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        一個(gè)銷售的素養(yǎng)

        2018-05-30 01:07:06馬拓
        環(huán)境與生活 2018年10期

        馬拓

        前幾天出警碰到一個(gè)滿腹神邏輯的人。那是個(gè)戴眼鏡的胖小伙,在我們地鐵站廣場(chǎng)上一直轉(zhuǎn)悠。剛開始以為他是來接人或者等人的,后來發(fā)現(xiàn)他為人挺熱情,幫人指路,有時(shí)候還主動(dòng)幫乘客提提行李。我心想,此人應(yīng)該沒這么簡(jiǎn)單。

        果然,沒過多久就有乘客給我們派出所打電話說這胖小伙在站口散發(fā)小廣告。我趕緊把他帶回派出所,發(fā)現(xiàn)他攜帶了很多附近某家健身會(huì)館的宣傳單。宣傳單上印著俊男靚女蛋白粉,還有燙金大字:“春天來了,熨帖你渾身的線條吧!”連我都差點(diǎn)被激蕩了。

        這小伙推廣起來也是頗有手段啊。我們就發(fā)生了以下腦洞大開的對(duì)話。

        我:“車站里不能散發(fā)廣告你不知道嗎?發(fā)小廣告影響交通流暢,多數(shù)人拿了小廣告隨手扔了還制造垃圾?!?/p>

        小伙兒一臉無辜:“我沒有‘散發(fā)啊。我是結(jié)識(shí)他們,然后給個(gè)友情推薦。”

        我說:“算了吧,有乘客都跟我說了,你假裝熱心腸去跟過路的乘客搭話,幫人家指路拿東西,獲得人家好感,最后卻給人家推銷產(chǎn)品。這樣做不太好吧?”

        小伙子雙手一攤:“總比直接站在那里像大傻子一樣逮誰發(fā)誰好吧?”

        我:“在那里發(fā)廣告就不對(duì)?!?/p>

        “我沒有發(fā)啊,發(fā)是面向陌生人,而我是面向朋友。”

        “有要的嗎?”

        “有。那是因?yàn)槲覀兂蔀榕笥蚜?,這屬于情感投資。像我剛才幫個(gè)買菜大媽把自行車推出來,她很開心呢,然后痛快地拿走了我的廣告?!?/p>

        “大媽會(huì)去你們那個(gè)健身房嗎?”

        “有可能會(huì)去,有可能隨手就扔了。但至少我為品牌積攢了口碑,在這個(gè)環(huán)節(jié)上已經(jīng)成功了?!?/p>

        “既然你說大家都是自愿要的,那為什么還有人舉報(bào)你?”

        “誤判市場(chǎng)形勢(shì)的情況也是存在的。發(fā)廣告也是如此?!?/p>

        “你承認(rèn)是發(fā)廣告了!”

        “我是帶引號(hào)的‘發(fā)。”

        “那有沒有不要的?”

        “有,那我決不強(qiáng)求。畢竟付出不定有回報(bào)。人之常情?!?/p>

        “可你這是商業(yè)行為啊?!?/p>

        “就我為他們提供的幫助來說,是個(gè)人行為啊。好的推廣就在于你中有我,我中有你?!?/p>

        中間還有些對(duì)話,多數(shù)都是商業(yè)術(shù)語,我也沒記住。我要處罰他,他立刻說自己還是在校大學(xué)生,問我能不能放他一馬,他下回不這么干了。看他認(rèn)錯(cuò),我心又軟了,說:“只要我核實(shí)清楚你確實(shí)是X校的學(xué)生、平時(shí)表現(xiàn)良好就行。老師電話給個(gè)?”

        他說:“別啊,那我學(xué)校不都知道我這個(gè)事啦?那他們肯定也要處理我啊?!?/p>

        我說:“那你自己給你們老師打個(gè)電話吧,我在旁邊昕著就行?!?/p>

        他高興壞了,撥出電話:“X老師呀,我是XX 啊,是您教會(huì)我們,銷售就是要搞定人,對(duì)吧?要在宣傳上深入身心,不能流于形式,對(duì)吧?于是我砑究出了一種特別能融入客戶的推廣辦法,去地鐵站深入實(shí)踐了一下,但我還是年輕,對(duì)推廣環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)性摸得不夠透徹,而且那里沒有忠誠(chéng)度高的受眾群體……”

        聽他說的那一堆話,我覺得我快要抓狂了。

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