○記者 鄒孝聽(tīng)

“下屬都管您喊什么呀？您每天會(huì)和大家一起去食堂用餐嗎？”“稱呼很多，比較多的是叫我‘Qin’， 外企習(xí)慣使用英文名，而我沒(méi)有英文名，叫這個(gè)就挺好；有的會(huì)喊鄒經(jīng)理，這可能跟我在蘇州最開(kāi)始的職位是采購(gòu)經(jīng)理有關(guān)；也會(huì)有人稱呼我為鄒先生，總之喊鄒總的很少。在公司的話，每天都會(huì)和同事們一起去食堂吃飯，有時(shí)候因?yàn)闀?huì)議時(shí)間安排不過(guò)來(lái)，也會(huì)和同事們?cè)谑程么虬埐撕笠黄鹪谖肄k公室里邊吃邊開(kāi)會(huì)。事實(shí)上中午和同事一起吃飯是一個(gè)很好的交流機(jī)會(huì)?！?/p>

就這樣，記者和百得（蘇州）科技有限公司的總經(jīng)理兼百得全球運(yùn)營(yíng)副總裁鄒晴開(kāi)始了對(duì)話。鄒晴出生在上海，因?yàn)橥馄攀翘K州人，父親是常熟人，他笑稱自己是半個(gè)蘇州人。上世紀(jì)80年代，他去美國(guó)做訪問(wèn)學(xué)者，后來(lái)加入了百得公司。1998年，他被公司指派到蘇州，而最初只是兩年的委派時(shí)間，卻不知不覺(jué)已過(guò)去了二十年。

雖然早已加入美國(guó)籍，但在中國(guó)這片故土奮斗的青春韶華，已經(jīng)成為人生中一個(gè)最值得銘記的階段。

是怎樣的吸引力，讓他甘愿為之奮斗三十載？

1982年到1986年，鄒晴在上海第二工業(yè)大學(xué)當(dāng)老師。隨后前往美國(guó)馬里蘭大學(xué)做訪問(wèn)學(xué)者，一邊教書(shū)，一邊做研究。恰巧，百得是他研究項(xiàng)目的贊助方。1989年，他受邀正式入職了百得總部。在設(shè)計(jì)部門(mén)做了近十年的研發(fā)之后，1998年因公司在蘇州新開(kāi)設(shè)的工廠遇到了挑戰(zhàn)，他被指派前來(lái)支援。剛開(kāi)始做蘇州工廠的采購(gòu)經(jīng)理，很快職責(zé)范圍就越來(lái)越大，一直做到現(xiàn)在百得全球的運(yùn)營(yíng)副總裁，所以說(shuō)一晃，鄒晴已在百得工作了快30年了。

那么是什么一直吸引著他呢？鄒晴告訴記者，最主要?dú)w結(jié)為兩點(diǎn)：這是一份對(duì)他來(lái)說(shuō)有意義的工作，能全身心投入，激發(fā)出熱情，和自己的興趣、性格相符合，并能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；其次，在公司里有著良好的人際關(guān)系，和同事們互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，互相信任，互相理解，能一起分享快樂(lè)和痛苦。

從研發(fā)人員向管理者身份的轉(zhuǎn)變，鄒晴深刻體會(huì)到“以人為本，創(chuàng)造價(jià)值”的重要性。這跟他曾經(jīng)有過(guò)的校園工作的經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系。他說(shuō)，“從校園走向企業(yè)，兩者的文化是有差異的。校園里更加關(guān)注的是學(xué)術(shù)方面的研究。企業(yè)關(guān)注的則是如何為股東創(chuàng)造價(jià)值以及為社會(huì)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)。而能夠有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這一切的，是人。所以企業(yè)需要給員工提供一個(gè)能夠創(chuàng)造和發(fā)揮的空間，同時(shí)也要關(guān)懷員工的成長(zhǎng)?！?/p>

鄒晴時(shí)常鼓勵(lì)各級(jí)管理人員要像朋友一樣關(guān)心自己的下屬，不要吝惜自己的贊美。公司曾做過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查：在過(guò)去七天中，有沒(méi)有對(duì)一些表現(xiàn)好的同事和下屬給予過(guò)稱贊？當(dāng)時(shí)百分之百的人表示沒(méi)有，包括鄒晴自己。這個(gè)調(diào)查使大家都有反思：如果你真的意識(shí)到這一點(diǎn)，實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天自己周?chē)娜撕褪虑?，都有很多值得去贊美?/p>

為了不讓這些真誠(chéng)的付出變成是“應(yīng)該的”，公司特別設(shè)計(jì)了小卡片，讓每一位員工都能有機(jī)會(huì)寫(xiě)下感謝的話，送給身邊的同事。鄒晴說(shuō)，“現(xiàn)在大家都在微信等社交軟件上溝通，但是我覺(jué)得這些東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)代替不了一張小卡片的作用。”

當(dāng)然，除了以人為本，企業(yè)存在的目的是為了創(chuàng)造價(jià)值。百得在蘇州已實(shí)現(xiàn)連續(xù)20年無(wú)虧損的業(yè)績(jī)，企業(yè)價(jià)值可見(jiàn)一斑。另外，在關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，百得也尤為注重生產(chǎn)安全 、環(huán)境保護(hù)等企業(yè)社會(huì)責(zé)任。鄒晴告訴記者，最近，他們剛剛在廠區(qū)一棟房子的屋頂上鋪設(shè)了太陽(yáng)能電池板，等另外一棟也做完之后，每年就可以利用太陽(yáng)能發(fā)電600萬(wàn)度，能滿足工廠百分之三十的用電量。

外企本土化，人情味的社會(huì)也能保證合規(guī)

記者了解到，除了鄒晴，百得（蘇州）的人員已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)本土化。那么作為美國(guó)在華獨(dú)資企業(yè)，它如何將總部的企業(yè)文化與中國(guó)本土文化做到很好地融合呢？鄒晴坦言，確實(shí)存在文化差異?！按騻€(gè)比方，在西方，如果公司員工生了小孩兒不告訴你，你也不好去問(wèn)。而在中國(guó)，私人空間這個(gè)界限相對(duì)模糊，人情味更濃。當(dāng)然，作為一家外企，在合規(guī)方面，我們是做得非常好的，我們有句話叫‘遠(yuǎn)離灰色地帶’?！?/p>

外企值得稱贊的是，他們不像國(guó)內(nèi)的部分企業(yè)時(shí)不時(shí)地就會(huì)接近灰色地帶，而是遠(yuǎn)離那根“紅線”。鄒晴認(rèn)為這種風(fēng)氣是非常好的，在硬環(huán)境打造方面堅(jiān)持規(guī)矩，在軟環(huán)境上便可以結(jié)合中國(guó)社會(huì)特色做一些本土化的改變。

他向記者舉了一個(gè)案例，今年，面臨原材料漲價(jià)和短缺，百得的很多工廠都出現(xiàn)虧損。1月份，蘇州工廠也出現(xiàn)虧損。作為管理者，首先要想辦法扭虧為盈。美國(guó)工廠的做法是制定一條條非常細(xì)的措施，比如說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)始沒(méi)有人能夠出差，暫停某些福利，停止新工作服的發(fā)放等等，以此來(lái)節(jié)約成本。

而蘇州工廠，因?yàn)閱T工全都是中國(guó)人，團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度也非常高，有超過(guò)70名員工是從當(dāng)初第一批總共一百二三十個(gè)員工追隨至今的。這時(shí)候，在合規(guī)的基礎(chǔ)上，需要盡最大可能地照顧到員工的感受。顯然，公司不能夠完全照搬美國(guó)總部的做法。鄒晴把管理團(tuán)隊(duì)召集在一起，說(shuō)“蘇州工廠20年沒(méi)有虧損過(guò)，哪怕在2009年的金融危機(jī)也挺過(guò)去了，大家想不想今年第一次出現(xiàn)虧損？”大家群策群力，提出了非常多節(jié)約成本和開(kāi)支的好辦法，而不是簡(jiǎn)單地減少員工福利。

這種有人情味的做法當(dāng)然不是第一次。2009年，金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候，百得（蘇州）的訂單下降了45%，要么裁員，要么想辦法熬過(guò)去。鄒晴和管理團(tuán)隊(duì)最終選擇后者，每個(gè)月，讓員工上班三周，還有一周放假，工資照發(fā)，把“13薪”提前拿出來(lái)，補(bǔ)放假那周的工資。雖然這種做法只能撐四個(gè)月，但這已是最為員工考慮的做法了。結(jié)果，兩個(gè)半月以后，訂單就回來(lái)了，他們工廠也因此成為那一年百得全球唯一沒(méi)有裁員、沒(méi)有虧損的子公司。

但是，到了年底，員工感覺(jué)原本的“13薪”沒(méi)有了，有人就有意見(jiàn)了，表示他們?cè)揪筒恍枰嘤嗟募倨?，公司有沒(méi)有訂單和他們無(wú)關(guān)。這個(gè)時(shí)候，工會(huì)起了穩(wěn)定的作用。

“當(dāng)時(shí)的應(yīng)急方案并不是公司單方面或者我個(gè)人的決定，是公司召集員工緊急溝通，在工會(huì)代表大會(huì)上集體通過(guò)的。包括簽字，工會(huì)蓋章，向上級(jí)公司報(bào)備等工作都有流程可溯，所以出了問(wèn)題，工會(huì)也在積極做工作。你可以想象，如果沒(méi)有工會(huì)，這個(gè)事情就變成企業(yè)單方面的事情了。所以工會(huì)無(wú)論是在外企還是國(guó)企、民企，都很重要?！?/p>

鄒晴告訴記者，百得在2008年成立工會(huì)，起初公司是有顧慮的，因?yàn)閲?guó)外的工會(huì)通常會(huì)把企業(yè)弄得很累，但是國(guó)情不一樣，最終他們還是愿意一試。不負(fù)眾望，工會(huì)的存在給企業(yè)帶來(lái)了很多幫助。

喜歡去金雞湖畔散散步，最大的享受當(dāng)屬聽(tīng)一場(chǎng)評(píng)彈

在百得（蘇州）的二十年，鄒晴也與園區(qū)相伴了二十年，見(jiàn)證了這座新城二十年的巨變。1998年，鄒晴住在東環(huán)路附近的夏園新村，他笑稱晚上7點(diǎn)半開(kāi)完會(huì)回到小區(qū)就找不到吃飯的地方了，后來(lái)有一個(gè)大排檔的老板跟他說(shuō)，“只要九點(diǎn)之前回來(lái)敲敲門(mén)，我給你留碗面?！?/p>

而以前即便住在園區(qū)，請(qǐng)客吃飯都要往市區(qū)跑，后來(lái)請(qǐng)客都在園區(qū)了，他說(shuō)從吃飯就可以看出整個(gè)園區(qū)的變化。他搬過(guò)兩次家，2006年因?yàn)樾『⒆x書(shū)，搬到上海去了。不過(guò)他仍然有很多時(shí)間住在蘇州，相較于魔都的時(shí)尚喧囂，他更喜歡江南水城的慢時(shí)光。

閑暇時(shí)，他喜歡去金雞湖畔和平江路散散步，在街邊，泡上一壺茶，拿手機(jī)放一段評(píng)彈。有時(shí)候也會(huì)去斜塘老街的施斌茶館，花上兩三個(gè)小時(shí)，聽(tīng)一場(chǎng)中篇。他說(shuō)那是繁忙工作之余最大的享受了。

雖然工作內(nèi)容比較單一，鄒晴也會(huì)保證一年一到兩次的藝術(shù)熏陶。他會(huì)去蘇州文化藝術(shù)中心看話劇、芭蕾舞、音樂(lè)會(huì)等演出。他挺懷念曾經(jīng)短暫出現(xiàn)過(guò)的一種觀演形式，“那個(gè)演出場(chǎng)地的座位有個(gè)小臺(tái)板可以翻出來(lái)，你可以邊吃飯邊看表演，當(dāng)然是簡(jiǎn)單的西餐，在國(guó)外叫‘Dinner Theater’，不知道為什么現(xiàn)在沒(méi)有了?！编u晴感嘆道。