林鳳琪

當(dāng)人工智能大浪迎面襲來，如何不被滅頂？還能借力使力，站上浪潮，打造長尾職涯？中國人工智能女王馮雁與奧美集團(tuán)人資長費(fèi)思桐，一位是東方科學(xué)家、一位是西方數(shù)字營銷大師，教你從人工智能與數(shù)位職涯雙管齊下，打造不敗長尾職涯。

“這世界變化太快，沒人可以預(yù)測市場，甚至你所在的產(chǎn)業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化！”暢銷書《人生的長尾效應(yīng)》作者費(fèi)思桐接受臺(tái)灣《今周刊》獨(dú)家專訪，為人工智能浪潮下的未來職涯下了注解：“就像你要去一場長途旅行，面對(duì)未知的挑戰(zhàn)，你會(huì)在背包里放什么工具？”

“第一，你必須先建立你的職涯生態(tài)系統(tǒng)，包含專業(yè)能力，讓你在工作上可以更靈活去面對(duì)挑戰(zhàn)，以及可以支持你的人脈資源；最重要的是──持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力！”

建立職涯生態(tài)系統(tǒng) 抱持主動(dòng)積極與開放心態(tài)

身兼全球奧美數(shù)字營銷執(zhí)行長與奧美集團(tuán)人資長，費(fèi)思桐不但常替客戶把脈問診，也常提供年輕人職涯建議。他感嘆，大多數(shù)人都低估職涯規(guī)畫的重要性，職涯其實(shí)是場漫長、持續(xù)一輩子的耐力賽，但多數(shù)人常耗費(fèi)過多力氣于階段性的外在價(jià)值，像是職稱、升遷、高薪等等，“這些都不是終點(diǎn)?！?/p>

人工智能崛起，大家熟悉的職場生態(tài)圈已被打破，以過去經(jīng)驗(yàn)堆棧出的職涯法則將被推翻。面對(duì)人工智能時(shí)代的未知挑戰(zhàn)，費(fèi)思桐強(qiáng)調(diào)，解方是“主動(dòng)積極”與“開放”的心態(tài)。

他分享奧美對(duì)于未來人才的要求：

一、 要有好奇心，能主動(dòng)學(xué)習(xí)、解決問題，而非傳統(tǒng)上對(duì)下的應(yīng)對(duì)，被動(dòng)等待答案。未來變動(dòng)很快，過去經(jīng)驗(yàn)的參考價(jià)值將越來越低。

二、 所有人都要具備創(chuàng)意，不管是數(shù)據(jù)、營銷、客服或行政。

三、合作協(xié)同的能力，未來人才的多樣性，對(duì)公司面對(duì)跨領(lǐng)域競爭很重要，而在多元環(huán)境下，強(qiáng)化人類擅長的溝通力，才不會(huì)被人工智能取代。其中，“合作協(xié)同”正是“臺(tái)灣奧美廣告”搶進(jìn)數(shù)字營銷戰(zhàn)場的成功關(guān)鍵。

三年前，奧美廣告執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)龔大中與創(chuàng)意總監(jiān)蔣依潔找來廣告素人、網(wǎng)紅等成立“Content Table”。不久前，奧美最神祕的創(chuàng)意作戰(zhàn)中心首度在媒體曝光，只見辦公室內(nèi)陳列一張張“大桌”。這是Content Table激蕩廣告創(chuàng)意靈感的新嘗試，關(guān)鍵就在于“打破框架與界線”及“跨領(lǐng)域”。

龔大中解釋，傳統(tǒng)廣告經(jīng)創(chuàng)意發(fā)想、執(zhí)行就結(jié)案了，直線且單向，但數(shù)字營銷打破既有廣告形式與思惟，且更重視“互動(dòng)”。

打破框架+跨領(lǐng)域 劇本一套不夠 得有18套

龔大中苦笑，以前只要一套劇本，現(xiàn)在要18套劇本。為了更確實(shí)掌控消費(fèi)者會(huì)照著劇本“演”，就必須透過Content Table聚集從創(chuàng)意、營銷、素人、網(wǎng)紅等等跨領(lǐng)域人才，一層層沙盤推演，擬定作戰(zhàn)計(jì)劃與目標(biāo)。

奧美因此催生的“全聯(lián)小編”，也宛如“諾曼底登陸”，讓被定位為傳統(tǒng)廣告商的奧美，在數(shù)字廣告版圖絕地反攻，打響名號(hào)。

費(fèi)思桐表示，人工智能是屬于年輕人的新時(shí)代，唯有傾聽，才能了解。他積極參加年輕人的聚會(huì)，隨時(shí)保有好奇心與學(xué)習(xí)動(dòng)力。身處科技打破產(chǎn)業(yè)框架、跨領(lǐng)域競爭的時(shí)代，他說，奧美旗下的廣告、公關(guān)、營銷等等子公司，將整合成聯(lián)軍作戰(zhàn)，未來，所有奧美人都該具備跨領(lǐng)域的能力，迎接“一個(gè)奧美”的新時(shí)代。

而發(fā)明能感應(yīng)人類情感的機(jī)器人“超級(jí)少女Zara”，有“人工智能女王”之稱的中國香港科技大學(xué)教授馮雁接則指出，隨著人工智能技術(shù)成熟，在商業(yè)與職場應(yīng)用已是現(xiàn)在進(jìn)行式，應(yīng)用范疇也會(huì)越來越擴(kuò)大，“與人工智能共生、共事，已是無可避免的趨勢?！?/p>

既然避不了，就應(yīng)該更積極去了解、面對(duì)。意即，即使再不喜歡、不熟悉新科技或新技術(shù)，也要去接觸，并學(xué)習(xí)如何應(yīng)用。

馮雁叮嚀，即將進(jìn)入職場的新鮮人，要積極跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，好比說，心理系還要學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)；醫(yī)學(xué)、物理系的學(xué)生，該了解電機(jī)、資工等。

對(duì)于已身處職場的中生代，則要學(xué)會(huì)自己專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新的人工智能職能。善用人機(jī)協(xié)作，將是未來在職場勝出的關(guān)鍵之一。（摘自臺(tái)灣《今周刊》）

（編輯/華生）