徐小雅

書籍是人類進(jìn)步的階梯，校園書店可以將學(xué)生需要的精神食糧送到門口，方便學(xué)生汲取文化營養(yǎng)。當(dāng)下我國大部分高校都有校園書店，但是校園書店的經(jīng)營狀況參差不齊。本文首先分析了高校校園書店的發(fā)展情況，闡述了其中存在的問題，然后又從多個方面就如何更好地發(fā)展和經(jīng)營校園書店進(jìn)行了深入的反思，并提出了方法和對策。

高校校園書店發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.科學(xué)選址問題?？茖W(xué)選擇校園書店地址對書店的經(jīng)營和發(fā)展有重要影響，所以在發(fā)展校園書店時重視選址工作。為了選擇最佳的地址，建議考慮以下幾個方面：第一，以讀者數(shù)據(jù)做為參考。如果書店所在的校園人數(shù)太少，則讀書和購書的學(xué)生必然不多，這就對書店的長期經(jīng)營和收益有影響。通常情況下，學(xué)校人數(shù)至少要在兩千人，越多越好。第二，以書店的競爭環(huán)境為參考。如果書店位于鬧市區(qū)，學(xué)生消遣的方式多，購書的選擇范圍也大，這就不利于書店的發(fā)展。所以，在選址上可以重點(diǎn)考慮遠(yuǎn)離市中心的寄宿制的學(xué)校。第三，以書目的受眾對象作為參考。高效校園書店的圖書種類很多，主要的與學(xué)習(xí)相關(guān)的書目。如果書店所在的學(xué)校學(xué)生無心向?qū)W，則好書也找不到買主。所以，書店最好坐落于具有濃厚學(xué)習(xí)氛圍的學(xué)府。

2.規(guī)模適度問題。規(guī)模適度是書店發(fā)展的主要因素之一。規(guī)模過大，則運(yùn)營成本無形中增加，如果顧客較少，則書店很難盈利。如果規(guī)模太小，則藏書量有限，書目種類少則書店的受眾面就小，也不利于其同行業(yè)競爭力的提升。所以，書店的規(guī)模要綜合考慮，要考慮經(jīng)營成本，也要對讀者的書目有一個較為準(zhǔn)確的估算，從而理性思考書店的規(guī)模。

3.品種對路問題。書店的經(jīng)營業(yè)績與所銷售的書籍的種類和質(zhì)量有直接關(guān)系。如果所經(jīng)營的書籍與學(xué)生的專業(yè)無關(guān)，也非學(xué)生感興趣的內(nèi)容，則銷售業(yè)績必然受到影響。如果所經(jīng)營的書籍是盜版書，存在很多印刷錯誤，也會影響讀者的選購意向。所以，校園書店首先要保證圖書的品質(zhì)，然后在相同品質(zhì)書籍的情況下，與競爭對手打價格戰(zhàn)和距離戰(zhàn)。拒不完全統(tǒng)計，校園書店中的勵志、創(chuàng)業(yè)、科普、文學(xué)經(jīng)典等書籍均列于暢銷書行里。此外，雜志也深受學(xué)生喜愛，特別是《讀者》《意林》《悅己》等雜志。

4.管理規(guī)范問題。書店的管理規(guī)范能體現(xiàn)出書店的格調(diào)和書籍的珍貴，然而當(dāng)下經(jīng)營校園書店的書商未能夠彰顯出校園書店文化殿堂的氣質(zhì)。不論是售書、導(dǎo)讀、以及圖書整理人員的工作態(tài)度和工作服裝都有待于進(jìn)一步規(guī)范。

高校校園書店發(fā)展路徑的分析和思考

1.爭取政府和教育部門的政策支持。校園書店受到經(jīng)營書籍種類的限制，很難創(chuàng)收。這就讓校園書店的長期經(jīng)營很困難。為了為學(xué)生和教師提供便利的書籍閱讀和購買條件，校園書店要堅持開展下去，所以要爭取政府的優(yōu)惠政策，要獲取教育部的支持和幫助。通過政府和教育部的協(xié)調(diào)和幫助，讓校園書店駐扎大學(xué)校園，長期釋放文學(xué)的芬芳，裝點(diǎn)知識的殿堂。

2.努力實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營。為了降低書店經(jīng)營的風(fēng)險，也為了強(qiáng)化校園書店的規(guī)范化管理，要努力實(shí)現(xiàn)校園書店的連鎖經(jīng)營。連鎖書店的室內(nèi)裝修、工作流程、服務(wù)品質(zhì)、書籍類別都幾近相同，這就避免了同行業(yè)競爭而導(dǎo)致部分書店難以立足市場，還可以在連鎖店的評優(yōu)機(jī)制下促進(jìn)各個電不斷提升經(jīng)營能力。

3.創(chuàng)新經(jīng)營模式。創(chuàng)新和發(fā)展是時代的主題，通過創(chuàng)造性的方法可以解決各種問題。對于高校書店面臨的諸多問題，可以從以下幾個角度分析，尋找新的解決方法和策略。一是要在繼續(xù)搞好一般圖書、雜志、文化用品、電子產(chǎn)品等經(jīng)營的同時，積極拓展多元化服務(wù)項(xiàng)目，增加配鏡、手機(jī)充值、復(fù)印、干洗衣物等項(xiàng)目，提高贏利能力。二是與上游廠商共同合作開發(fā)具有校園文化特色的文化用品、特色商品、個性定制產(chǎn)品、運(yùn)動服裝等，通過創(chuàng)建自主品牌，提高產(chǎn)品影響力和利潤率。三是與郵政部門合作，承接期刊、報紙的預(yù)定業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展?？傊?，校園書店的目的是以書籍為媒介來傳播知識。在電子商務(wù)平臺的影響下，很多大學(xué)生都使用收集APP來解決生活中的大小事宜。將校園書店與電子產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和郵政有機(jī)結(jié)合起來，可以擴(kuò)大書店的影響力和知名度，從而吸引更多的讀者。

4.應(yīng)對數(shù)字化閱讀和網(wǎng)上購書的挑戰(zhàn)。新華書店可利用自己的品牌、信譽(yù)、品種、服務(wù)優(yōu)勢，搭建一個與學(xué)校課程設(shè)置、文化氛圍、學(xué)生需求以及校園網(wǎng)相對接的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，為學(xué)生提供書目查詢、暢銷書推薦、圖書網(wǎng)上預(yù)訂、校園圖書配送等服務(wù)；可以考慮與專業(yè)出版社或教研單位合作，向?qū)W生提供會員制的網(wǎng)上教學(xué)課外輔導(dǎo)視頻服務(wù)。在這種情況下，校園書店要對紙質(zhì)書籍的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，并且通過其他營銷手段來吸引更多的讀者。例如，推出節(jié)假日圖書折扣活動，對購書者贈送精美禮品，為辦理圖書會員的讀者提供優(yōu)雅的讀書空間等等。這些附加的服務(wù)是電子圖書和網(wǎng)絡(luò)書籍銷售商所無法替代的，具有競爭力。

5.大力倡導(dǎo)“人文關(guān)懷”。在日常服務(wù)上要主動為學(xué)生提供盡可能多的服務(wù)，例如免費(fèi)為住宿學(xué)生提供打電話便利、修改縫補(bǔ)衣服、修拉鏈、代收郵件包裹等，讓學(xué)生們在享受貼心關(guān)懷的過程中，逐步把校園書店當(dāng)成一個可以信任和依賴的“家”。校園書店是面對面與讀者交流，書店可以通過其他的服務(wù)來滿足讀者的情感需求和生活需要。除了上述的幾種人文關(guān)懷方式，還可以通過文藝的方式來彰顯人文關(guān)懷。例如，雨天的傘、嚴(yán)冬的手套、入門免費(fèi)的暖心姜糖水、熱飯的微波爐等等。

綜上所述，發(fā)展校園書店要努力獲得政府和教育部的支持來作為經(jīng)營優(yōu)勢；要采用連鎖經(jīng)營的方式來規(guī)范校園書店的管理工作；要創(chuàng)新經(jīng)營模式，通過改進(jìn)經(jīng)營模式來與當(dāng)下大學(xué)生的購書和讀書習(xí)慣對接，從而為書店穩(wěn)定客戶，要挖掘和宣傳紙媒書籍的優(yōu)勢，積極應(yīng)對電子圖書和網(wǎng)絡(luò)書籍的競爭；要充分利用面對面的服務(wù)來彰顯人文關(guān)懷，為讀者營造一個舒適的讀書環(huán)境?？傊@書店對傳播文化、輔助教學(xué)等方面都有重要作用，現(xiàn)階段已經(jīng)取得了成果，但是依然還有很大的提升空間。因此，書店管理者和相關(guān)工作部門要予以高度重視，為推出高質(zhì)量的校園書店而努力。