廣東佛山順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 譚 愷

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系指的是高職院校運(yùn)用系統(tǒng)管理思維所進(jìn)行的質(zhì)量管理模式。內(nèi)部質(zhì)量保證體系是一種動態(tài)化、全方面的管理模式，這種管理模式調(diào)動了整個(gè)學(xué)校各個(gè)層面的力量，體系的建立旨在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和管理水平。應(yīng)該說，建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系是順應(yīng)時(shí)代趨勢的，符合管理規(guī)律的，但是，內(nèi)部質(zhì)量保證體系仍然存在不少問題，這些問題的存在嚴(yán)重影響了質(zhì)量保證體系運(yùn)行的效果，亟待診改。內(nèi)部質(zhì)量保證體系涉及環(huán)節(jié)復(fù)雜，內(nèi)容眾多，診改的著力點(diǎn)也從質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容展開。

一、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系包括五個(gè)方面的主要內(nèi)容。第一，體系建構(gòu)質(zhì)量保證。體系架構(gòu)是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的最重要的一環(huán)。所謂體系建構(gòu)指的是高職院校內(nèi)保體系的頂層設(shè)計(jì)。為了確保內(nèi)保體系的運(yùn)行，高職院校會成立質(zhì)量保證體系委員會，為體系的運(yùn)行提供決策指揮和制定具體的方案。此外，質(zhì)保體系通常會設(shè)若干個(gè)小組，各個(gè)小組協(xié)同分工，負(fù)責(zé)整個(gè)體系的運(yùn)行。第二，專業(yè)質(zhì)量保證。專業(yè)建設(shè)水平既關(guān)乎學(xué)校的發(fā)展，也關(guān)乎學(xué)生的發(fā)展，專業(yè)建設(shè)至關(guān)重要。一般來說，高職院校的專業(yè)建設(shè)一般偏重應(yīng)用型，專業(yè)建設(shè)緊緊圍繞社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，專業(yè)建設(shè)也會做出適度調(diào)整和整合。第三，課程質(zhì)量保證。課程是專業(yè)的依托，專業(yè)設(shè)置合理的同時(shí)也要求課程科學(xué)設(shè)置。課程建設(shè)嚴(yán)格依照培養(yǎng)方案進(jìn)行，另外，也會根據(jù)學(xué)生興趣的需要開設(shè)一些個(gè)性化的課程。第四，教師質(zhì)量保證。教師在教學(xué)過程中扮演著極其重要的角色，教師教學(xué)水平的高低關(guān)乎教學(xué)效果。高職院校通常積極開展教師培訓(xùn)和建立教師考評機(jī)制。第五，學(xué)生質(zhì)量保證。學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)乎高職院校的教育聲譽(yù)，更關(guān)系學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。學(xué)生質(zhì)量包括學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量等多個(gè)層面。

二、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷和改進(jìn)的具體對策

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容為體系的診斷和改進(jìn)提供了方向。那么，如何對這些內(nèi)容進(jìn)行具體的診改？筆者認(rèn)為，可以從以下三個(gè)方面努力。

1.縱向：抓好頂層設(shè)計(jì)的功能。

如前所述，高職院校為了推進(jìn)質(zhì)量保證體系，一般會成立校級層面的內(nèi)部質(zhì)量保證體系委員會。內(nèi)部質(zhì)量保證體系委員會的主要功能是統(tǒng)籌各個(gè)部門，使各個(gè)部門形成合力。對于內(nèi)部質(zhì)量保證委員會如何進(jìn)行診改？其著力點(diǎn)在什么地方？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從五大系統(tǒng)入手，即決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)以及監(jiān)督控制，這五大系統(tǒng)本質(zhì)是質(zhì)量保證委員會統(tǒng)籌的五項(xiàng)工作，也是頂層設(shè)計(jì)功能的彰顯，同時(shí)也是診改的縱向努力方向，通過分析這五個(gè)層面的工作，以此來診斷質(zhì)量委員會的工作是否到位以及存在的主要問題。

2.橫向：制定科學(xué)的指標(biāo)。

這里所說的橫向制定科學(xué)的具體指標(biāo)，指的是對專業(yè)質(zhì)量、課程質(zhì)量、教師質(zhì)量、學(xué)生質(zhì)量等進(jìn)行診斷和改進(jìn)時(shí)，要制定科學(xué)指標(biāo)，這些指標(biāo)為診改提供依據(jù)。第一，專業(yè)質(zhì)量診改。專業(yè)質(zhì)量診改除了看專業(yè)是否符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要外，還要關(guān)注專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)人才培養(yǎng)方案、各個(gè)專業(yè)之間的協(xié)同度等。第二，課程質(zhì)量診斷。課程質(zhì)量診改的具體標(biāo)準(zhǔn)包括課程設(shè)置、課程體系、課程時(shí)間、課程規(guī)劃、課程開發(fā)等。第三，教師質(zhì)量診改。教師質(zhì)量診改的具體指標(biāo)包括教師的自身修養(yǎng)、科研水平、教學(xué)水平、新媒體運(yùn)用能力等。第四，學(xué)生質(zhì)量診改。學(xué)生質(zhì)量診改的具體指標(biāo)包括學(xué)生學(xué)習(xí)效果、學(xué)生思想教育效果、學(xué)生就業(yè)效果等。

3.建立診改意見反饋機(jī)制以及全員協(xié)同診改機(jī)制。

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改是為了更好地推進(jìn)體系的運(yùn)行，為此，應(yīng)該建立診改意見反饋機(jī)制以及全員協(xié)同診改機(jī)制。所謂診改意見反饋機(jī)制，指的是負(fù)責(zé)體系診改的同志應(yīng)該把意見及時(shí)反饋給參與內(nèi)部質(zhì)量保證體系的各個(gè)部門，各個(gè)部門要根據(jù)診改意見切實(shí)做好改革工作；所謂全員協(xié)同診改機(jī)制，指的是內(nèi)部保證體系涉及部門眾多，往往一個(gè)部門的診改需要整個(gè)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)才能完成，因此，校級內(nèi)部質(zhì)量保證體系委員會要牽頭，整合診改意見，統(tǒng)籌各個(gè)部門協(xié)同改革。

[1]榮莉.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)政策評析 [J].職業(yè)技術(shù)教育，2016(31).

[2]劉昌喜.保證體系診斷與改進(jìn)的思考[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(4).