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        掌握群眾工作“十六法”

        2018-06-07 09:45:56吳天昊
        黨員生活 2018年8期
        關(guān)鍵詞:群眾基層

        吳天昊

        黨的十九大報告指出:“要以提升組織力為重點,突出政治功能,把基層黨組織建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導基層治理、團結(jié)動員群眾、推動改革發(fā)展的堅強戰(zhàn)斗堡壘?!边@對我們在新時代做好群眾工作提出了更高要求。筆者在與基層干部交流中了解到,一些基層干部對做好群眾工作認識不足,辦法不多,往往給工作造成了被動。能否扎實有效地做好群眾工作,直接關(guān)系著黨委政府的重大決策部署是否能夠扎實推進。我總結(jié)出群眾工作“十六法”,與大家交流分享。

        首先,把密切聯(lián)系群眾作為基礎,做到有感情、動真情。做群眾工作,首先要放下身段,帶著感情、帶著責任下基層,聽心聲,做人民群眾的“貼心朋友”。

        一是深入群眾法。主動深入群眾,了解群眾所思所想所盼,為群眾排憂解難。如襄城區(qū)荊州街社區(qū)在了解轄區(qū)“三無小區(qū)”多、空巢老人多的問題后,創(chuàng)新開展了以“敲門、串門、啟門、守門”為主要內(nèi)容的“四門行動”,被中組部作為全國黨員培訓典型案例,并在省委參閱件上進行刊載。

        二是問計于民法。各級干部真正到基層一線牽手廣大群眾,拜群眾為師,向群眾問計,努力把來自群眾的“錦囊妙計”集中上來,再貫徹下去,讓群眾的智慧在群眾中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

        三是動之以情法。把自己與群眾放在同一等高線上,用“朋友式面對面、平等式手拉手、協(xié)商式膝碰膝、親人式心貼心”的辦法,真正通過與群眾真交心、交真心,拉近與群眾的感情和距離,贏得群眾的信任和支持。

        四是曉之以理法。群眾工作要做到有理有利有節(jié),切忌以權(quán)壓人、以勢壓人,凡是涉及群眾切身利益的事情,做到把道理、政策、法律法規(guī)向老百姓講清楚,尊重群眾的知情權(quán),動之以情、曉之以理,使其心悅誠服。

        五是心靈感染法。把溝通交流作為群眾工作的一門藝術(shù),站在人民的立場上說話,說來自群眾中間的話,做到“了解民情多說家常話、化解矛盾多說體諒話、教育群眾多說知心話、脫貧致富多說鼓勵話”,讓群眾聽得明白,使黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。

        其次,把解決群眾問題作為重點,做到有方法、講藝術(shù)。群眾工作大部分是雞毛蒜皮的小事,但是小事處理不好,就會變成大事。我們基層干部特別是在一線工作的干部,在面對復雜問題時的處理方式方法,往往決定著事情發(fā)展的走向。

        一是換位思考法。堅持“假如我是服務對象”活動好的經(jīng)驗做法,多想想“假如是我,我會怎么辦?”當我們出臺重大決策、部署重大項目時,當遇到群眾提出一些不合理的要求時,這就要求我們學會換位思考,要不厭其煩地為群眾解答,爭取群眾的理解和支持。

        二是牽牛鼻子法。面對復雜問題,要找準問題根源,抓住核心矛盾,找到問題的聚焦點、矛盾的關(guān)鍵點、利益的平衡點、工作的著力點,然后對癥下藥、因情施策,很多復雜疑難問題解決起來并沒有想象中那么困難。

        三是典型引路法。榜樣的力量是無窮的。要善于發(fā)現(xiàn)和培育典型,運用典型引領(lǐng)帶動?;鶎尤罕娛亲钪v實際的,當他們親眼看到典型所取得的實際效果時,就會積極主動地看著學、跟著干。

        四是當機立斷法。面對各種復雜問題和矛盾,一定要早發(fā)現(xiàn)、早對接,快上手、快處置,很多復雜問題就能在短時間內(nèi)妥善解決,很多隱患就能在萌芽狀態(tài)及時消除。

        五是迂回戰(zhàn)術(shù)法?,F(xiàn)實工作中不可避免會遇到“針尖對麥芒”的矛盾和復雜情況,尤其是信訪沖突現(xiàn)場對待一些脾氣比較暴燥、情緒比較激烈的群眾,一定要及時調(diào)整策略,采取迂回戰(zhàn)術(shù),避開鋒芒、繞開焦點,以柔克剛,巧妙化解矛盾。如襄城區(qū)白云村黨支部書記吳修香處理老上訪戶問題,通過從生活上關(guān)心幫助,成功化解了其心里的疙瘩。

        第三,把改進干部作風作為關(guān)鍵,做到樹形象、得民心。群眾的眼睛是雪亮的,干部工作作風好壞,是否真心為群眾著想,群眾心里都有一本賬。要得到群眾認可,必須樹立良好的工作作風。

        一是言行一致法。在對待人民群眾的問題上,各級黨員干部尤其是領(lǐng)導干部一定要“言而有信、信而有行、行而有果”,對承諾了的事情必須做到“事事有回音、件件有結(jié)果”。

        二是辦好實事法。喊破嗓子,不如甩開膀子。我們要堅決杜絕形象工程、面子活,要把好事實事辦到群眾的心坎上,才能贏得群眾真誠的擁護和支持。

        三是敢于認錯法。人非圣賢,孰能無過。我們做群眾工作,一旦犯了錯誤就要及時改正,做了錯事就要誠懇道歉,條件不成熟就要敢于妥協(xié),敢于向群眾承認錯誤,敢于知錯改錯,群眾心里的“疙瘩”就會解開,事情也會迎刃而解。

        四是發(fā)揚民主法。在做民主決策時,堅持平等參與的原則,尊重群眾主體地位,廣泛征求和吸納廣大干部群眾的意見和建議,全心全意地依靠群眾,充分調(diào)動廣大干部群眾的積極性、主動性。

        五是依法依規(guī)法。黨員干部特別是基層干部,要強化法治觀念,善于用法治思維和法治方式想問題、作決策、干工作。越是問題重要,越是事情緊急,越是矛盾突出,越要堅持依法依規(guī)辦事,切實做到解決問題要合法,處理事情要合規(guī)。

        六是以身作則法。黨員干部特別是基層一線干部,作風好壞直接影響了黨在人民群眾中的形象。做群眾工作,只有心中有民,帶頭為民,要求群眾做到的自己首先要做到,才能獲得群眾的支持。

        (作者系襄陽市襄城區(qū)委常委、組織部部長)

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