息組織的視角，探討了高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)白的構(gòu)建模式及平臺(tái)子系統(tǒng)的類型和功能，以及服務(wù)平臺(tái)對(duì)開展學(xué)科信息服務(wù)工作的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)科信息服務(wù)；服務(wù)平臺(tái)；信息組織

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展以及用戶對(duì)知識(shí)需求的擴(kuò)大，高校圖書館的的服務(wù)在層次和方式上都比傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)要深入和多樣化，學(xué)科信息服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。為用戶提供個(gè)性化、學(xué)科化服務(wù)是高校圖書館提升信息服務(wù)水平的重要方式，也是知識(shí)服務(wù)的主要內(nèi)容。

各高校受辦學(xué)性質(zhì)、辦學(xué)條件、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)目的等因素影響。就高校圖書館而言，構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的迫切性越來越突顯。這個(gè)平臺(tái)從本校學(xué)科建設(shè)出發(fā)，遵循學(xué)科知識(shí)的體系，基于信息組織的視角，將學(xué)科資源有效地組織、集中起來，為本校師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研、實(shí)驗(yàn)等提供貼身的學(xué)科化服務(wù)。

信息組織是根據(jù)信息檢索與獲取的需要，采用一定的規(guī)則、技術(shù)與方法，對(duì)信息進(jìn)行揭示與序化的過程。其核心內(nèi)容是對(duì)信息的描述與揭示以及序化，應(yīng)該包括三個(gè)要素：一是采用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)；二是揭示信息與序化信息聯(lián)系在一起：三是信息組織的是信息檢索與獲取。信息組織的定義和核心內(nèi)容，和高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)、功能不謀而合。

2 學(xué)科信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的架構(gòu)

基于信息組織視角的高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)由5個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，分別有：信息資源獲取子系統(tǒng)、學(xué)科化信息整合子系統(tǒng)、學(xué)科化信息推送子系統(tǒng)、交流子系統(tǒng)以及后臺(tái)管理系統(tǒng)。這5個(gè)子系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合、相互相承，讓高校圖書館實(shí)現(xiàn)館內(nèi)外學(xué)科化信息資源的搜集、揭示、序化以及整合、推送，最大程度地滿足用戶的學(xué)科化信息需求。

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圖1 高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)

3 服務(wù)平臺(tái)各子系統(tǒng)的功能

3.1 信息資源獲取子系統(tǒng)

信息資源獲取子系統(tǒng)，主要是通過蜘蛛爬行工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行獲取，這個(gè)資源獲取的范圍是根據(jù)學(xué)科館員選取的種子網(wǎng)站和本館購(gòu)買的商用數(shù)據(jù)庫(kù)。學(xué)科館員通過和學(xué)科的專業(yè)帶頭人、骨干教師等學(xué)科專家進(jìn)行訪談，以便較為準(zhǔn)確地確定種子網(wǎng)站及學(xué)科化的主題。種子網(wǎng)站的類型一般都限制在一些重點(diǎn)的、大型的、權(quán)威的科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、實(shí)驗(yàn)室等，這就確保了用戶檢索信息資源時(shí)得到準(zhǔn)確性和可信度都比較高的檢索結(jié)果。

同時(shí)，在用戶檢索、個(gè)人圖書館等界面里，引入人性化的組織工具如taxonomies、ontologies、topicmaps等。Taxonomies是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的一種新的知識(shí)組織工具，它由分類結(jié)構(gòu)和概念詞語兩個(gè)元素組成，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索語言多元化、個(gè)性化和實(shí)用化的發(fā)展趨勢(shì)。

3.2 學(xué)科化信息整合子系統(tǒng)

學(xué)科化信息整合子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的核心要素，學(xué)科館員在對(duì)信息資源整合的過程中，通過專業(yè)的信息資源組織軟件，結(jié)合學(xué)科館員的專業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)帶頭人、骨干的意見建議，以及本館使用的信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)功能、本校的專業(yè)設(shè)置、師生的科研、學(xué)習(xí)需求等實(shí)際情況，以確定學(xué)科分類表的類型、主題詞表的選擇。對(duì)于內(nèi)容重復(fù)或大致相同的信息資源，參照信息資源組織的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，利用信息組織軟件進(jìn)行剔除、合并、簡(jiǎn)化等規(guī)范化處理。

基于信息組織的視角，信息組織的常用方法有分類組織法、主題組織法和集成組織法。學(xué)科化信息整合子系統(tǒng)由類目表的建立和學(xué)科化詞表的構(gòu)建兩大模塊組成。

3.3 學(xué)科化信息推送子系統(tǒng)

學(xué)科化信息推送系統(tǒng)主要通過手機(jī)短信、電子郵件、微博、聊天軟件等媒介向?qū)W科用戶推送服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行信息定制，系統(tǒng)在收到請(qǐng)求后自動(dòng)匹配信息向用戶推送。如果是系統(tǒng)沒有的信息，學(xué)科館員則通過人工搜索、文獻(xiàn)傳遞等方式，滿足用戶的信息需求。對(duì)于新獲取的信息資源，學(xué)科館員可以通過多種渠道向?qū)W科用戶推介；學(xué)科用戶也可以根據(jù)自己的需求定制或取消定制某信息。

3.4 交流子系統(tǒng)

各種即時(shí)溝通軟件（如QQ、G-Talk、微博、微信等）的應(yīng)用，讓用戶在獲取信息服務(wù)的過程更加體現(xiàn)了人性化和智能化。學(xué)科服務(wù)界面登陸的證號(hào)密碼和圖書館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)登陸界面的個(gè)人證號(hào)密碼是一致的，用戶可以和學(xué)科館員進(jìn)行文字或者語音的交流溝通，用戶的需求、請(qǐng)求、意見、建議等都可以實(shí)時(shí)傳達(dá)給學(xué)科館員。同時(shí)，這個(gè)交流系統(tǒng)不僅僅限于學(xué)科用戶和學(xué)科館員之間的交流，而且是給本校具有相同或相似學(xué)科背景、不同層次的用戶進(jìn)行交流互動(dòng)的平臺(tái)。

3.5 后臺(tái)管理子系統(tǒng)

后臺(tái)管理系統(tǒng)主要是對(duì)整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)與管理，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和各學(xué)科管理員管理權(quán)限的管理，后臺(tái)各種功能的完善與改進(jìn)。學(xué)科管理員主要負(fù)責(zé)普通用戶管理、學(xué)科化種子網(wǎng)站選擇和甄別、學(xué)科主題詞表的管理、學(xué)科分類管理以及本學(xué)科資深用戶的深入溝通與協(xié)調(diào)。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整各學(xué)科管理員的管理權(quán)限。各學(xué)科管理員也可以根據(jù)工作過程遇到的問題向系統(tǒng)管理員提出完善系統(tǒng)功能的建議，以及尋求解決問題的辦法。

4 結(jié)語

基于信息組織視角的高校學(xué)科信息化服務(wù)平臺(tái)，正是切合了高校信息用戶的信息需求，它是以學(xué)科館員為橋梁，利用各種軟件、工具挖掘、整合了海量的信息資源，并通過多種傳遞媒介為信息用戶推送需求的信息資源，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)和圖書館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)的完美結(jié)合。同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)結(jié)合了系統(tǒng)的智能和學(xué)科館員的智慧，為用戶提供了更加靈活、人性化的信息服務(wù)。

學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)的建立和推廣，是順應(yīng)圖書館的發(fā)展潮流的，一定會(huì)迎來學(xué)科化服務(wù)的美好明天。

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作者簡(jiǎn)介

林素芬（1976-），女，大專，研究方向讀者服務(wù)。

陳麗珍（1972-），女，本科，助理館員，研究方向圖書館管理。