■ 楊 宇 Yang Yu

0 引言

隨著科學技術的發(fā)展，建筑工程項目的社會化程度越來越高，技術要求也越來越復雜。批量精裝修住宅施工體量大，含有上萬個材料部件及施工工藝節(jié)點，涉及的供應商幾十家甚至上百家，質量控制點復雜而繁多。這就要求我們充分運用標準化的統(tǒng)一、簡化、協(xié)調、優(yōu)化的原理，把工程項目及其影響因素視為一個整體，用科學有效的標準化管理方法，對項目全過程的管理統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調一致，來提高項目管理的有效性和效率。只有標準化才具有可復制性，才有規(guī)?；瘡椭频幕A，因此，標準化是質量的技術基礎。

質量控制的基本原理是運用全面的全過程質量管理思想和動態(tài)控制原則，進行質量的事前控制、事中控制和事后糾偏控制。必須建立和運行項目質量控制系統(tǒng)，實施質量目標的控制。對于批量精裝修房而言，最關鍵的是設計和施工過程的質量控制。本文將結合實例，就這兩個方面進行探討。

1 工程概況

張江三湘海尚高層精裝修住宅房項目（圖1）占地面積18 517m2，建筑面積56 530.60m2，共5棟18層和1棟17層高層建筑，建筑層高為底層3.3m、標準層3.05m，建筑面積88～136m2，有6種不同戶型，共320戶。該項目通過實施質量控制標準化管理，在設計標準化管理、施工過程標準化管理方面，為今后項目積累了豐富的經(jīng)驗。目前，該小區(qū)精裝修房項目已經(jīng)獲得上海市“白玉蘭小區(qū)獎”。

2 設計標準化管理的運用

設計是龍頭，施工是還原設計的手段。張江三湘海尚項目圍繞質量目標，通過系統(tǒng)分析和整體協(xié)調的方法，推行綜合標準化，從而提升項目整體品質。

2.1 設計標準化的系統(tǒng)整合

精裝修房設計標準化需要整合的內(nèi)容很多，如太陽能系統(tǒng)和地暖一體化設計、給排水設計、熱水循環(huán)系統(tǒng)、地面送新風系統(tǒng)、VRV集中空調、集控智能化系統(tǒng)、電氣部分等都是設計中需要系統(tǒng)整合的。

（1）系統(tǒng)整合的標準化，為裝修施工階段機電設備的標準化集成做法提供了依據(jù)。例如：太陽能和壁掛鍋爐的一體化設計（圖2、3），讓太陽能、地暖、鍋爐和生活熱水等多個相互獨立的系統(tǒng)變成了一個系統(tǒng)完整的標準化配套工程，成為售樓時每個用戶的標準配置，為用戶帶來健康、節(jié)能、舒適的良好體驗。系統(tǒng)整合設計中，注重節(jié)點設計優(yōu)化與施工配合精度，針對系統(tǒng)水箱、管道、水泵與集熱器之間連接的美觀問題進行系統(tǒng)整合，做到模塊化、系列化和標準化。

（2）智能化集成系統(tǒng)也是從設計階段便考慮到了標準化的施工整合，將智慧元素融入住宅，每戶均配置了智能家居系統(tǒng)，集成控制燈光、遮陽卷簾、空調、地暖等多個控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了集中統(tǒng)一控制，包含面板控制（圖4）和APP軟件控制。采用世界先進的智能控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對家中的燈光、外遮陽、空調及地暖的自動控制、定時控制、遠程網(wǎng)絡控制，在提高和完善功能的情況下，變復雜為簡單，使居住環(huán)境更加舒適、安全、便利、高效和節(jié)能。

（3）室內(nèi)通風系統(tǒng)通過對新風熱回收+空氣凈化+置換送風3個系統(tǒng)技術標準化的整合，營造室內(nèi)清新、健康的空氣環(huán)境。在排出室內(nèi)空氣時進行熱回收處理，夏、冬季經(jīng)過“冷量回收”與“熱量回收”，將室外空氣預冷或預熱，送入室內(nèi)，降低空調或采暖的能耗，更加節(jié)能。整個過程通過地面送風、頂回風的置換送風方式，把新鮮、清潔的空氣以低速從地面送出，在房間內(nèi)形成新鮮的“空氣湖”，即使室外霧霾重重，關上門窗，室內(nèi)也始終可以呼吸到清新潔凈的空氣（圖5）。

圖1 小區(qū)外立面景觀

圖2 太陽能和壁掛鍋爐一體化設計圖

圖3 太陽能和壁掛鍋爐一體化設計原理圖

圖4 訂制的智能家居控制面板

2.2 建筑和裝修一體化設計

建筑和裝修一體化設計的意義在于最大可能地減少二次改造，減少浪費。精裝修房不是簡單地在毛胚房的基礎上進行精裝修，它是個系統(tǒng)工程，需要在工程前期策化階段就要定位明確，室內(nèi)設計必須提前介入建筑的設計階段，對戶型結構、尺寸細節(jié)（特別是對廚衛(wèi)平面布局、入戶玄關、陽臺）、收納體系、水電點位等功能進行系統(tǒng)策劃和配置，才能交付給客戶一個性價比優(yōu)良的完整產(chǎn)品。

例如衛(wèi)生間同層排水系統(tǒng)（圖6、7）的結構降板設計，在建筑結構設計階段就要同步完成，解決裝修時衛(wèi)生間后敷設同層排水管道，抬高地坪占用室內(nèi)空間，以及衛(wèi)生間地面與房間內(nèi)外形成高低差的問題。建筑同層排水系統(tǒng)，通過墻體隱蔽式安裝，將所有管道、水箱等一并納入其中，同時可以有效降低對樓下用戶沖水的噪音，做到靜音排水。今后如發(fā)生管道的維修情況，也不會影響到樓下住戶。在保持建筑結構完整的同時，可以自由布置衛(wèi)生間潔具、節(jié)水，無衛(wèi)生死角，實現(xiàn)完美靜音，合理利用空間，打造適居生活空間。

強弱電管線預埋和開關控制點位的定位設計工作，也是在建筑設計階段根據(jù)裝飾設計的意圖完成一次性出圖的目的，避免在裝修施工階段發(fā)生二次改造的情況，極大地減少了二次浪費和縮短了施工工期。

2.3 優(yōu)化精裝修標準化設計

精裝修設計考慮到施工現(xiàn)場的環(huán)境和工期，盡量提升成品化部件的比例，減少現(xiàn)場加工作業(yè)量，如成品門及門套、踢腳線、衣柜、櫥柜等進行場外定制加工。

細部節(jié)點的標準化設計，為批量施工節(jié)點定制了統(tǒng)一標準。例如：磁磚陽角用鋁合金條收口處理（圖8），避免了傳統(tǒng)施工時陽角位置磁磚切45°角而容易崩壞陽角、損傷瓷磚，且切割磁磚費時費力、工效不高，以及磁磚陽角易出現(xiàn)張口等問題；淋浴房門檻條采用鋁合金收口條的統(tǒng)一做法（圖9），不僅美觀，且表面陰角處不易發(fā)霉、便于清潔；天棚石膏板吊頂與墻面交接處統(tǒng)一用鋁合金收口條處理（圖10），避免了傳統(tǒng)石膏板吊頂在陰角處易開裂的現(xiàn)象。

精裝修設計還要考慮到裝飾設計和機電設備末端發(fā)生沖突的情況，以及水、電、門窗等各專業(yè)設計方案的疊合。張江三湘海尚項目高度集成了各階段設計過程，將建筑設計、裝修設計、機電和暖通設計等，通過數(shù)字化平臺與BIM模型結合，設計成果以BIM模型形式上傳數(shù)字化平臺，進行問題檢測及相關設計核查。

圖5 新風+全熱回收+置換送風系統(tǒng)圖示

圖6 同層排水衛(wèi)生間

圖7 同層排水系統(tǒng)布管示意圖

3 施工過程標準化管理的運用

施工質量控制的關鍵是準確選擇質量控制點并實施有效控制。公司在施工工藝和質量創(chuàng)新方面進行連續(xù)不斷的改進，從最開始的50多個施工質量控制節(jié)點，到目前項目中實施了480多個控制節(jié)點。施工過程標準化是控制質量標準最直接、最有效的方法，對保證施工質量、縮短工程周期、降低成本及推動技術進步等都有重要作用。正因如此，張江三湘海尚項目無一不展示著我們在精工品質方面不懈的努力（圖11、12）。

3.1 施工工藝標準化

3.1.1 工藝要素的標準化

該項目在總結以往項目的經(jīng)驗基礎上，特別關注細部節(jié)點的處理，對大量的施工工藝進行了改進和提高，并采用新材料和新工藝，統(tǒng)一標準，如：?；u粘貼的工藝、天棚無懸掛吊頂?shù)墓に?、吊頂成品檢修口的工藝、廚衛(wèi)間防水的工藝、室內(nèi)墻面采用大面積噴涂石膏的工藝、聯(lián)排電源插座的工藝、地面新風口靜壓箱預埋等施工工藝技術標準化做法，均取得創(chuàng)新的成功經(jīng)驗。

（1）傳統(tǒng)?；u的粘貼，由于磚的吸水率底，容易造成空鼓現(xiàn)象。通過改進施工工藝，采用專用工具、專用界面劑和黏結劑，并對粉刷層進行強度的拉拔檢查等措施，有效解決了?；u粘貼大面積空鼓問題。

（2）室內(nèi)墻面采用噴涂石膏的工藝做法，解決了傳統(tǒng)水泥砂漿粉刷易出現(xiàn)的空鼓、開裂、現(xiàn)場落地灰難清理的問題，噴涂石膏的墻體表面溫度保持在18~20℃，可以調節(jié)室內(nèi)氣候，使體感舒適（圖13）。

（3）新型可耐福輕鋼龍骨無懸掛吊頂，與傳統(tǒng)吊頂相比較，頂部無需安裝吊桿，避免了施工過程中打吊筋破壞頂部管線，造成不必要的返工現(xiàn)象，同時還提高了吊頂空間利用率。

（4）輕鋼龍骨吊頂成品檢修口通過工廠化生產(chǎn)定制，能和吊頂形成一個整體，邊口整齊（鋁合金邊），易處理。施工中安裝方便，提高施工效率。

圖8 磁磚陽角鋁合金收口條

圖9 淋浴房門檻鋁合金收口條

圖10 吊頂和墻面鋁合金收口條

圖11 客廳實景圖

圖12 臥室實景圖

圖13 噴涂石膏具備調節(jié)室內(nèi)氣候的作用

3.1.2 工藝尺寸的標準化

通過精細化的作業(yè)和精準放線定位，實施產(chǎn)品尺寸標準化（圖14）：①同一單元的所有廚房間及衛(wèi)生間的磁磚粘貼均為一個尺寸；②室內(nèi)所有木門及移門的寬度和厚度均保證一個尺寸；③櫥柜、衣柜等均為一個尺寸；④隱蔽水電、空調等管路在平面布局的尺寸上基本保持一致。產(chǎn)品尺寸標準化給工程的批量生產(chǎn)提供了可能。

3.1.3 工藝規(guī)程典型化

“樣板先行”是工藝規(guī)程典型化的重要舉措。項目全面實行關鍵工序、關鍵節(jié)點的樣板先行制度。工序樣板成為批量施工的質量導向，明確了質量目標，通過對樣板施工暴露出的質量問題進行糾偏，避免大批量施工時出現(xiàn)同樣的錯誤。由項目部具體實施、公司技術部、質安部對現(xiàn)場樣板工序進行驗收和確認，然后依次組織標準層和施工段的大面積施工，并進行分項、分部驗收，起到了項目部和公司職能部門雙層把關的作用，強化了施工方案和工程質量的事前預控和過程控制的標準化管理，杜絕發(fā)生質量系統(tǒng)性風險的可能性。

圖14 墻面磁磚粘貼和櫥柜、浴柜尺寸的標準化

3.2 材料及外購件的標準化

（1）控制好隱蔽工程材料（木工板材、膠水、黏結劑、界面劑等）和飾面材料（地板、墻紙、乳膠漆、石材、定制家具等）的質量，對裝修工程最后的使用和觀感效果至關重要。

（2）積極采用標準化的材料及外購件，合理選用并盡量壓縮品種規(guī)格，以利方便管理，降低成本，提高經(jīng)濟效益。

（3）嚴格實施進場材料的檢驗和驗收制度，如：材料和設備外包裝完好，開箱檢查外觀完好，品種、規(guī)格、型號和尺寸符合要求，材料合格證、說明書、相關性能的檢測報告等質量證明文件原件齊全，材料見證取樣、送檢的試驗檢測報告符合國家規(guī)定等。

（4）環(huán)保檢測也是用戶尤為關注和容易維權的事項?，F(xiàn)場使用的裝修材料，從隱蔽工程的材料到飾面材料，都要按檢驗批次進行環(huán)保材料的合格性檢查和送樣檢測，不達標的材料一律禁止入場和使用。

3.3 施工檢測和驗收標準化

工程質量的“三檢”制度，即班組的自檢、前后工序的互檢、項目和公司的專項檢查驗收工作，是工程質量管理的一種標準化工作流程。

對施工過程的驗收工作進行表格化管理，通過驗收結果形成完整的質量驗收記錄資料，為項目竣工質量驗收提供依據(jù)。根據(jù)“PDCA”模型，在每一個施工階段內(nèi)都對質量工作及時進行評估。質量評估的重點是，認真尋找改進的空間，并且持續(xù)不斷地進行改進。正是由于這種持續(xù)不斷的改進，使質量不斷提高，最終實現(xiàn)質量控制目標。

3.4 售后服務的標準化

公司針對項目的售后服務部門，專門開發(fā)了手機APP軟件，通過APP軟件平臺，用戶可以直接通過手機操作報修（圖15）。在后臺公司安排專業(yè)人員進行統(tǒng)一收集信息和調度，除派售后服務人員給用戶維修外，收集的信息反饋給施工部門，為項目質量持續(xù)不斷的改進提供有用的信息。

圖15 手機APP平臺

4 總語

綜上所述，本文在項目實踐的基礎上論述了批量精裝修房質量控制標準化管理的重要作用和方法，具有科學性、可行性和可復制性，有利于提高建筑裝修的工程質量和管理水平，對于住宅建筑裝修有推廣價值，可為更多的家庭帶來美好的居住體驗。通過實踐，我們深刻認識到：實施質量控制的標準化管理，是提高工程質量，避免發(fā)生系統(tǒng)性質量風險，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效途徑。