朱錦鴻 朱思因 周冠怡彤

摘 要：在國內(nèi)外商業(yè)模式文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，量化展現(xiàn)商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀，比較分析商業(yè)模式的概念、要素、模型、設(shè)計(jì)、評價(jià)和創(chuàng)新，從系統(tǒng)觀出發(fā)提出商業(yè)模式的概念，總結(jié)了商業(yè)模式的核心包括：利益相關(guān)者、資源、能力、管理、市場戰(zhàn)略和利益，最后討論了商業(yè)模式的研究方向。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式要素；商業(yè)模式模型；商業(yè)模式設(shè)計(jì)；商業(yè)模式評價(jià)

一、商業(yè)模式研究現(xiàn)狀

商業(yè)模式一詞最早出現(xiàn)于1957年Bellman等人的“On the construction of a multi-stage， multi-person business game”一文， 商業(yè)模式作為研究主題出現(xiàn)于1960年Jones的文章“Educators，electrons， and business models：a problem in synthesis”，1995年之后，研究商業(yè)模式的文獻(xiàn)開始大量出現(xiàn)在《哈弗商業(yè)評論》等經(jīng)濟(jì)管理權(quán)威期刊，且互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已成為當(dāng)今的研究熱點(diǎn)（汪壽陽等人，2016）。

本文分別挑選了CNKI和ESOCO電子資源數(shù)據(jù)庫分別以？“business model”、“商業(yè)模式”為關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索并統(tǒng)計(jì)文章標(biāo)題中包含該關(guān)鍵詞的文章數(shù)量結(jié)果如表1和表2：

從表1可以看到，20世紀(jì)90年代之前，國外商業(yè)模式的研究文章起步于1991年-2000年之間，21世紀(jì)初開始突飛猛進(jìn)，Zott等人（2011）把這種現(xiàn)象歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)的同步發(fā)展和推動。

其中，有實(shí)際年份標(biāo)識的文章起始年份為1991年，由此，我們進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)包含“商業(yè)模式”關(guān)鍵詞的文章數(shù)量，分別是1991年-1999年共4篇、2000年3篇、2001年9篇、2002年11篇、2003年20篇、2004年27篇、2005年34篇、2006年89篇、2007年119篇、2008年168篇、2009年224篇、2010年265篇、2011年269篇、2012年436篇。2005年之前，年發(fā)表數(shù)量不超過50篇，而真正達(dá)成量的飛躍是在2012年，達(dá)到436篇，這個(gè)跟我們國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較緩于美國，有關(guān)商業(yè)模式的研究也較緩于國外的事實(shí)相符合。

二、商業(yè)模式的概念

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)利用始于1988年，在1991年-2001年間，為了解釋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)術(shù)語被亂用一氣（三谷宏治，2017）。Zott等人（2011）也指出：商業(yè)模式這個(gè)詞用起來很方便，不過當(dāng)前沒有一個(gè)明確的概念。國內(nèi)學(xué)者汪壽陽等人（2016）、Morris等人（2005）也持有同樣的觀點(diǎn)：目前關(guān)于商業(yè)模式的研究，仍未形成相對統(tǒng)一的概念定義和自洽的邏輯結(jié)構(gòu)。也就是說，有關(guān)商業(yè)模式的概念，截止目前為止，學(xué)術(shù)界尚未能有統(tǒng)一的定義。

從概念的外延視角看，較早給予商業(yè)模式定義的Timmers（1998）把商業(yè)模式看作是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)，著重于激發(fā)用戶端的購買欲望；Osterwalder & Pigneur（2017）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)組織創(chuàng)造、傳遞以及獲得價(jià)值的基本原理，其核心解釋是企業(yè)用以吸引用戶與合作者的價(jià)值主張，將研究范圍擴(kuò)展到企業(yè)的合作端；而魏煒等人（2010）將商業(yè)模式引申為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，將商業(yè)模式的外延拓展到整個(gè)利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)。

從概念的內(nèi)容指向視角看，Morris等人（2005）把有關(guān)商業(yè)模式的研究歸納成三個(gè)類別，分別是經(jīng)濟(jì)觀、運(yùn)營觀和戰(zhàn)略觀，其復(fù)雜程度呈遞進(jìn)關(guān)系，其中，經(jīng)濟(jì)觀關(guān)注企業(yè)利潤產(chǎn)生的邏輯，主要包含利益來源、定價(jià)機(jī)制、成本結(jié)構(gòu)、邊際和利潤等要素，如Jim Muehlhausen（2016）提出：商業(yè)模式就是你的盈利模式，簡單地說，商業(yè)模式指的是一個(gè)企業(yè)運(yùn)行是需要遵守的規(guī)則及“道德”準(zhǔn)則體系。運(yùn)營觀關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程、設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)問題，主要包括產(chǎn)品或服務(wù)交付方式、管理流程、資源流、知識管理和后勤保障等要素，如方志遠(yuǎn)（2012）認(rèn)為，從運(yùn)作的角度，把商業(yè)模式描述為企業(yè)的流程管理創(chuàng)新，在企業(yè)運(yùn)營流程中去定義這些商業(yè)模式的要素是如何交互作用的，并進(jìn)一步闡明通過企業(yè)的結(jié)構(gòu)重組和商業(yè)流程再造，設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式來創(chuàng)造價(jià)值。戰(zhàn)略觀關(guān)注市場定位、組織邊界、成長機(jī)會，核心是競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展，主要包括利益相關(guān)者、價(jià)值創(chuàng)造、差異化、愿景、價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟等要素，Chesbrough & Rosenbloom（2002）描述商業(yè)模式的功能包括：（1）價(jià)值定位；（2）識別細(xì)分市場；（3）定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；（4）評估成本結(jié)構(gòu)和收益水平；（5）描述企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的地位；（6）明晰競爭優(yōu)勢等。汪壽陽等人（2016）認(rèn)為，商業(yè)模式可以理解為一個(gè)企業(yè)如何保持核心競爭力、獲取持續(xù)利潤的一套活動和結(jié)構(gòu)邏輯。

從價(jià)值視角審視商業(yè)模式的概念，李鴻磊和黃速建（2017）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)基于自身關(guān)鍵資源和能力，與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中部分參與者為實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值獲取以及價(jià)值分配而形成的網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)構(gòu)。Osterwalder & Pigneur（2017）認(rèn)為，一個(gè)商業(yè)模式描述的是一個(gè)組織創(chuàng)造、傳遞以及獲取價(jià)值的基本原理。總的來說，商業(yè)模式描述了一個(gè)企業(yè)如何為顧客和股東創(chuàng)造、獲取和提供價(jià)值（Pla-Barber et al，2017）。三谷宏治（2017）則認(rèn)為，如果說商業(yè)就是“如何把采購來或生產(chǎn)出來的價(jià)值提供給他人，以換取同等價(jià)值”的話，那么這些要素的組合便可謂是商業(yè)模式。

以上，本文從商業(yè)模式的外延、內(nèi)涵、價(jià)值獲取等視角，綜合比較分析了學(xué)者們對商業(yè)模式概念的解讀，我們認(rèn)為，研究者們基于自身的研究視角提出的解讀，都有一個(gè)統(tǒng)一的指向，即“系統(tǒng)觀”，總結(jié)來說，一個(gè)商業(yè)模式需要包含商業(yè)的目的（經(jīng)濟(jì)觀）、價(jià)值邏輯（戰(zhàn)略觀）、價(jià)值實(shí)現(xiàn)（運(yùn)營觀）和界定利益相關(guān)者，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是在企業(yè)邊界清晰的前提下，經(jīng)濟(jì)觀、運(yùn)營觀、戰(zhàn)略觀的綜合模式，是某個(gè)特定商業(yè)實(shí)體為了闡明其核心商業(yè)邏輯的一系列要素及其關(guān)系的系統(tǒng)架構(gòu)描述。

三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素

商業(yè)模式的要素構(gòu)成，不同的研究者在不同的研究背景下，基于不同的研究視角，提出了商業(yè)模式的要素構(gòu)成。這些不同研究者的觀點(diǎn)，較多存在異曲同工之處。如荊濤（2017）的研究認(rèn)為完整的商業(yè)模式體系應(yīng)該包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式和企業(yè)價(jià)值能力五個(gè)方面，這五個(gè)方面相互影響，構(gòu)成了有機(jī)的商業(yè)模式體系。而魏煒和朱武祥（2009，2010）的研究結(jié)果顯示，商業(yè)模型的要素構(gòu)成為六要素，比荊濤（2017）的研究結(jié)果多了“現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)”一個(gè)要素，即：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六要素。本研究列舉較有代表性的研究者觀點(diǎn)如表3：

從表3中，我們可以看出，每個(gè)研究者對商業(yè)模式的研究，都是針對企業(yè)在商業(yè)過程設(shè)計(jì)中，企業(yè)基于資源和能力，圍繞價(jià)值邏輯開展的管理和市場戰(zhàn)略活動，達(dá)成利益相關(guān)者的盈利和增值目的?？梢哉f，商業(yè)模式的核心要素包括：利益相關(guān)者、資源、能力、管理、市場戰(zhàn)略和利益。

四、商業(yè)模式模型

學(xué)者們通過商業(yè)模式的要素構(gòu)成來討論商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)，這些要素之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，通過線性邏輯的方式，往往難以完整表達(dá)模式的意涵，故此，部分學(xué)者采用模型構(gòu)建的方式，針對商業(yè)模式各要素關(guān)系進(jìn)行了深層邏輯的表達(dá)，比較有代表性的有：

張敬偉和王迎軍（2010）基于企業(yè)經(jīng)營價(jià)值定義、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞和價(jià)值獲取的價(jià)值三角關(guān)系推導(dǎo)出來的商業(yè)模式三維概念模型（見圖1）。其中，市場定位表達(dá)了企業(yè)的價(jià)值主張，且說明了企業(yè)的顧客群體是誰；經(jīng)營系統(tǒng)涵蓋了價(jià)值創(chuàng)造與傳遞過程的一系列資源和活動配置；盈利模式對應(yīng)著價(jià)值獲取，即滿足顧客需求的同時(shí)，企業(yè)獲取利潤的方式，這包括了成本結(jié)構(gòu)、收入來源和收入潛力等問題。

Hamel（2000）主張的四構(gòu)面模型（圖2），認(rèn)為商業(yè)模式由顧客界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四個(gè)部分構(gòu)成，且顧客界面和核心戰(zhàn)略之間由顧客價(jià)值鏈接，資源配置又鏈接著核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源，戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間則由企業(yè)邊界鏈接，而且，模型中考慮了效率、獨(dú)特性、一致性、利潤推進(jìn)器這幾個(gè)運(yùn)營和盈利的支持性因素，構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)。該模型涉及要素可謂面面俱到，但因涉及子要素繁多且抽象，理論上有較大意義，但商業(yè)實(shí)踐中，難以簡要表述清楚。

國內(nèi)學(xué)者魏煒和朱武祥（2009，2010）基于大量的案例研究，總結(jié)出商業(yè)模式六要素模型（見圖3），該模型以企業(yè)定位為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過企業(yè)關(guān)鍵資源能力和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合以及資金、利潤的控制，最終達(dá)成企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

Osterwalder & Pigneur（2017）描述的商業(yè)模式9大模塊（圖4），展示了企業(yè)尋求利潤的邏輯過程，它涵蓋了商業(yè)主體的四個(gè)主要部分，客戶、產(chǎn)品和服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和金融能力。這就像依附戰(zhàn)略藍(lán)圖，可以通過組織框架、組織流程及組織系統(tǒng)來實(shí)施。

從討論的各商業(yè)模型中，我們可以看到每個(gè)研究者都把經(jīng)濟(jì)觀、戰(zhàn)略觀和運(yùn)營觀納入其模型體系，尤以九要素模型最為甚，即：成本結(jié)構(gòu)和收入來源對應(yīng)商業(yè)模式經(jīng)濟(jì)觀，價(jià)值主張、客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、渠道通路是市場戰(zhàn)略的要素，而核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重要合作，是運(yùn)營系統(tǒng)的核心要素。這呼應(yīng)了前文所表達(dá)的商業(yè)模式應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程的論點(diǎn)。

五、商業(yè)模式設(shè)計(jì)

Jim Muehlhausen（2016）提出，商業(yè)模式不是一個(gè)好的想法這么簡單，需要使用結(jié)構(gòu)化工具來設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式。Mirris等人（2005）認(rèn)為，一個(gè)好的商業(yè)模式，需要回答六個(gè)關(guān)鍵問題：（1）供應(yīng)因素：我們?nèi)绾蝿?chuàng)造價(jià)值；（2）市場因素：我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值；（3）內(nèi)部能力因素：什么是我們的能力來源；（4）競爭戰(zhàn)略因素：我們?nèi)绾胃偁幮缘囟ㄎ蛔约?；?）經(jīng)濟(jì)因素：我們?nèi)绾钨嶅X；（6）個(gè)人/投資者因素：投資者的時(shí)間、視野和雄心。而Zott等人（2011）指出商業(yè)模式可以看成一種新的分析單元，它為公司運(yùn)營提供系統(tǒng)的視角，并主要解決如何獲取和創(chuàng)造價(jià)值的問題。這個(gè)觀點(diǎn)對商業(yè)模式的設(shè)計(jì)提出了高度的要求，即理論層面的觀點(diǎn)如何在實(shí)踐中得以體現(xiàn)，在已有的文獻(xiàn)中，魏煒等人（2009、2010、2012）通過大量的案例，對其六要素理論進(jìn)行了大量的剖析，指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)步驟有：（1）畫像描述；（2）模式洞見；（3）模式設(shè)計(jì)；（4）評價(jià)決策；（5）執(zhí)行反饋。Osterwalder & Pigneur（2017）則把九要素理論，通過商業(yè)畫布的方式，一步步引導(dǎo)商業(yè)模式領(lǐng)域研究者和實(shí)踐者針對實(shí)際商業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式分析和設(shè)計(jì)，具有較高的參考價(jià)值。

但成文等人（2014）認(rèn)為九要素模型的要素過于豐富，要素關(guān)系復(fù)雜，較難厘清各構(gòu)成要素之間的關(guān)系，應(yīng)用上有難度。本文認(rèn)為，商業(yè)模式不僅僅是一種賺錢的表達(dá)方式，也不僅僅是企業(yè)的戰(zhàn)略定位，更重要的是，九要素模型以價(jià)值主張為核心、市場戰(zhàn)略為指導(dǎo)、企業(yè)管理為支撐，并注重利益分析，符合本文關(guān)于商業(yè)模式概念的觀點(diǎn)，即商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)工程的“系統(tǒng)觀”，是在企業(yè)邊界清晰的前提下，經(jīng)濟(jì)觀、運(yùn)營觀、戰(zhàn)略觀的綜合模式，是某個(gè)特定商業(yè)實(shí)體為了闡明其核心商業(yè)邏輯的一系列要素及其關(guān)系的系統(tǒng)架構(gòu)描述。

六、商業(yè)模式評價(jià)

商業(yè)模式設(shè)計(jì)的效果，需要經(jīng)過企業(yè)的結(jié)果檢驗(yàn)，而企業(yè)之所以進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，是為了給企業(yè)商業(yè)實(shí)踐提供一個(gè)思考框架，對企業(yè)接下來的活動提供指導(dǎo)，是一種事前管理，所以，對商業(yè)模式進(jìn)行評價(jià)，尤其顯得重要。

有研究者（常明秀，2014）提出一個(gè)完整商業(yè)模式評價(jià)必須能夠體現(xiàn)盈利能力（Profitability）、可持續(xù)性（Sustainability）和匹配性（Compatibility）三個(gè)維度，并設(shè)計(jì)了二級指標(biāo)，采用專家咨詢法（Delphi法）和層次分析法（DHP）進(jìn)行商業(yè)模式評價(jià)體系設(shè)計(jì)。Jim Muehlhausen（2016）推薦使用BMI的輪式框架，該框架也分三個(gè)維度，即產(chǎn)品、可持續(xù)性和貨幣化，并設(shè)計(jì)了二級指標(biāo)，采用打分的方式對商業(yè)模型進(jìn)行評價(jià)，但并未交代各指標(biāo)權(quán)重的來源。

Osterwalder & Pigneur（2017）認(rèn)為商業(yè)模式是在特定的環(huán)境下被設(shè)計(jì)和執(zhí)行的，首先需要評價(jià)你的商業(yè)環(huán)境，即市場影響力、行業(yè)影響力、關(guān)鍵趨勢、宏觀經(jīng)濟(jì)影響。其次，需要對每個(gè)模塊采用SWOT進(jìn)行評價(jià)，以評估它的健康程度，構(gòu)成商業(yè)模式不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。

七、商業(yè)模式創(chuàng)新

每個(gè)商業(yè)實(shí)體的商業(yè)模式，都有自身的特點(diǎn)，并不存在兩個(gè)完全相同的商業(yè)模式，創(chuàng)新本身就是商業(yè)模式的本質(zhì)。彭志強(qiáng)（2010）認(rèn)為，創(chuàng)新最直接的途徑就是“發(fā)現(xiàn)并找到?jīng)Q策的假設(shè)與前提，然后探討與研究推翻和顛覆這些假設(shè)與前提”。也就是說，首先要打破企業(yè)的慣性，打破企業(yè)家思維的慣性。荊濤（2017）提議，商業(yè)模式的創(chuàng)新，需要考慮以下幾點(diǎn)因素：尋求客戶需求或創(chuàng)造新需求，成本變革，合作共享，對環(huán)境變化有敏銳的觀察力。

成功的商業(yè)模式經(jīng)歷大致相同，都是創(chuàng)新性地將內(nèi)部資源、外部環(huán)境、盈利模式與經(jīng)營機(jī)制等有機(jī)結(jié)合，不斷提升自身的營利性、協(xié)調(diào)性、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、持續(xù)發(fā)展能力與行業(yè)地位等；不同的地方是在特定條件、特定環(huán)境下的成功，具有各自鮮明的個(gè)性，在發(fā)展過程中通過不斷修正才能保持企業(yè)持久的生命力（荊濤，2017）。徐志芬（2017）提出，企業(yè)所推出的產(chǎn)品或服務(wù)不能一成不變，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一不變的就是不斷變化，因此企業(yè)要做的就是不斷的推陳出新，以快速更新迭代持續(xù)吸引消費(fèi)者。

本文認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的整個(gè)過程，任何涉及商業(yè)模式要素的變革和創(chuàng)新，都能引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)需要在特定的時(shí)代背景、行業(yè)背景和經(jīng)營環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)自身的利益相關(guān)者、資源、能力、管理、市場戰(zhàn)略和利益等要素構(gòu)建自身的商業(yè)模式，在企業(yè)發(fā)展過程中，不斷修正、提升和平衡各要素，不斷踐行商業(yè)模式創(chuàng)新和迭代，才能保持企業(yè)的生命力，這也是商業(yè)模式創(chuàng)新的意義所在。

八、商業(yè)模式的研究方向

Zott等人（2011）研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于商業(yè)模式的詮釋越來越聚焦于電子商務(wù)模式、運(yùn)營系統(tǒng)和成本/收益模式，而商業(yè)模式的研究，往往試圖描述或解釋三種現(xiàn)象：（1）企業(yè)在電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用；（2）戰(zhàn)略，如價(jià)值創(chuàng)造、競爭優(yōu)勢和企業(yè)績效；（3）創(chuàng)新和技術(shù)管理。Zott等人（2011）期望關(guān)于未來的研究在以下四個(gè)方向得以聚焦和突破：（1）針對企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)的新分析系統(tǒng)；（2）不僅僅描述商業(yè)做什么，更要描述商業(yè)怎么進(jìn)行，即過程和內(nèi)容；（3）以企業(yè)為中心，涵蓋利益相關(guān)者的運(yùn)營系統(tǒng)；（4）從價(jià)值獲取到價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造但不忽視價(jià)值獲取。即商業(yè)模式的研究方向應(yīng)該定位為新的分析系統(tǒng)、系統(tǒng)層面的概念、以運(yùn)營為中心和聚焦于價(jià)值。

汪壽陽等人（2016）采用文獻(xiàn)計(jì)量法對商業(yè)模式的研究結(jié)果顯示：商業(yè)模式的研究量級在近年來呈現(xiàn)指數(shù)級的增長趨勢，研究領(lǐng)域逐漸多元化，研究熱點(diǎn)集中在商業(yè)模式的分析診斷和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，表現(xiàn)為理論研究模型化、外延范圍廣泛化和市場研究信息化三大研究趨勢。而且，2010年以后，電子商務(wù)領(lǐng)域的文獻(xiàn)開始逐漸消失，取而代之的是“移動數(shù)據(jù)服務(wù)”，這個(gè)與近年來移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的使用人數(shù)倍增有著不可分割的聯(lián)系。

本文認(rèn)為，商業(yè)模式作為一個(gè)研究主體，其前因變量、調(diào)節(jié)變量、結(jié)果變量的研究意義重大，且商業(yè)模式的范式研究，也將推動商業(yè)模式的理論發(fā)展。

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作者簡介：朱錦鴻（1968- ），男，廣東澄海人，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，博士，研究方向：工商管理；朱思因（1983- ），女，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；周冠怡彤（1983- ），女，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，博士，研究方向：創(chuàng)業(yè)管理