任飛云 寧婧

中國石油廣東銷售千方百計做大銷售規(guī)模，刷新歷史紀(jì)錄。

2023年12月7日，中國石油廣東銷售分公司年成品油銷量突破900萬噸，同比增長21.9%，達(dá)到歷史新高。

近年來，廣東銷售踐行“大市場要有大作為，做大市場才有更大發(fā)展”的理念，圍繞2023年油品銷售規(guī)模達(dá)到900萬噸、2024年力爭達(dá)到1000萬噸、2025年確保達(dá)到1000萬噸的發(fā)展目標(biāo)，制定了“122314”工作思路，千方百計做大銷售規(guī)模。

全力拓市，有效提量創(chuàng)效

廣東銷售通過深化產(chǎn)銷一體、批零一體、油非一體、傳統(tǒng)能源與新能源一體運行，實施客戶倍增計劃等措施，全力拓展市場，有效提量創(chuàng)效。2023年6月和9月兩度打破單月銷量紀(jì)錄，1—10月銷量刷新紀(jì)錄，2023年內(nèi)四度打破銷量歷史紀(jì)錄。

云浮分公司堅持市場戰(zhàn)略，聚焦客戶開發(fā)，奮力開拓市場空間，充分發(fā)揮中寰油庫資源輻射優(yōu)勢作用，大力開拓交界市場，占到公司直批銷售的22%。同時，重點開發(fā)終端客戶、社會加油站，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，不斷提高直批創(chuàng)效水平。直批終端客戶占比48%，社會加油站占比49%。

“云浮分公司通過持續(xù)推進(jìn)批零一體化，宜批則批、宜零則零，全力搶占市場份額，全年直批銷售同比增長17%，實現(xiàn)直批同比增長349%?！痹聘》止揪C合辦公室主任陳業(yè)鵬說。

茂名高州大井加油站2013年開業(yè)以來，日均銷量始終未能突破3噸，長期被列為低銷站。2023年以來，大井加油站積極開展市場化營銷活動，通過全員辦卡、客戶開發(fā)、提升服務(wù)、壯大社群等提量增效措施，不斷刷新歷史銷售數(shù)據(jù)，創(chuàng)下單日最高40多噸的銷售紀(jì)錄。

2023年1—11月，全站日均銷量同比增加294%，完成全年計劃的247%，實現(xiàn)盈利，成功摘掉了低銷站的帽子。

融入變革，創(chuàng)新運營架構(gòu)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)下，廣東銷售主動融入市場變革，圍繞數(shù)字營銷、數(shù)字運營、數(shù)字物流、數(shù)字響應(yīng)、數(shù)字賦能、資源保障六個轉(zhuǎn)型方向，推動業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以企微、小程序、直批APP、直播、到家業(yè)務(wù)等為主要內(nèi)容的平臺化運營架構(gòu)初步建立。

2023年1—11月，廣東銷售批零會員體系人數(shù)達(dá)到448萬，零售汽油移動支付比例達(dá)到23%，直批線上訂單量達(dá)到92.3%。

中山分公司對內(nèi)加大電子卡、電子券的全員推介力度，在營銷方案中規(guī)范營銷技巧，在考核方案中增加電子卡開口營銷推介考核比重，在競賽方案中提高員工電子卡開卡獎勵力度；對外以中油好客e站APP及電子卡為載體，開展開卡送禮、充值送禮等油非互促和線上線下一體化營銷等外部客戶促銷活動。

據(jù)中山分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營部侯非介紹說：“中山分公司2023年零售汽油移動支付比例已高達(dá)28%?！?/p>

茂名分公司天橋團(tuán)組結(jié)合分公司開展的卡業(yè)務(wù)勞動競賽，激活全員開卡潛力，革新拓客模式，通過開口營銷鎖住進(jìn)站客戶、走動營銷拓展站外客戶、一站式服務(wù)開發(fā)集團(tuán)客戶，大力提高客戶開發(fā)效率，夯實核心會員體系。截至2023年11月底，天橋團(tuán)組累計發(fā)卡1.4萬余張。

茂名分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營部經(jīng)理郭至翔說：“茂名分公司調(diào)動基層員工發(fā)卡的積極性，全年累計發(fā)放電子卡7.9萬張，排名全省第一。公司針對不同客戶分別設(shè)計一站式服務(wù)和一體化解決方案重點對接，大大提高了客戶的開發(fā)效率。”

河源河埔東加油站將開卡服務(wù)和更多優(yōu)惠送到各個企事業(yè)單位、小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，積極發(fā)掘潛在客戶，不斷提升客戶的黏性，實現(xiàn)擴(kuò)銷增量。2023年12月初，該站到河源科貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展電子卡辦理上門活動，成功辦理了教師卡35張，實現(xiàn)充值3萬余元。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，跨界合作雙贏

通過內(nèi)外部相關(guān)業(yè)務(wù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，廣東銷售實現(xiàn)了融合、共享、跨界，形成新的業(yè)務(wù)生態(tài)，加油站業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大到餐飲、旅游、保險、廣告、醫(yī)藥、賣菜等內(nèi)容。

同時，開展到家業(yè)務(wù)，通過一系列模式、場景、服務(wù)創(chuàng)新，使得“人·車·生活”生態(tài)圈不斷豐富，成為加油站引流的新生力量。

“省公司開展美團(tuán)到家業(yè)務(wù)跨年營銷活動以來，佛山分公司2023年12月11日單店單日營業(yè)額高達(dá)3萬元，成功沖進(jìn)全國門店銷售額前三名，實現(xiàn)了首戰(zhàn)開門紅。”佛山分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營部阮智斌說。

佛山分公司深耕主題營銷，做優(yōu)社群推廣，提升員工素質(zhì)，搭配組合禮包，實現(xiàn)夜間增收。

“我們站周邊小區(qū)居多，晚上10點以后便利店的客流量較少。但是，我們商圈中的大小超市22：00以后都閉店了，只有我們的便利店24小時營業(yè)。只要解決配送問題，就是我們的新利潤增長點?！狈鹕侥虾ｉ越鸺佑驼菊緞?wù)會上，站經(jīng)理陳遠(yuǎn)志信心滿滿地對員工說。

“叮，您有一條新的美團(tuán)外賣訂單，請及時處理?！毙瞧诙缟?：30，佛山順德順風(fēng)加油站經(jīng)理盧念娟剛剛上班，便聽到美團(tuán)到家業(yè)務(wù)平臺的自動接單語音提示。僅過了10分鐘，她已經(jīng)熟練完成了商品揀貨、確認(rèn)和打包裝袋，并將其交給了騎手。

不到9點，后臺顯示商品已順利送達(dá)?！八拓浛焖?、包裝耐心、商品齊全、價格實惠，還附贈小禮品?！笨蛻魧Ρ敬蜗M給予真誠評價并給了五星好評。

責(zé)任編輯：曲紹楠