雷軍

小米董事會(huì)批準(zhǔn)了一項(xiàng)決議，5%硬件綜合凈利率紅線是我們商業(yè)模式的必然選擇。從現(xiàn)在起，小米正式向用戶承諾，每年整體硬件業(yè)務(wù)，（包括手機(jī)及IoT和生活消費(fèi)產(chǎn)品）的綜合稅后凈利率不超過5%。如超過，我們將把超過5%的部分用合理的方式返還給小米用戶。

我們緊貼成本定價(jià)，把更多的實(shí)惠留給用戶，用戶會(huì)始終支持我們。利小量大利不小，利大量小利不大，薄利多銷也會(huì)有合適的利潤(rùn)。小米不同于傳統(tǒng)的硬件公司，并不單純依靠硬件獲取主要利潤(rùn)。小米從本質(zhì)上來講是一家以手機(jī)、智能硬件和IOT平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。這就是小米獨(dú)創(chuàng)的“鐵人三項(xiàng)”式的商業(yè)模式：硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+新零售—把設(shè)計(jì)精良、性能品質(zhì)出眾的產(chǎn)品緊貼硬件成本定價(jià)；通過自有或直供的高效線上線下零售渠道將產(chǎn)品直接交付到用戶手中，并持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)8年的風(fēng)風(fēng)雨雨，小米的商業(yè)模式經(jīng)歷了諸多考驗(yàn)，在小米最困難的時(shí)候，更是面臨了巨大的考驗(yàn)。小米逆轉(zhuǎn)的奇跡和小米至今的成就，從另一個(gè)角度說明了小米模式對(duì)于市場(chǎng)的適應(yīng)性和前瞻性。

8年前，小米公司成立時(shí)，我們就有一個(gè)宏大的理想：改變商業(yè)世界中普遍低下的運(yùn)作效率的現(xiàn)狀。一件成本100元的襯衣在中國(guó)的商店里要賣到1000元，定倍率有驚人的10倍。一雙鞋要加5到10倍，一條領(lǐng)帶加20多倍，這樣的例子舉不勝數(shù)。但我始終難以理解，為什么商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單？小米有勇氣、有決心、有毅力推動(dòng)一場(chǎng)深刻的商業(yè)效率革命：把每一份精力都專心投入到做好產(chǎn)品，讓用戶付出的每一分錢都足有所值。我們所有的雄心都從這里出發(fā)，我們所有的成就都來自這里。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是效率之爭(zhēng)，敢于承諾硬件綜合稅后凈利率永不超過5%就是小米高效率的證明。不光是手機(jī)，1萬毫安時(shí)的移動(dòng)電源以前定價(jià)普遍在200元以上，我們定價(jià)69元；主流空氣凈化器原本定價(jià)好幾千元，我們把定價(jià)拉到了千元以內(nèi)。我們?cè)诒姸囝I(lǐng)域都同樣以一流的品質(zhì)、緊貼成本的定價(jià)徹底改變了行業(yè)面貌，大大加速了產(chǎn)品普及。

感動(dòng)人心、價(jià)格厚道

“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”是密不可分的一體兩面，是對(duì)用戶信任的最好回報(bào)。創(chuàng)業(yè)8年，小米前進(jìn)的路上，我們一直在思考：從古至今，商業(yè)世界變化紛繁，始終不變的是什么？就是用戶對(duì)“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品的期待，這同樣也是小米所希望看到的。

“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”不是一句空話，也不是一句輕率的自我標(biāo)榜，要真正做到，得拿出足夠的誠(chéng)意和克制貪婪的狠勁。5%是小米對(duì)用戶長(zhǎng)久的承諾，也是對(duì)內(nèi)部，對(duì)我們自己持續(xù)的鞭策。

“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”這八個(gè)字密不可分，它們是一枚硬幣的兩面。產(chǎn)品不行，價(jià)格定再低也不會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同。要做到不逾越5%紅線的同時(shí)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，小米就必須堅(jiān)持創(chuàng)新科技和頂尖設(shè)計(jì)，拿出遠(yuǎn)超消費(fèi)者預(yù)期的極致產(chǎn)品，還做到“價(jià)格厚道”，才能真正“感動(dòng)人心”。正因如此，我們才有不竭的探索動(dòng)力，我們才會(huì)拿出引領(lǐng)全球行業(yè)風(fēng)潮的全面屏技術(shù)，死磕陶瓷技術(shù)工藝；我們才會(huì)實(shí)現(xiàn)全球設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)大滿貫，至今拿下200多項(xiàng)全球頂尖設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

8年以來，我在小米有過很多難忘的瞬間。第一次聆聽小米手機(jī)的初啼、第一次收到米粉送我的禮物、第一次聽到小米MIX手機(jī)被博物館收藏的消息？？但最讓我激動(dòng)的，莫過于聽到用戶說，進(jìn)入小米之家或者登錄小米商城，他們可以放心地“閉著眼睛買”。這說明，我們所有的努力和心血，都沒有白費(fèi)。

用戶為什么會(huì)信任小米？因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，在用戶心目中已經(jīng)建立起了高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比的口碑。他們相信，只要是小米出品，品質(zhì)、價(jià)格一定是最優(yōu)的。用戶的信任是對(duì)我們最大的肯定，也是我們最寶貴的財(cái)富。我們不忍，也不會(huì)，更不能，讓它受到哪怕一丁點(diǎn)的傷害。只有持續(xù)贏得用戶的信任，我們的事業(yè)才能夠勇往直前，無往不利。

控制利潤(rùn)，踐行使命

控制合理利潤(rùn)是商業(yè)發(fā)展的歷史潮流，也是小米踐行使命的必由之路?？v觀人類商業(yè)史，無論是汽車行業(yè)，還是PC行業(yè)，改變世界的偉大公司都是把好東西越做越便宜，讓越來越多人用到。

小米是一家工程師文化主導(dǎo)的公司。工程師所的追求就是不斷探索最新的技術(shù)，惠及大眾，改變世界。我們的使命，就是堅(jiān)持做“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”的產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。

過去8年間，我們憑極致性能、極致性價(jià)比的小米手機(jī)，推動(dòng)了智能手機(jī)在中國(guó)的普及和全行業(yè)性能、品質(zhì)的提升，為中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起、成熟做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我們還在把這些積極的影響推向全世界。

不僅如此，我們還和近100家價(jià)值觀一致的小米生態(tài)鏈企業(yè)一起，把小米模式和方法論復(fù)制到了上百個(gè)行業(yè)，推動(dòng)了智能新生活方式的加速滲透，建成了世界上最大的消費(fèi)級(jí)IoT平臺(tái)。深入日常生活各種場(chǎng)景、又好又便宜的精致產(chǎn)品，讓更多人享受到了科技帶來的美好生活。

堅(jiān)決執(zhí)行5%硬件綜合凈利率紅線，就是踐行小米的公司使命。因?yàn)椋覀兪冀K堅(jiān)信，相比追求一次性硬件銷售利潤(rùn)，追求產(chǎn)品體驗(yàn)更有前途；相比渠道層層加價(jià)，真材實(shí)料定價(jià)厚道終究更得人心。我們始終堅(jiān)信，我們的信念—大眾消費(fèi)商品應(yīng)該主動(dòng)控制合理的利潤(rùn)—將成為不可阻擋的時(shí)代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向不歸之路。

所以，我們定下這條紅線，不僅著眼于當(dāng)下，更著眼于小米價(jià)值觀長(zhǎng)久的傳承。目前公司突破了每年千億營(yíng)收目標(biāo)，有近兩萬名員工。未來，小米也許營(yíng)收規(guī)模更大，組織更加龐大，但這道紅線會(huì)時(shí)時(shí)提醒每一個(gè)小米人牢記我們的理想，牢記我們?yōu)槭裁炊霭l(fā)。