楊藜熳

【摘要】大數(shù)據(jù)的使用是當(dāng)前管理革新的重要手段，高校行政管理當(dāng)前被學(xué)界廣泛詬病，但是在體制范圍內(nèi)進(jìn)行全方位的改革也難以實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時代的到來為高校行政管理革新提供了方案，其量化的分析模式也符合當(dāng)前學(xué)術(shù)研究和管理方法個性的要求，本文認(rèn)為高校行政管理對于大數(shù)據(jù)的使用應(yīng)該從提高思想認(rèn)識、革新組織架構(gòu)和重新構(gòu)建流程等方面入手。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；高校行政管理

一、高校行政管理與高?！按髷?shù)據(jù)”

（一）高校行政管理

高校行政管理的定義在學(xué)界有多種說法，通俗的定義是高校通過行政管理的手段，整合和優(yōu)化各種資源，包括人力、物力、財力，使其發(fā)揮最大的效用，保證高校的組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。當(dāng)前的高校行政管理是明顯的科層制管理結(jié)構(gòu)，有著非常明顯的弊端。首先是高校的科層制使得高校異化為金字塔型的權(quán)力義務(wù)結(jié)構(gòu)，高校的行政管理呈現(xiàn)出自上而下的逐級責(zé)任分擔(dān)的計劃色彩：其次是科層制的權(quán)力實現(xiàn)模式是管理者通過制度來實現(xiàn)自身管理思路，但是在高校這個思想自由，與世界最先進(jìn)技術(shù)接軌的場所，管理者自身的主觀意愿很可能通過制度來對需求實現(xiàn)壓制，這種壓制有可能是非主觀的，但是卻十分容易造成高校的管理失范或者扼殺創(chuàng)新。

（二）高校大數(shù)據(jù)管理

“大數(shù)據(jù)”是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下的熱點話題，對于大數(shù)據(jù)的概念，沒有統(tǒng)一的定義，主要是對海量數(shù)據(jù)及相關(guān)分析、處理與應(yīng)用技術(shù)的統(tǒng)稱，高校的大數(shù)據(jù)是結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對高校教育信息化過程中，收集和分析科研、學(xué)生管理的校內(nèi)數(shù)據(jù)和市場、就業(yè)等校外數(shù)據(jù)的集合。隨著“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用的日益普及，對于大數(shù)據(jù)的運用也日益成熟，大數(shù)據(jù)必將成為高校行政管理科學(xué)化的重要工具。高校對于大數(shù)據(jù)管理的運用可以有效的利用各種資源，實現(xiàn)與高校行政管理相關(guān)的數(shù)據(jù)的使用效率，開創(chuàng)高校管理的新時代。

二、樹立大數(shù)據(jù)行政管理的思想

在大數(shù)據(jù)的背景下，高校要樹立“大數(shù)據(jù)”參與高校行政管理的思想，要有萬物皆可數(shù)據(jù)化的思想認(rèn)識，數(shù)據(jù)化就是將關(guān)注的對象進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，將事務(wù)的表象進(jìn)行量化處理。在這種背景下，高校的教學(xué)、學(xué)術(shù)研究、行政管理都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，通過數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析和預(yù)測評估，為高校行政管理決策科學(xué)化提供了重要基礎(chǔ)，首先是來自于各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)可以匯總分析，從不同角度給予決策支持；其次是來自于歷史數(shù)據(jù)的積累可以幫助決策者更加理性的進(jìn)行分析決策。

三、結(jié)合大數(shù)據(jù)重構(gòu)高校組織架構(gòu)

（一）大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)

高校的組織結(jié)構(gòu)因為其特殊性表現(xiàn)出了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的使用也呈現(xiàn)出碎片化的特點，數(shù)據(jù)資源沒有得到很好的利用，因此在大數(shù)據(jù)時代，高校應(yīng)該從高校發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，在全校范圍內(nèi)建立起統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)信息平臺，統(tǒng)一高校各院系之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、分析的硬件設(shè)施，安排專門人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，為各院系數(shù)據(jù)的匯總提供支撐。

（二）建立大數(shù)據(jù)管理規(guī)范

大數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析是一個綜合性的工作，需要硬件支撐，也需要制度提供保障，這里的制度是多方面的。首先需要完整的數(shù)據(jù)管理體系，數(shù)據(jù)格式類型、數(shù)據(jù)接口等需要提供標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)匯總和分享的基礎(chǔ)。其次需要智能部門之間的配合協(xié)作，要成立專門的數(shù)據(jù)管理部門，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，再以統(tǒng)一的口徑進(jìn)行數(shù)據(jù)分享，避免多頭管理產(chǎn)生的不一致。

（三）提高大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運用

單純的信息匯總和分析不能很有效的實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的使用，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)運用需要與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，如果完全另起爐灶進(jìn)行大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)建設(shè)，費時費力。因此可以在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)集成，比如與OA系統(tǒng)集成，在原有用戶的使用過程中收集相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助決策者查找高校行政管理中的不足和漏洞，量化分析能夠策。

四、實現(xiàn)高校大數(shù)據(jù)管理的流程再造

（一）數(shù)據(jù)收集和匯總

從學(xué)校各業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)或其他相關(guān)數(shù)據(jù)源采集諸如師資建設(shè)、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)建設(shè)、教育辦學(xué)、學(xué)術(shù)合作等業(yè)務(wù)活動的相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行梳理并整合，原有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集可以一定程度上保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性和完整性。鑒于高校數(shù)據(jù)龐大、多樣與異質(zhì)的特點，多源異構(gòu)數(shù)據(jù)需要經(jīng)過“抽取一轉(zhuǎn)換一裝載（Extract—Transform-Load，ETL）”處理使之成為統(tǒng)一、集中、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)并加載于數(shù)據(jù)倉庫中，為后續(xù)管理環(huán)境分析、問題探究及解決方案的尋求提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）發(fā)現(xiàn)問題和分析問題

通過對來自于各類不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛挖掘和深度分析，并結(jié)合可視化分析技術(shù)及量化模型測算與驗證，可以幫助管理者從全新的角度來看待現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀，這種全新的角度可能會更為直觀，由于數(shù)據(jù)來源多元化，這樣就給高校的行政管理者提供了更加多元的思考角度，可以幫助管理者從多維度分析影響學(xué)校發(fā)展的要素和指標(biāo)，多元素分析和數(shù)據(jù)量化分析能夠更加直觀的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的原因。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實現(xiàn)管理目標(biāo)的需求設(shè)計和制定多種可能的管理行動方案備選，再通過運籌學(xué)等優(yōu)化理論對采用這些備選方案可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行推演，并根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)對上述備選方案進(jìn)行排序，為學(xué)校管理者提供系統(tǒng)、科學(xué)的決策支持。

（三）方案抉擇與實施

管理者通過理性計算，即比較方案實施的得失，從上述備選方案中選擇效益最大化的方案加以實施。該方案的具體實施交由傳統(tǒng)科層管理組織通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的一系列數(shù)據(jù)操作加以實現(xiàn)。例如行政管理的任務(wù)管理、公文管理、檔案管理、消息管理、會議管理、配置管理等辦公業(yè)務(wù)活動。

（四）過程審查與評價

在冗長而復(fù)雜的管理方案實施過程中，及時獲取相關(guān)活動的技術(shù)參數(shù)等數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，從中發(fā)現(xiàn)管理活動的質(zhì)量特征信息以及隱含的演化規(guī)律和問題，并對管理行為發(fā)生異常的可能性和范圍進(jìn)行預(yù)測，為管理者根據(jù)管理活動狀態(tài)及時實施調(diào)控提供科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支持。并通過管理方案的效果審查與評價，為下一個階段方案的制定與選擇提供幫助信息。

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