何堯 王霽平

2017年10月18日，“十九大”紀(jì)念郵票發(fā)行。杭州國(guó)際博覽中心與天安門華表、上海深圳城市風(fēng)光一起榮登十九大紀(jì)念郵票小型張。這是繼G20峰會(huì)之后，杭州國(guó)際博覽中心以“大國(guó)風(fēng)范、江南韻味”再次亮相，也是杭州飛速發(fā)展、躋身國(guó)內(nèi)一線城市的重要證明。

作為有著里程碑意義的會(huì)展場(chǎng)館，2017年，杭州國(guó)際博覽中心首個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年成績(jī)喜人。從永久落戶杭州的中國(guó)國(guó)際茶葉博覽會(huì)到登上熱搜榜單的淘寶造物節(jié)，從凝聚蕭山人情懷的蕭山人大會(huì)到展現(xiàn)浙商精神的世界浙商大會(huì)，從符合ICCA標(biāo)準(zhǔn)的世界醫(yī)藥信息大會(huì)、國(guó)際鍛造會(huì)議等國(guó)際協(xié)會(huì)會(huì)議到寶馬新車發(fā)布會(huì)、中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)等頂級(jí)企業(yè)會(huì)議……連軸登場(chǎng)的各類大型活動(dòng)演繹杭博精彩。

去年全年，杭州國(guó)際博覽中心共接待1804場(chǎng)次會(huì)議、逾362萬平方米展覽，戰(zhàn)略性意向合作項(xiàng)目已排到2022年。就在不久前由中央電視臺(tái)、中國(guó)電影股份有限公司聯(lián)合出品的《厲害了我的國(guó)》當(dāng)中，杭州國(guó)際博覽中心又承載著歷史的印記，首登銀幕。

杭州國(guó)際博覽中心為何會(huì)取得如此巨大的成績(jī)？2018年，它的主要發(fā)展方向是什么呢？將會(huì)帶來怎樣的影響力？杭州國(guó)際博覽中心用實(shí)際行動(dòng)，給出了堅(jiān)實(shí)且肯定答案。

多元努力打造國(guó)際會(huì)場(chǎng)新IP

杭州國(guó)際博覽中心總經(jīng)理唐雪表示，國(guó)際博覽中心之所以能取得如此大的成績(jī)，與其國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的理念有關(guān)——這首先體現(xiàn)在其積極加入國(guó)際組織，大力打造國(guó)際場(chǎng)館新IP。

2017年7月，杭州國(guó)際博覽中心加入ICCA（國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)）； 8月成為UIA（國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)盟）中國(guó)唯一會(huì)員單位； 10月成功加入IAEE（國(guó)際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)）； 11月榮膺UFI（全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)）官方認(rèn)證，唐雪當(dāng)選ICCA中國(guó)委員會(huì)教育分會(huì)的負(fù)責(zé)人； 12月，加入國(guó)際會(huì)議中心協(xié)會(huì)（AIPC）。杭州國(guó)際博覽中心憑借專業(yè)硬件與不俗實(shí)力得到多個(gè)重量級(jí)國(guó)際協(xié)會(huì)組織認(rèn)可。

“加入這些國(guó)際組織的目的，不僅僅是為了給杭州國(guó)際博覽中心貼上國(guó)際化的標(biāo)簽，更重要的是要接軌國(guó)際，既要學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的行業(yè)理念，也要助推中國(guó)會(huì)展業(yè)走向國(guó)際舞臺(tái)，向世界傳達(dá)中國(guó)會(huì)展業(yè)的獨(dú)特魅力?！碧蒲┱f。

此外，杭州國(guó)際博覽中心提出了將打造“學(xué)習(xí)型組織”的理念。2017年8月，由唐雪領(lǐng)銜開講的杭博大講堂如約推出?！皟?nèi)容充實(shí)+形式新穎”的精神盛宴引起業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈反響，首期線上收聽量高達(dá)2000余人次，成為會(huì)展業(yè)在線上即時(shí)互動(dòng)參與范圍最廣的一次知識(shí)分享。網(wǎng)絡(luò)教室投入使用，先知網(wǎng)絡(luò)課堂全面鋪開，培訓(xùn)課程精彩紛呈；從理念到行動(dòng)，杭州國(guó)際博覽中心不斷探索學(xué)習(xí)型組織的可持續(xù)發(fā)展，將企業(yè)文化落到實(shí)處。與此同時(shí)，杭州國(guó)際博覽中心還成立了“杭州國(guó)際博覽學(xué)院”，充分利用“杭州國(guó)際博覽學(xué)院”的育人平臺(tái)，打造成教專科班、組建“杭博班”，有效開展產(chǎn)教融合，創(chuàng)新校企合作模式。從支持大學(xué)生會(huì)議、會(huì)展策劃大賽，到成為首批會(huì)展企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，杭州國(guó)際博覽中心始終致力于校企合作，將培養(yǎng)高素質(zhì)會(huì)展人才、促進(jìn)杭州會(huì)議會(huì)展業(yè)發(fā)展作為己任。

智慧經(jīng)營(yíng)深耕場(chǎng)館服務(wù)品質(zhì)

注重智慧化運(yùn)營(yíng)也是杭州國(guó)際博覽中心的一大特點(diǎn)。2017年8月25日，浙江省第一家繽果盒子無人便利店落戶杭州國(guó)際博覽中心； 9月中下旬，掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)在杭州國(guó)際博覽中心用餐區(qū)域上線，用餐賓客只需通過掃描二維碼，即可實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)單與支付、線下取餐； 11月下旬，小程序上線； 12月底，智慧客房領(lǐng)銜登場(chǎng)，升級(jí)時(shí)尚科技新體驗(yàn)……從高精尖新科技的發(fā)布平臺(tái)，到無人便利店的落戶開業(yè)，再到智慧場(chǎng)館的全面建設(shè)；杭州國(guó)際博覽中心正在逐步從尖端信息發(fā)布平臺(tái)升級(jí)成為智能化、體驗(yàn)化、可視化的第六代會(huì)展場(chǎng)館。

為提高自己的服務(wù)質(zhì)量，杭州國(guó)際博覽中心還特意自去年7月推出了VIP服務(wù)員與VIP講解員。由于服裝極具江南風(fēng)韻，VIP服務(wù)員被大家親切地稱為“小藍(lán)”。各大重要場(chǎng)合、各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，都會(huì)有“小藍(lán)”的身影相伴左右。VIP服務(wù)不但優(yōu)化了來賓的體驗(yàn)，而且很好地樹立出杭州國(guó)際博覽中心婉婉有儀、氣度不凡的企業(yè)形象。目前，她們已成為杭州國(guó)際博覽中心一道靚麗的風(fēng)景線。

戰(zhàn)略視角打造產(chǎn)業(yè)新高地

2018年，杭州國(guó)際博覽中心乘踏“后峰會(huì)、前亞運(yùn)”的歷史機(jī)遇，立志以自身為基點(diǎn)，攜手多面，借力“錢江世紀(jì)城會(huì)展產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)”打造“中國(guó)一流的會(huì)展產(chǎn)業(yè)園”。

以杭州國(guó)際博覽中心為核心的的會(huì)展產(chǎn)業(yè)園，將以“‘重點(diǎn)類會(huì)展集聚區(qū)+培育類雙創(chuàng)集聚區(qū)”目標(biāo)，重點(diǎn)打造兩大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，即會(huì)展業(yè)和體育賽事音樂演藝業(yè)——經(jīng)過2至3年發(fā)展成為重點(diǎn)類集聚區(qū)。同時(shí)，該園還將吸引高端文化創(chuàng)意、音樂制作、商務(wù)旅游、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)，支持“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”。屆時(shí)，該園將邀請(qǐng)全球知名企業(yè)進(jìn)入園區(qū)運(yùn)營(yíng)，逐步形成會(huì)展和體育休閑演藝產(chǎn)業(yè)聚集，用“綜合”集成和“品牌”鮮明的組合優(yōu)勢(shì)，最終形成產(chǎn)業(yè)特色清晰、具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力、科技實(shí)力和孵化培育功能強(qiáng)大、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好的示范性聚集區(qū)。

錢江世紀(jì)城會(huì)展產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)將以“轉(zhuǎn)型升級(jí)、新型城市化、生態(tài)文明”發(fā)展思路為總綱，圍繞“國(guó)際化、品牌化、專業(yè)化、信息化、總部化”五個(gè)方向快速發(fā)展，以服務(wù)蕭山區(qū)“全域城市化、區(qū)域一體化、城市國(guó)際化”三化聯(lián)動(dòng)為目標(biāo)，以創(chuàng)新思維探索產(chǎn)業(yè)園模式，集聚優(yōu)質(zhì)會(huì)展體育音樂資源，“引進(jìn)來，走出去”雙管齊下，積極參與全球競(jìng)爭(zhēng)。該區(qū)將通過會(huì)展產(chǎn)業(yè)園的磁吸效應(yīng)、窗口效應(yīng)和平臺(tái)效應(yīng)最終產(chǎn)生“蝶變效應(yīng)”，助力錢江世紀(jì)城形成 “3+3”的區(qū)域發(fā)展新格局，提高錢江世紀(jì)城國(guó)際化水平，助推錢江世紀(jì)城建設(shè)杭州城市新中心。

隨著“擁江發(fā)展”戰(zhàn)略的實(shí)施，杭州城市建設(shè)中心從“西湖時(shí)代”邁向“錢塘江時(shí)代”，杭州國(guó)際博覽中心坐擁天時(shí)地利人和，必將成為發(fā)展中的主力軍、主戰(zhàn)場(chǎng)。未來，杭州國(guó)際博覽中心不僅將承擔(dān)行業(yè)專業(yè)化和價(jià)值鏈高端提升的重要使命，還將為城市建設(shè)發(fā)展，繪制城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)新局面藍(lán)圖寫下自己的注腳。