李鳳蓮

在信息激增和信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)期，醫(yī)院檔案工作者服務(wù)質(zhì)量的好壞，檔案人員的基本素質(zhì)是關(guān)鍵。一樣檔案記載著醫(yī)院歷史發(fā)展的過(guò)程，它就像一部歷史紀(jì)錄片反映著醫(yī)院發(fā)展不同歷史時(shí)期，不同背景條件下得人重大事件，重要人物，重要工作，是醫(yī)院發(fā)展歷程的見(jiàn)證。作為醫(yī)院檔案工作人員，在具備一定的檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上必須明確醫(yī)院工作中心和近遠(yuǎn)期工作重點(diǎn)，科學(xué)合理的進(jìn)行自身功能定位，圍繞醫(yī)院工作要求，創(chuàng)造性地做好醫(yī)院檔案工作，因此醫(yī)院檔案人員在信息時(shí)代要真的做到與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)。

1 必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

醫(yī)院檔案是醫(yī)院在工作活動(dòng)中形成的公文、圖表、病歷書(shū)信、錄音、錄像、膠片等各種門(mén)類(lèi)和各種載體檔案，是醫(yī)院寶貴財(cái)富。所以醫(yī)院檔案工作人員，不僅具備較高的相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要熟悉與檔案有關(guān)的文化、理論與科學(xué)技術(shù)。尤其醫(yī)院這特殊的服務(wù)行業(yè)，檔案工作更需要有過(guò)硬，過(guò)強(qiáng)的檔案管理專(zhuān)業(yè)技能，更應(yīng)具備一定的醫(yī)院管理工作經(jīng)驗(yàn)，在專(zhuān)業(yè)檔案工作人員的指導(dǎo)下完成醫(yī)院檔案資料的采集、分類(lèi)、歸檔、立卷、保管和提供利用。同時(shí)最大限度的滿(mǎn)足醫(yī)院管理者對(duì)檔案的需求。醫(yī)院檔案管理人員更應(yīng)掌握全面的檔案基礎(chǔ)理論知識(shí)，專(zhuān)門(mén)檔案管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)、文獻(xiàn)編撰學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能，通過(guò)努力學(xué)習(xí)鉆研精通上述專(zhuān)業(yè)知識(shí)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，熟練完成檔案業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化，充分發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)在檔案管理中的作用，將檔案內(nèi)容輸入計(jì)算機(jī)這具有檢索快捷方便高效等優(yōu)點(diǎn)，既節(jié)約了人力資源，也避免了人工檢索出現(xiàn)的失誤，可以使檔案信息在現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)設(shè)備中迅捷、準(zhǔn)確、方便地再現(xiàn)，使檔案信息和處理，傳輸獲得前所未有的積極效果。因此具備一定的檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，圍繞醫(yī)院管理工作需要，創(chuàng)新檔案管理模式是醫(yī)院檔案人員所具備的基本素質(zhì)。

2 必須具備服務(wù)意識(shí)

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)和利用好檔案信息資源，非常關(guān)鍵的一條是檔案管理人員樹(shù)立信息觀念，增強(qiáng)檔案的服務(wù)和利用意識(shí)。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性的工作。檔案工作的服務(wù)性是通過(guò)檔案提供利用來(lái)實(shí)現(xiàn)的，醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)深入到個(gè)職能科室及臨床第一線(xiàn)調(diào)查，了解醫(yī)療、科研、教學(xué)工作對(duì)檔案信息的需求，不斷探索和及時(shí)總結(jié)那些不同目的利用檔案的特點(diǎn)，規(guī)律，有針對(duì)性第為醫(yī)療和科研、教學(xué)工作提供信息，只有將檔案信息提供查閱檔案對(duì)其工作所起到的作用，增強(qiáng)利用者的檔案意識(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)，為利用者提供查閱檔案資料服好務(wù)，醫(yī)院檔案人員不同于醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等一線(xiàn)科室人員，檔案人員服務(wù)意識(shí)更高，隨著科技的發(fā)展，各種門(mén)類(lèi)，各種載體的檔案逐漸呈現(xiàn)多樣化，社會(huì)各界對(duì)檔案信息業(yè)提出了最新、最快、最全面的要求，因循守舊，墨守成規(guī)，被動(dòng)服務(wù)的工作將不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，因此醫(yī)院檔案工作人員要保持一種全面開(kāi)放性的思維，開(kāi)闊的視野和勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，積極主動(dòng)的為一線(xiàn)科室和職能部門(mén)提供所需檔案信息，滿(mǎn)足利用者的信息需求，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)全院上下為患者服務(wù)的良好氛圍，全心全意為利用者排憂(yōu)解難。

3 必須具備信息網(wǎng)絡(luò)能力和超前觀念

在醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平日益提高的今天，對(duì)檔案管理工作也提出了更高的要求。面對(duì)不斷增多的檔案數(shù)量和科類(lèi)。檔案的利用反靠傳統(tǒng)和管理方法和落后的技術(shù)手段，想迅速準(zhǔn)確地找出利用者所需的檔案材料存在一定困難。因此，只有逐步改變?cè)瓉?lái)落后單一的手工操作方式，代之以現(xiàn)代科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檔案的整理、立卷、編寫(xiě)、制作檢索工具、存儲(chǔ)、查找、調(diào)用才能迅速、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地管理和提供檔案材料，充分發(fā)揮檔案作用。同時(shí)，在適合的條件下，部分信息對(duì)某部門(mén)和個(gè)人開(kāi)放，建立公開(kāi)，透明的檔案管理機(jī)制。開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)如查詢(xún)，搜索和評(píng)價(jià)功能，實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化，打破以往各部門(mén)的界限，互通信息，從而達(dá)到資源最大限度的開(kāi)發(fā)利用，并能不為醫(yī)院管理者決策提供及時(shí)準(zhǔn)確信息。

4 必須具備堅(jiān)定的政治素質(zhì)

醫(yī)院檔案工作是一項(xiàng)政治性，服務(wù)性很強(qiáng)的工作，檔案人員直接管著黨和國(guó)家重要機(jī)密，因此檔案工作人員必須有堅(jiān)定的政治方向，政治立場(chǎng)和政治觀念，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，這也是醫(yī)院檔案人員應(yīng)具備的是要素質(zhì)，另外作為一個(gè)檔案工作者，必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)；樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。恪守檔案工作紀(jì)律，嚴(yán)格保密觀念，嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密，熱愛(ài)檔案事業(yè)，依法開(kāi)展檔案工作，確保檔案安全。

5 必須具有良好的道德素質(zhì)

醫(yī)院檔案工作政治性、服務(wù)性決定了檔案專(zhuān)業(yè)人員必須具有較好的職業(yè)道德素質(zhì)，醫(yī)院檔案管理人員必須不斷地從管理思想，管理方法、管理人才和管理手段等方面緊跟時(shí)代步伐。醫(yī)院檔案是臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者在醫(yī)院疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療、經(jīng)過(guò)及其結(jié)果的全面記錄具有客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的基本特點(diǎn)，在醫(yī)療糾紛，人身傷害案件、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷鑒定及其他法律問(wèn)題事件中都起著重要法律依據(jù)的作用。為維護(hù)患者的權(quán)益和醫(yī)院利益。因此，醫(yī)院的檔案人員應(yīng)處處為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)，為患者負(fù)責(zé)，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，堅(jiān)持原則，勤懇敬業(yè)，忠于職守，甘于清苦，不計(jì)個(gè)人名利得失，甘當(dāng)無(wú)名英雄，具備艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，具備嚴(yán)于律己、遵紀(jì)守法的表率作用。在平凡的工作崗位，默默無(wú)私奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)干好工作，這是醫(yī)院檔案工作人員必備的道德素質(zhì)。

隨著信息社會(huì)化和社會(huì)信息化越來(lái)越多的社會(huì)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)樾畔⑴c信息能力的競(jìng)爭(zhēng)，作為檔案工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到日益加劇的信息競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，重視信息資源的管理和開(kāi)發(fā)利用，并在檔案管理工作中將檔案管理作為信息源管理的一個(gè)組成部分，才能充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用信息信資源知識(shí)和信息技術(shù)手段，直接為日常工作服務(wù)。在實(shí)現(xiàn)檔案信息化進(jìn)程中，醫(yī)院檔案工作人員要不斷更新知識(shí)，掌握知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)，能夠熟練使用各種現(xiàn)代化信息工具，特別是網(wǎng)絡(luò)傳輸技才術(shù)為更快，更好地開(kāi)發(fā)檔案信息打下固基礎(chǔ)。

醫(yī)院檔案人員要有強(qiáng)烈的全局觀念，時(shí)問(wèn)觀念，紀(jì)律觀念。服務(wù)觀念，保密觀念，競(jìng)爭(zhēng)和信息觀念，最終也是最主要的還是一個(gè)服務(wù)觀念，檔案工作雖是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，但要是有改革開(kāi)拓與時(shí)俱進(jìn)的超前能力，他首先要掌握了解各種最新的理論信息資料，為一線(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)研究新課題提供檔案資料，向研究人員提供醫(yī)學(xué)、科研信息確保課題順利地、高質(zhì)量的完成，起到“雨前送傘，雪中送炭”的作用，避免重要?jiǎng)趧?dòng)檔案跟蹤服務(wù)就能夠滿(mǎn)足科學(xué)研究這一特殊需要。