陜西省旅游發(fā)展委員會日前發(fā)布的全省旅游服務(wù)質(zhì)量測評報告（2018年一季度）顯示，渭南市旅游服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為82.6分（滿分為100分），高于全省平均得分79.3分，排名全省第一，達(dá)到滿意水平（80～85分）。

今年以來，渭南市召開旅游市場秩序綜合治理工作會，積極開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪巍袄麆π袆印?”，重點規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，嚴(yán)厲打擊強迫消費以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動等突出違法違規(guī)行為。春節(jié)期間，市縣旅游部門認(rèn)真開展旅游安全和市場專項整治活動，消除安全隱患，凈化假日旅游市場。公安、工商、旅游、交通等部門領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，堅持24小時值班制度，做好游客咨詢、車輛疏導(dǎo)、治安管理、投訴受理等工作，確保節(jié)日旅游市場有序運行。2月20日，華山景區(qū)降雪，景區(qū)管理部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，疏導(dǎo)游客下山。由于措施得力、監(jiān)管到位，春節(jié)黃金周期間全市未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了假日旅游工作“安全、秩序、文明、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一的目標(biāo)。積極處理蒲城縣個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法組織50余名群眾開展“58元游山西”“39元游潼關(guān)”等活動，通過調(diào)查取證，聯(lián)合縣公安、交通等部門現(xiàn)場查處非法從事旅游活動人員3人，查扣旅游大巴車2輛，并對無資質(zhì)經(jīng)營旅游活動的華山某乳膠體驗推廣中心立案，對群眾進(jìn)行疏散，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法行為。同時，建立違規(guī)旅游企業(yè)約談制度，針對旅行社、旅游星級飯店不規(guī)范、不誠信、不文明經(jīng)營行為或苗頭，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)悉，渭南市旅游在服務(wù)質(zhì)量總體感受、公共服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、購物服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂服務(wù)、專員暗訪情況等九大構(gòu)成要素分項評價指數(shù)中，各項指標(biāo)均高于全省第一季度總體水平，顯示渭南旅游服務(wù)質(zhì)量超過全省總體水平。（渭旅）