摘 要：國有商業(yè)銀行要確立自身穩(wěn)固的市場(chǎng)地位，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須盡快轉(zhuǎn)變營銷策略，建立面向市場(chǎng)的營銷機(jī)制，以滿足經(jīng)營環(huán)境變化的需求。本文圍繞以客戶為導(dǎo)向適應(yīng)市場(chǎng)變化這一中心，逐步闡述了樹立“服務(wù)興行”觀念、以持續(xù)營銷為手段建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系、全面建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、創(chuàng)建重視人才系統(tǒng)制度等觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了只有實(shí)行觀念、手段、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及人才管理制度等的轉(zhuǎn)變和更新，我國國有商業(yè)銀行才能達(dá)到創(chuàng)建現(xiàn)代金融企業(yè)、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

關(guān)鍵詞：國有商業(yè)銀行；市場(chǎng)營銷；新機(jī)制

中圖分類號(hào)：F832．33

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003—9031(2005)10—0043—03