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通信產業(yè)網訊 為落實黨中央、國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的一系列重大決策部署，不斷提升“互聯(lián)網+政務服務”工作的便捷性和實效性，提高群眾的獲得感和滿意度，工業(yè)和信息化部設立了12381公共服務電話平臺（簡稱12381），打造“互聯(lián)網+政務服務”平臺，并于2017年9月5日對外開通試運行，成為首家以部機關名義開通公共服務電話平臺的國家部委。

下一步，工業(yè)和信息化部將全面貫徹落實黨的十九大精神和黨中央、國務院關于推進政務公開和政務服務工作的要求部署，認真研究分析12381試運行期間的有關問題，推動12381的正式運行。