郝金紅

汪菲大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了一家銀行當(dāng)實習(xí)業(yè)務(wù)員。

汪菲的主要工作就是給客戶存款或取款，手續(xù)并不復(fù)雜，即使沒有大學(xué)學(xué)歷，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，也能很快適應(yīng)。

這天上午，銀行顯得有些冷清，汪菲正準(zhǔn)備核算一下剛才的業(yè)務(wù)賬單。一位年約40歲的中年人徑直走進(jìn)銀行，朝她所在的窗口走來。

“請問您是取款還是存款？”汪菲很有禮貌地問道?！拔乙∫还P錢?！蹦凶语@得很焦急。說完，就將一張存單交給了汪菲。汪菲接過一看，這是一張定期存單，但還沒有到期，男人急著要取出來，顯然是有急用。

“先生，這筆存款還沒到期，如果現(xiàn)在就取出來，您將會損失一大筆利息的?！蓖舴铺嵝阉！芭叮且矝]有辦法，我兒子定了一套房子，明天就是交款的最后期限，我必須把它取出來?！蹦腥艘埠芡锵?，但無可奈何。

“您兒子買的是哪家樓盤呢？”汪菲追問?！俺菛|的駿景苑二期?！蹦腥嘶卮稹！澳堑胤轿胰ミ^，我姑媽家就在那兒買的房子?！蓖舴茖︱E景苑不陌生，她曾經(jīng)陪姑媽去那兒不下八趟。而且，對駿景苑開發(fā)商的付款方式及相關(guān)政策，汪菲也十分清楚，畢竟，她大學(xué)讀的是金融系。

看著這位愁眉苦臉的客戶，汪菲覺得自己可以幫一幫他。“先生，您大可不必把這筆沒到期的錢取出來?！薄安蝗〕鰜砦夷挠绣X交房款？”男人無助地問道。“駿景苑那里的情況我知道，您可以跟開發(fā)商協(xié)商，先交10%的預(yù)定金，再讓一個有房產(chǎn)的朋友給您作個擔(dān)保，剩余的房款可以等您的存款到期后再交。這樣，對您來說就不會有什么損失了?！薄斑@樣行嗎？”男人有些不相信?！靶械模夜脣屔洗钨I房也是錢不夠，最后是這么解決的。要不，我這里有他們的聯(lián)系電話，我?guī)湍鷨栆粏?？”“那真是太感謝了！”男人轉(zhuǎn)憂為喜。

汪菲打通了駿景苑開發(fā)商的電話，說出了自己的想法。開發(fā)商因為和銀行多次接觸，認(rèn)識汪菲，再加上汪菲的建議并不違反公司的規(guī)定，開發(fā)商就當(dāng)場答應(yīng)了。

通過汪菲的“額外”努力，不但解決了這位客戶的燃眉之急，還為他減少了一筆利息上的損失。

一個星期之后，汪菲正在工作，銀行經(jīng)理找到她：“你上次是不是幫助一位客戶解決了房款的交付問題，還為他減少了一筆利息損失？”“是啊，怎么了？”汪菲還以為經(jīng)理要批評她?！澳俏豢蛻羰鞘袌蟮囊晃痪庉?，他非常感謝你當(dāng)時幫了他的忙，而且，他對你的理財能力十分欣賞。你做一下準(zhǔn)備，等一會兒他要采訪你?！?/p>

其實，對待每一位客戶，汪菲都是非常熱情的，盡可能地去幫助他們。對那位中年男客戶，汪菲也是這樣，并沒有把他當(dāng)作特殊的客戶。她只是認(rèn)真地做好自己的工作，為客戶著想。

關(guān)于銀行職工汪菲熱心助人的報道很快就在市報刊登。一時間，汪菲成了當(dāng)?shù)亍白蠲楞y行業(yè)務(wù)員”。銀行領(lǐng)導(dǎo)也順勢而為，組建了“汪菲理財工作室”，不但提高了銀行美譽(yù)度，也為銀行帶來了更多的儲戶。一年后，汪菲升職，成為客戶經(jīng)理。

職場上，如果你認(rèn)為做好自己的本職是100分，但那還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你要想著做到101分，只有這樣，你才會比別人多出一分成功的機(jī)會。

選自《蘇州日報》