王震坤

[關鍵詞]鐵路；運輸；問題；處理措施

引言

隨著時代的快速發(fā)展，不同區(qū)域之間的人員和物資流動日益頻繁，對交通運輸提出了更高的要求。由于公路交通運輸速度較慢并且通達性較差，而航空運輸?shù)某杀据^高，在這種情況下，鐵路運輸成為最重要的運輸方式，在社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。在社會發(fā)展新時期，鐵路運輸面臨的運輸壓力也在日趨的增加，呈現(xiàn)出距離遠、運量大的特點，加強鐵路運輸管理成為鐵路企業(yè)的重要工作。鐵路有關企業(yè)必須提高對運輸管理工作的重視，加強運輸調(diào)度安全管理，及時處理各類安全事故，確保鐵路運輸?shù)陌踩?、可靠性?/p>

1 鐵路運輸特點及其管理的重要性

1.1鐵路運輸特點

鐵路運輸?shù)奶攸c包括以下幾點：第一，公共性和企業(yè)性的融合，鐵路運輸服務可以界定為準公共產(chǎn)品，主要由于我國鐵路屬于國有資產(chǎn)，由國家投資建設，使得鐵路運輸價格不能夠實現(xiàn)徹底的市場化。與此同時，鐵路運輸主體是進行獨立核算的企業(yè)，追求一定的經(jīng)濟效益，這就使得鐵路運輸呈現(xiàn)出企業(yè)屬性；第二，運輸量大，鐵路貨物運輸成本比較低，并且能夠有效避免自然因素的影響，因此，不管客運還是貨運，都對鐵路運輸產(chǎn)生了較強的依賴，使得鐵路運輸量增大；第三，鐵路運輸形式多元化，主要包括集裝箱、零擔、整車等多種運輸形式，為客戶提供了更加多元化的業(yè)務。

1.2鐵路運輸管理的重要性

針對鐵路運輸問題，加強管理十分重要：第一，有利于提升鐵路運輸?shù)陌踩院捅憬菪?。鐵路運輸?shù)闹饕蝿帐谴_保乘客或貨物安全、準時地到達目的地，加強運輸管理能夠根據(jù)客戶需求合理進行鐵路調(diào)度和組織；第二，有利于提升鐵路運輸?shù)男?。鐵路運輸?shù)男蕟栴}一直是鐵路企業(yè)經(jīng)營管理的重點，通過有效的管理措施，才能夠改善運輸效率；第三，有利于促進鐵路事業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。在鐵路運輸中，只有提升管理水平，才能夠豐富相關運輸業(yè)務，提升鐵路運輸?shù)慕?jīng)濟效益。

2 鐵路運輸中存在的問題

2.1管理制度不完善

從目前情況分析，雖然很多鐵路企業(yè)對鐵路運輸管理工作進行了改革，但是傳統(tǒng)的管理制度還存在很多問題，需要進一步完善。在鐵路運輸管理工作需要結合人員、時間、設備等多方面的因素，在管理制度確定方面存在很多不足，不利于對各項工作進行有效的指導和規(guī)范。在鐵路運輸管理方面，由于管理制度不完善，導致管理方面的分工不夠明確，一些管理職責得不到科學的劃分，使得管理效率較低。此外，一些鐵路運輸調(diào)度制度存在矛盾，使得調(diào)度人員混淆調(diào)度問題，造成制度執(zhí)行的偏差，導致運輸安全隱患。

2.2設備存在安全隱患

一些鐵路建設時間較長，相關設備得不到及時、有效的更換，常常出現(xiàn)設備故障。現(xiàn)代鐵路的運輸速度不斷提升，鐵路路線也在不斷增加，鐵路線路得到了很大的改善，但是一些線路系統(tǒng)中還存在老化的設備，導致鐵路運輸速度降低。早期建設的鐵路軌道，可能出現(xiàn)松動、生銹的問題，并且復雜交錯的鐵路線路進一步增加了運輸困難。此外，新的鐵路線路在不斷建設中，技術設備更新速度極快，在保障鐵路運輸安全方面的作用十分重要，但是，一些鐵路企業(yè)難以提起有效的重視，使得設備的不斷及時的更換。

2.3管理人員素質待提升

隨著鐵路運輸事業(yè)的不斷發(fā)展，各種新型的管理和調(diào)度技術被應用到鐵路運輸當中，但是，一些管理人員卻沒有與時俱進，管理理念較為落后，不能夠有效利用信息技術等加強運輸管理工作。同時，一些管理人員缺乏有效的工作經(jīng)驗，管理能力有待提升，不能夠對鐵路運輸中出現(xiàn)的事故進行準確的判斷和處理，難以及時排除故障，進而影響鐵路運輸效率。此外，管理人員缺乏有效的工作機制，對自身的職責不夠重視，難以落實先進的安全管理手段，甚至出現(xiàn)了工作懈怠的情況，影響鐵路運輸事業(yè)的發(fā)展。

3 鐵路運輸問題處理措施

3.1完善管理制度

鐵路企業(yè)要積極完善管理制度，為鐵路運輸?shù)於己玫幕A。一方面，鐵路企業(yè)要完善安全管理的規(guī)章制度，對陳舊的、不適合現(xiàn)在的規(guī)章制度進行改革和完善，同時處理好新舊制度之間的沖突，進而確保鐵路運輸管理工作能夠高效、有序地開展；另一方面，鐵路企業(yè)要完善調(diào)度管理制度，對相關調(diào)度人員的工作職能進行規(guī)范，并做好鐵路運輸?shù)慕M織和規(guī)劃，進而確保鐵路運輸調(diào)度工作的順利開展。此外，鐵路企業(yè)還需要制定應急處理方案，在鐵路運輸出現(xiàn)安全事故的情況下，能夠做出正確的指揮，避免列車行駛事故。

3.2提高設備的安全性

第一，積極提升鐵路運輸技術設備的先進性?，F(xiàn)代技術日新月異，相關鐵路企業(yè)需要與時俱進，根據(jù)鐵路運輸?shù)膶嶋H情況，對技術設備進行及時的檢修和更換，同時，加強鐵路運輸安全監(jiān)測系統(tǒng)的研究和應用，實現(xiàn)運輸設備的全方位、全天候、全過程的安全管理，進而提升鐵路運輸?shù)恼w安全水平；第二，嚴格控制相關設備的采購質量，在相關硬件方面，鐵路企業(yè)需要對采購環(huán)節(jié)進行嚴格的審查和監(jiān)督，制定科學的安全指標，針對設備的設計、采購、準入等環(huán)節(jié)，進行及時、有效的調(diào)整；第三，加強設備的檢修，對于鐵路運輸中涉及的各類設備需要加強安全檢修，及時排查運輸中出現(xiàn)的故障。

3.3提升管理人員的素質

鐵路運輸質量的關鍵因素還包括管理人員的素質，高素質的管理人員是鐵路運輸調(diào)度和安全管理的基礎保障。鐵路企業(yè)需要結合最新的鐵路運輸理論知識和技術，對管理人員進行更加專業(yè)的培訓，并定期進行考核，通過科學、有效的考評機制，來激勵管理人員的學習和工作積極性，使得管理人員朝著高素質、高水平的方向發(fā)展。同時，針對管理人員，需要制定完善的激勵機制，從物質和精神兩個層面對員工進行有效的激勵，并且進一步規(guī)范管理人員的紀律性，確保鐵路運輸管理工作效率。

3.4積極開展營銷變革

近年來，我國交通體系不斷完善，公路、航空、水路等立體交通體系初步形成，加上鐵路建設力度的不斷加大，鐵路運輸能力將呈現(xiàn)出相對過剩的局面，鐵路運輸在速度方面趕不上航空，在便捷性方面趕不上公路，這對鐵路運輸極為不利，要想適應運輸行業(yè)激烈的競爭，鐵路運輸企業(yè)需要積極開展營銷變革。鐵路企業(yè)要結合4P營銷理論的要求，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面不斷創(chuàng)新，從而有力的推動營銷管理水平的提升。除此之外，鐵路企業(yè)還要搭建扁平化的營銷組織結構，實現(xiàn)企業(yè)與市場之間的無縫鏈接，準確把握貨物運輸市場脈搏，并據(jù)此進行營銷活動的調(diào)整。

結束語

總而言之，在鐵路運輸過程中，鐵路有關企業(yè)要積極采取有效措施，做好調(diào)度管理工作，不斷完善管理制度，提升設備的安全性能，同時，從運輸管理的安全性考慮，做好相關人員的培訓工作，確保鐵路運輸調(diào)度的安全與穩(wěn)定，進而促進鐵路運輸事業(yè)的長遠發(fā)展。

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