◎浙江省民政廳

張愛民，1965年生，從事民政工作15年，現(xiàn)任浙江省杭州市翠苑一區(qū)社區(qū)書記。

“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所呼，我有所為?！币蛔哌M(jìn)杭州市西湖區(qū)翠苑街道翠苑一區(qū)社區(qū)的入口處，這十六個(gè)大字就分外醒目——這是14年前，時(shí)任浙江省委書記的習(xí)近平同志在翠苑一區(qū)社區(qū)留下的諄諄囑托。2004年，憑著一名共產(chǎn)黨員的熱情，憑著對(duì)社區(qū)工作的熱愛，張愛民走上了社區(qū)書記的工作崗位。

十幾年來(lái)，他深知這份工作的分量和意義，始終堅(jiān)持以基層黨建為抓手，以居民需求為導(dǎo)向，以社區(qū)治理創(chuàng)新為動(dòng)力，努力踐行著“民呼我應(yīng)、民求我為”的工作宗旨，用實(shí)際行動(dòng)譜寫著一曲為民服務(wù)的動(dòng)人 之歌。

用腳步丈量民情

張愛民所在的翠苑一區(qū)是個(gè)建于1984年的老社區(qū)，社區(qū)內(nèi)有上萬(wàn)人。習(xí)近平總書記在浙江工作期間，曾先后3次到翠苑一區(qū)調(diào)研指導(dǎo)。

“最重要的，就是要走進(jìn)群眾心里，了解群眾到底需要什么?！睆垚勖竦霓k法就是每天在社區(qū)里多走走、多問問，每天在社區(qū)里跑上三趟是肯定少不了的，步行、自行車、電驢交替著用。

“很多居民白天要上班，難碰上面，有啥事社區(qū)干部也難了解?！闭虼耍瑥垚勖窨倳?huì)趕在七點(diǎn)半以前上班，就是為了抓住這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。很多老人這個(gè)時(shí)間出門買早點(diǎn)、買菜、鍛煉，很多年輕人這個(gè)時(shí)間出來(lái)上班，見面和居民們打個(gè)招呼，聊聊天，接觸多了，對(duì)居民等所需自然就了解了。

無(wú)論刮風(fēng)下雨，張愛民一定會(huì)在七點(diǎn)半之前上班，日子久了，大家就管他叫“七點(diǎn)半”書記——這也是他用腳步丈量民情的重要方式。

張愛民帶領(lǐng)同事在社區(qū)巡邏

翠苑一區(qū)志愿者為居民提供醫(yī)療服務(wù)

急群眾所急，讓居民住得幸福

在翠苑一區(qū)，張愛民扮演著三種讓人暖心的角色——兒子、兄長(zhǎng)、“萬(wàn)金油”。

走訪社區(qū)老人時(shí)，他把老人當(dāng)父母，嘴里喊著大伯大媽，臉上掛著招牌式且暖心的張氏微笑。

一次值班中，張愛民經(jīng)歷了一次社區(qū)版的“驚險(xiǎn)時(shí)刻”：住在30幢的居民跑到社區(qū)反映，鄰居沈大媽在家中吐血，老人子女一下子也聯(lián)系不上。張愛民聽后，連忙放下吃到一半的午飯就匆忙趕去，一邊跑一邊撥打120。老人在第一時(shí)間被送到省人民醫(yī)院，得到及時(shí)救治沒有大礙，隨后趕到的老人子女對(duì)張愛民表示了感謝。

2003年4月，習(xí)近平第一次來(lái)到翠苑一區(qū)社區(qū)，下車后的第一件事，就是到社區(qū)的孤寡老人家里走訪。在當(dāng)天的支部書記匯報(bào)會(huì)上，習(xí)近平提出建議，給老年人辦個(gè)食堂，解決他們的就餐難問題。

當(dāng)年9月，社區(qū)托老所和老年食堂落成，這是杭州市首家社區(qū)老年食堂。這些年，街道和社區(qū)多次對(duì)食堂進(jìn)行提升改造，但隨著就餐人數(shù)增多，食堂仍顯得有些擁擠。“社區(qū)已經(jīng)選好新址，面積將擴(kuò)大至180多平方米，大了近一倍，可以更好地服務(wù)社區(qū)老人?！睆垚勖裾f(shuō)。

對(duì)居民最關(guān)心的孩子幼兒園入學(xué)問題，張愛民也是擺在心上，定期與幼兒園負(fù)責(zé)人聯(lián)系，跟蹤督促翠苑一幼加固維修工作的進(jìn)展。目前，翠苑一幼原址的加固維修工程經(jīng)過方案論證、招投標(biāo)等流程后，已進(jìn)入正式施工階段，預(yù)計(jì)施工周期為六個(gè)月，屆時(shí)，社區(qū)內(nèi)的適齡兒童將能在家門口讀幼兒園。

以群眾的呼聲為第一信號(hào)，著力解決不同群體關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。近年來(lái)，翠苑一區(qū)新建了青少年科普活動(dòng)中心，今年正式投入使用；社區(qū)“仁愛家園”工療站，為99名殘疾人提供專業(yè)、細(xì)致的生活和康復(fù) 服務(wù)……

中午時(shí)分，老人們來(lái)到老年食堂就餐

鏈接多方資源，讓居民和諧樂居

2013年，張愛民在走訪中了解到，社區(qū)有不少志愿者隊(duì)伍開展為民服務(wù)，但苦于沒有固定場(chǎng)地。

為了讓他們更好地開展志愿服務(wù)，張愛民多次向街道反映情況。第二年，在區(qū)民政局和街道的支持下，占地150多平方米的“鄰里之家”建成運(yùn)行。為了充分發(fā)揮“鄰里之家”這個(gè)社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)的作用，張愛民又從各黨支部挖掘了理發(fā)、小家電維修、縫紉、法律咨詢、中藥切片等18項(xiàng)支部特色服務(wù)項(xiàng)目入駐“鄰里之家”，固定時(shí)間、固定人員、固定場(chǎng)地開展服務(wù)，深受群眾歡迎。

翠苑一區(qū)社區(qū)東側(cè)的池塘和九曲橋是社區(qū)居民的寶貝疙瘩，碧綠的池水、高低錯(cuò)落的噴泉、蔥蘢的水生植物、暢游池中的錦鯉構(gòu)成老小區(qū)里最別致的景觀。

為了讓池塘一直美下去，張愛民在走訪居民的同時(shí)，一次一次召集物業(yè)、施工方、成員代表開碰頭會(huì)，傳遞民意、提出建議、監(jiān)督執(zhí)行，踏實(shí)的作風(fēng)、謙虛的姿態(tài)和高效的工作，在居民中樹立了好 口碑。

如今，池塘的又一輪截污清淤工作有條不紊地進(jìn)行中，這兩天，截污納管工程已經(jīng)接近尾聲，管道有沒有漏，固定得是否牢固，瀝青路面鋪設(shè)的厚度有沒有核準(zhǔn)等細(xì)節(jié)，張愛民都要一一確定。

作為一個(gè)老小區(qū)，翠苑一區(qū)也有“停車難”問題。張愛民抓住社區(qū)整治和道路拓寬時(shí)機(jī)，建起了共建議事協(xié)商會(huì)，聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)一起，設(shè)計(jì)停車方案，逐一上門征求1700戶住戶意見，就道路拓寬和停車收費(fèi)方案等取得共識(shí)，投資130余萬(wàn)元實(shí)施40多條主干道和幢間支路拓寬工程，新增停車泊位150個(gè)，大大緩解了社區(qū)停車難問題。

今年以來(lái)，共享單車亂停亂放的現(xiàn)象屢禁不止，張愛民積極采納社區(qū)居民吳守信的倡議，征集了十余名黨員、志愿者，和社區(qū)工作者一起，組成一支共享單車自治管理團(tuán)隊(duì)，共同整治社區(qū)共享單車亂停亂放現(xiàn)象。如今的翠苑一區(qū)，再也看不到亂停亂放的共享單車了。

“榮譽(yù)只能代表過去，在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)牢記習(xí)總書記的囑托，百尺竿頭更進(jìn)一步，不忘囑托干在實(shí)處，勇于創(chuàng)新再謀新篇。我相信，只要用心做每一件事，翠苑一區(qū)的美麗幸福家園夢(mèng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。”張愛民說(shuō)。