于忠寶

中圖分類號：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在市場中存在激烈的競爭，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作具有重要意義。在新時期背景下，企業(yè)要不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革對整體員工進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，在一定程度上，改變了員工思想觀念，使員工與企業(yè)之間開始出現(xiàn)矛盾，為維穩(wěn)信訪工作的開展帶來了一定難度。因此，本文針對新時期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義進(jìn)行的分析，提出有效方法，緩和員工與企業(yè)之間的沖突，切實(shí)為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞 新時期 企業(yè) 維穩(wěn)信訪 緩和沖突

在新時期背景下，信訪工作對于企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展有重要意義。信訪是我國公民和法人在維護(hù)自身利益時的基本權(quán)利，隨著信訪工作的深入開展，表明我國開始落實(shí)富強(qiáng)民主的社會發(fā)展理念。在我國經(jīng)濟(jì)體制不斷變化過程中，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的作用越來越大，逐漸成為我國社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。在新時期背景下，如何做好企業(yè)維穩(wěn)信訪工作已經(jīng)受到社會各界的廣泛關(guān)注。在企業(yè)進(jìn)步發(fā)展過程中，企業(yè)要積極掌握員工的心理變化，合理滿足員工的工作需求，減少企業(yè)與員工的沖突，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，帶動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新時期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義

（一）營造良好的民主工作環(huán)境

企業(yè)在發(fā)展過程中，會出現(xiàn)許多方面的問題。如果企業(yè)具有相關(guān)完善的信訪制度，可以充分了解員工在工作和生活中的基本需求，對員工的管理工作具有重要意義。通過合理滿足員工的需求，針對具有不滿情緒的員工及時采取有效措施，緩解員工與企業(yè)之間的沖突，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中營造良好的民主工作環(huán)境，推動企業(yè)的發(fā)展。

（二）帶動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)是提升經(jīng)濟(jì)效益，而在新時期背景下，企業(yè)只有將民主管理理念作為重點(diǎn)，才能帶動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)管理過程中，可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，使用不同方法開展維穩(wěn)信訪工作。通過開展信訪工作，不斷完善改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度，落實(shí)民主管理理念，從而帶動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）尊重員工的基本權(quán)利

企業(yè)在改革發(fā)展過程中，要及時掌握員工的想法和意見。信訪工作的開展可以有效搜集員工的不同想法，對企業(yè)的生存發(fā)展提出自身意見。在信訪工作時，員工可以明確表達(dá)自身的工作和生活過程中實(shí)際需求，企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r合理解決員工的問題，例如薪資待遇、工傷賠償?shù)?。不僅可以尊重員工的基本權(quán)利，還可以提高企業(yè)的社會形象，帶動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)在市場上的競爭力。

二、新時期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的方法

（一）將員工的需求和權(quán)益放在首要位置

企業(yè)在開展維穩(wěn)信訪過程中，要明確將員工的需求和權(quán)益放在首要位置，充分落實(shí)以人文本的管理理念，解決與員工之間存在的問題。在信訪時，信訪工作人員要重視員工提出的問題，認(rèn)真做好記錄，及時向上級做好匯報工作，并且積極尋找解決方案。在解決問題過程中，相關(guān)工作人員要對員工給予充分的尊重，使員工可以切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)心。針對有可能出現(xiàn)的沖突問題要綜合進(jìn)行考慮，有效采取預(yù)防措施，確保信訪工作的效率進(jìn)行。

（二）建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度

首先，企業(yè)要建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度。在開展信訪工作時，相關(guān)工作人員要重點(diǎn)完成接待和記錄工作，及時匯報給上級，按照相關(guān)維穩(wěn)信訪制度對不同的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報處理。相關(guān)工作人員在維穩(wěn)信訪過程中要落實(shí)公正、公平、公開的理念，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行解決，切實(shí)為員工的需求提供解決方法，緩解員工與企業(yè)之間的沖突矛盾。

（三）注重對工作方式的創(chuàng)新改進(jìn)

在新時期背景下，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的有效開展受到了重要影響。相關(guān)工作人員要充分掌握新時期信訪工作的特點(diǎn)及具體內(nèi)容，不斷對信訪工作的工作方式進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，保證信訪工作的順利展開。例如，可以運(yùn)用相關(guān)信訪平臺，將員工的利益需求進(jìn)行錄入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電話、電郵等，與員工進(jìn)行間接聯(lián)系，減少相關(guān)工作人員的工作壓力，提高工作效率。在信訪過程中，大部分的矛盾實(shí)質(zhì)是員工的思想觀念問題，所以相關(guān)工作人員要切實(shí)提高員工思想道德水平，從實(shí)際角度出發(fā)，對員工進(jìn)行相關(guān)的思想教育，緩和與企業(yè)之間的沖突。

三、結(jié)語

總而言之，在新時期背景下，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的開展具有重要意義。相關(guān)工作人員在進(jìn)行信訪工作過程中，要充分落實(shí)以人為本的管理理念，將員工的需求和權(quán)益放在首要位置，建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度，注重對工作方式的創(chuàng)新改進(jìn)，充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與關(guān)心。并且注重員工思想道德的提高，保證維穩(wěn)信訪工作的順利展開，切實(shí)帶動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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