麥霖杰

近日，聯(lián)通發(fā)布公告關(guān)停2G。早在2016年6月工信部發(fā)文批準(zhǔn)聯(lián)通在14個(gè)省市進(jìn)行900MHz部署4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，或就埋下了伏筆。望眼國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商，停止2G投資在2009年就開始了。2009年，日本NTT DoCoMo、KDDI、Softbank就陸續(xù)宣布停止2G服務(wù)。之后幾年里，芬蘭三大運(yùn)營(yíng)商、新西蘭電信、韓國(guó)電信、澳洲電信也陸續(xù)關(guān)閉2G服務(wù)。去年1月美國(guó)電信巨頭AT&T;正式關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)，7月Verizon宣布2020年關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)。在5G來臨的前夜，2G關(guān)停將成為國(guó)際通信產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。

2017年底，我國(guó)仍有約2.9億的2G用戶和海量較為依賴2G網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。關(guān)停2G除了2G終端無法使用、語音通話盲區(qū)增多等影響外，也會(huì)對(duì)用戶在過渡期內(nèi)的體驗(yàn)產(chǎn)生影響。

所以要提升關(guān)停2G過程中的藝術(shù)性。1.提前規(guī)劃，AT&T;在2017年實(shí)現(xiàn)2G退網(wǎng)，實(shí)際上在5年前已經(jīng)開始規(guī)劃。我國(guó)受人口基數(shù)大、國(guó)土面積廣、平均收入較以上發(fā)達(dá)國(guó)家低等因素影響，萬萬不可一刀切，規(guī)劃需注重關(guān)停計(jì)劃的循序漸進(jìn)性以及等效取代被關(guān)停網(wǎng)絡(luò)的再布局。

2.假設(shè)一種情形：用戶買到了一臺(tái)2G終端，但是卻發(fā)現(xiàn)無2G服務(wù)。這個(gè)鍋該由生廠商背，還是運(yùn)營(yíng)商背？存在即合理，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，整體行動(dòng)。日本和美國(guó)分別在2009年和2015年停止了2G終端的銷售；新加坡在2G正式退網(wǎng)前1年即命令禁止2G終端銷售。

3.免費(fèi)更換手機(jī)卡、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)、贈(zèng)送免費(fèi)流量、套餐優(yōu)惠等是鼓勵(lì)2G用戶升級(jí)到3G或4G服務(wù)最為直接的方式。但運(yùn)營(yíng)商必須清楚描繪、分析2G用戶的畫像和需求，定制客戶可接受的資費(fèi)方案、讓客戶信服通話不受影響等。

4.語音通話仍是基礎(chǔ)電信的重要組成部分，雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)VoLTE商用速度加快，4G靠2G網(wǎng)絡(luò)支撐解決的問題已得到基本解決，但是推廣在一定程度上還是不夠成熟的，比如支撐VoLTE的終端普及、不亞于2G網(wǎng)絡(luò)的語音通話覆蓋等。

三大運(yùn)營(yíng)商中，聯(lián)通作為第一個(gè)吃螃蟹的，風(fēng)險(xiǎn)也是相對(duì)較小的。聯(lián)通目前的市場(chǎng)份額和2G用戶基數(shù)相對(duì)較小，波及范圍相對(duì)窄；工信部已批準(zhǔn)聯(lián)通在2G頻譜上部署4G網(wǎng)絡(luò)；眾多互聯(lián)網(wǎng)公司加入的聯(lián)通混改，流量較語音更具專業(yè)發(fā)展價(jià)值。