刁春國 馬歡

近日，牡丹江市愛民區(qū)人民法院開展了訴訟服務(wù)中心為重點的“強化窗口治理、 提高服務(wù)質(zhì)量”作風整頓活動。

突出重點，全力整治。愛民區(qū)法院將窗口服務(wù)突出問題集中整治作為深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境開展作風整頓年活動工作重點。調(diào)選業(yè)務(wù)能力強、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好的人員進入窗口部門，明確各人員職責分工，梳通理清辦事流程，落實“四零”承諾服務(wù)，要求窗口人員戴牌上崗、實名服務(wù)，文明接待，對窗口服務(wù)突出問題進行立行立改，全面集中進行治理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，做到一次性告知、“讓人民群眾少跑腿”，把群眾滿意作為工作標準。

細微著眼，改進作風。愛民區(qū)法院黨組要求全體干警要以作風整頓活動為契機，增強宗旨意識，強化司法為民服務(wù)理念。嚴格落實考勤制度，規(guī)范庭審流程和司法禮儀，從細微處著眼，做到“精細化”管理，從辦公室物品擺放、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、儀容儀表、待人接物，庭審規(guī)范抓起，從一點一滴抓起，不斷改進工作作風。

齊抓共管，形成常態(tài)。院黨組高度重視作風整頓和窗口服務(wù)治理工作，專題召開黨組擴大會議對窗口部門作風整頓工作進行詳細部署，把作風整頓和窗口服務(wù)治理工作作為當前一項重要工作來抓。采取黨組統(tǒng)領(lǐng)抓、戰(zhàn)線具體抓、紀檢監(jiān)察抓的方式，由紀檢監(jiān)察部門、辦公室、執(zhí)罰隊組成監(jiān)督問責工作組，每天不定時進行專項督察，形成上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局，針對督察發(fā)現(xiàn)的問題全院進行通報，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行查處問責。將作風建設(shè)作為一項常態(tài)工作抓好抓實抓出成效，為優(yōu)化營商環(huán)境、提高群眾滿意度和幸福感提供有力保障。