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        王文京:數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)

        2018-06-27 09:46:38本刊編輯部
        互聯(lián)網(wǎng)天地 2018年4期
        關(guān)鍵詞:用友金融服務(wù)智能化

        □ 文 本刊編輯部

        用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王文京

        王文京,現(xiàn)任用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO、中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟執(zhí)行理事長(zhǎng),先后榮獲“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”“全國(guó)勞動(dòng)模范”“優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”“中國(guó)軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物”“中國(guó)年度經(jīng)濟(jì)人物”“十大華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖”“中國(guó)自主創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”“ 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物”等社會(huì)榮譽(yù)。1988年12月,創(chuàng)立了用友公司,在其領(lǐng)導(dǎo)下,用友專注企業(yè)服務(wù)30年,始終堅(jiān)持用戶之友、專業(yè)奮斗、開放創(chuàng)新與誠(chéng)信合作,服務(wù)企業(yè)與公共組織客戶超過409萬家,覆蓋大中型企業(yè)和小微企業(yè),公司員工超過15000人,公司旗下公眾公司5家、成員機(jī)構(gòu)20余家,在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擁有深厚的積淀,是全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商。近年來,用友在數(shù)字營(yíng)銷、智能制造、財(cái)務(wù)、人力資源、社交與協(xié)同辦公、企業(yè)金融等企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展,用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步。

        本刊編輯部:智能商業(yè)時(shí)代,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化?

        王文京:智能商業(yè)時(shí)代的到來,加快了企業(yè)探索數(shù)字化、智能化的步伐。面對(duì)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),新概念的接踵而至,一些企業(yè)在如何才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化上產(chǎn)生困惑。站在企業(yè)的角度,面對(duì)智能化、數(shù)字化,最重要的還是在“用”上,就好比今天我們乘坐高鐵獲得便捷的交通一樣,不需要每個(gè)人都掌握高鐵技術(shù),只要會(huì)購(gòu)票和搭乘就可以。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、智能化,實(shí)現(xiàn)的方式就跟搭高鐵相似,讓企業(yè)上云,把企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),越來越多的管理,越來越多的辦公搬到云上去。

        企業(yè)上云是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的快捷路徑。今天已經(jīng)有越來越多的針對(duì)企業(yè)服務(wù)的云服務(wù)平臺(tái)、云服務(wù)產(chǎn)品,選擇適合自身的各類云服務(wù)進(jìn)行企業(yè)上云,就可以比較快捷的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、智能化。

        本刊編輯部:您認(rèn)為數(shù)字化、智能化對(duì)于企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?

        王文京:數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主旋律,將為企業(yè)帶來四方面的價(jià)值,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷的經(jīng)營(yíng)、輕松的管理、易于接入的金融和簡(jiǎn)單的IT,即“敏經(jīng)營(yíng)”、“輕管理”、“易金融”、“簡(jiǎn)IT”。

        第一個(gè)價(jià)值是“敏經(jīng)營(yíng)”,為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)創(chuàng)變。通過運(yùn)用云服務(wù),企業(yè)可以更加直接地連接最終消費(fèi)者,直接掌控渠道終端,實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷,讓最終用戶更大程度地直接參與到企業(yè)的產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)里。

        第二個(gè)價(jià)值是“輕管理”,讓企業(yè)的管理變得更加輕松。組織可以更加扁平、透明,內(nèi)部的溝通可以更加直接,各項(xiàng)績(jī)效管理和評(píng)價(jià)更加數(shù)字化、自動(dòng)化,所以管理起來更加輕松。

        第三個(gè)價(jià)值是“易金融”,各項(xiàng)金融服務(wù)可以更加直接的接入企業(yè)。今天的金融服務(wù)需要場(chǎng)景,需要數(shù)據(jù),企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)可以更加便利地對(duì)接各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品,讓各種金融服務(wù)可以隨時(shí)隨地獲得。

        數(shù)字化、智能化也為企業(yè)帶來“簡(jiǎn)IT”,讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT升級(jí)。在云模式下增加企業(yè)IT彈性,使企業(yè)能夠擁有一個(gè)更加簡(jiǎn)便的IT。企業(yè)上云不用自己買服務(wù)器,不用自建數(shù)據(jù)中心,不用龐大的團(tuán)隊(duì)運(yùn)維系統(tǒng),直接按需使用服務(wù)即可。IT方式比原來更簡(jiǎn)便,投資更小。

        這些價(jià)值,最終將幫助企業(yè)增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)。

        本刊編輯部:面對(duì)企業(yè)數(shù)字化、智能化的需求,企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了哪些變化?

        王文京:目前,基于云的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在快速成長(zhǎng),如果傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)商不轉(zhuǎn)型升級(jí),將會(huì)被數(shù)字化企業(yè)服務(wù)商所代替。未來的企業(yè)服務(wù)將出現(xiàn)三種趨勢(shì):第一是三位一體,即以交易場(chǎng)景為核心,業(yè)務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)和IT服務(wù)三位一體,實(shí)現(xiàn)新的突破發(fā)展;第二是多態(tài)融合,即各種形態(tài)的云服務(wù)融合起來為企業(yè)服務(wù);第三是智能化,新時(shí)期的企業(yè)服務(wù)一定是基于人工智能的。在數(shù)字化浪潮下,企業(yè)服務(wù)1.0階段是數(shù)字化服務(wù),以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為技術(shù)基礎(chǔ);企業(yè)服務(wù)2.0階段是智能化企業(yè)綜合服務(wù),包括智能化云、軟件、金融等服務(wù),以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈為技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)前,企業(yè)服務(wù)已經(jīng)邁向2.0階段。

        新時(shí)代企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)也包含三個(gè)層面:一是以客戶為中心的場(chǎng)景思維,即以客戶價(jià)值作為企業(yè)服務(wù)核心,將用戶體驗(yàn)作為模式創(chuàng)新之首,進(jìn)行用戶參與式創(chuàng)新;二是以智能為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系,即業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、知識(shí)管理工作自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)管理智能化;三是以賦能為使命的企業(yè)服務(wù)生態(tài):讓云計(jì)算在千家萬戶企業(yè)真正落地、讓生態(tài)伙伴能力聚焦,快速創(chuàng)新,提升產(chǎn)業(yè)整體能力、一站式服務(wù)客戶,帶動(dòng)生態(tài)伙伴發(fā)展。

        本刊編輯部:用友在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、智能化方面有哪些實(shí)踐?

        王文京:用友3.0時(shí)期致力于推動(dòng)企業(yè)和公共組織的數(shù)字化、智能化。用友云定位數(shù)字企業(yè)智能服務(wù),提供數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施,構(gòu)建以客戶為中心的綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái),共筑企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)與生態(tài)。

        用友全面發(fā)力云服務(wù)戰(zhàn)略,通過全面部署人力服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)、智能制造、協(xié)同服務(wù)、金融服務(wù)等領(lǐng)域云服務(wù),發(fā)布財(cái)政、汽車、教育、金融、醫(yī)療、廣電和電信、能源等各種行業(yè)云,以及推出暢捷通小微企業(yè)云等整合云服務(wù)平臺(tái),面向不同類型企業(yè)級(jí)客戶提供服務(wù),特別是針對(duì)用友長(zhǎng)期耕耘的大中型企業(yè)用戶市場(chǎng)形成了種類全、覆蓋廣、經(jīng)驗(yàn)深、資源足、體驗(yàn)佳的公有云服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),基于云計(jì)算平臺(tái),用友不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的智能化升級(jí)。

        用友云打造企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺(tái),提供由PaaS、DaaS、BaaS、SaaS以及與軟件組成的多種形態(tài)“融合化”的企業(yè)服務(wù),包括平臺(tái)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)金融服務(wù)、生態(tài)服務(wù)等,并與伙伴和客戶共同聚合企業(yè)服務(wù),構(gòu)建強(qiáng)大生態(tài),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)走向平臺(tái)與生態(tài)。

        本刊編輯部:今年用友迎來成立30周年,您如何看待用友這一路的發(fā)展?在新階段,用友有什么新目標(biāo)?

        王文京:30年來,用友始終聚焦在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。用友1.0時(shí)期,通過普及財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用,推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程;用友2.0時(shí)期,進(jìn)入企業(yè)管理軟件與服務(wù)領(lǐng)域,支撐了中國(guó)眾多企業(yè)的信息化建設(shè),推動(dòng)了企業(yè)的管理進(jìn)步。現(xiàn)在,用友已進(jìn)入3.0新時(shí)期,形成了以用友云為核心,云服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)融合發(fā)展的新戰(zhàn)略布局。

        用友云作為用友3.0時(shí)期的全新產(chǎn)品與服務(wù)形態(tài),將匯聚多種類型戰(zhàn)略生態(tài)伙伴、萬家服務(wù)提供商,共筑“生態(tài)式”企業(yè)IT產(chǎn)業(yè),致力于成為全球領(lǐng)先、世界級(jí)的企業(yè)和公共組織服務(wù)平臺(tái)和生態(tài)?!?/p>

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