文 /趙 偉

現(xiàn)在我可以交給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們可能是兩個(gè)人、四個(gè)人，或者一個(gè)部門(mén)，或是一家公司。當(dāng)你坐在老大的位置上時(shí)，你將如何帶領(lǐng)這些人乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)？

這是一個(gè)簡(jiǎn)單直接但又讓許多人充滿困惑的命題。說(shuō)它簡(jiǎn)單，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)無(wú)非只有三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性。只要使你手底下的這幫人充分具備了這三大要素，一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)就建立了，它隨著你的指揮棒沖鋒陷陣，無(wú)所不至。但讓很多管理者困惑的是，在實(shí)際的執(zhí)行中，人們會(huì)遇到諸多現(xiàn)實(shí)而無(wú)奈的困境，會(huì)發(fā)現(xiàn)情況并非如此，原來(lái)還有這么多潛在而未知的問(wèn)題。人性的種種缺陷，往往讓團(tuán)隊(duì)的組建和管理面臨無(wú)窮大的風(fēng)險(xiǎn)。不管是一家無(wú)足輕重的小公司，還是世界500強(qiáng)企業(yè)，他們的中高層領(lǐng)導(dǎo)者及員工本身都有這種苦惱。即，你明明身在團(tuán)隊(duì)，卻感受不到一支成熟強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)的支撐，經(jīng)常孤軍奮戰(zhàn)，陷入苦斗，多倍付出，卻只能得到可憐微少之回報(bào)。

本書(shū)的主要目的，就是解決這種普遍存在于各種組織中的“團(tuán)隊(duì)之惑”。不管對(duì)“頭兒”或“手下”來(lái)說(shuō)，其意義都至關(guān)要緊，也許你每天的三分之二時(shí)間都在思考這個(gè)問(wèn)題并因之無(wú)窮煩惱。

前段時(shí)間，我到北京的一家行業(yè)龍頭公司辦事。那是很氣派的一家公司，實(shí)力強(qiáng)大，名聲在外，總部裝修豪華，不知多少人夢(mèng)想有一天到這里來(lái)工作。早晨我到的時(shí)候，剛過(guò)了上班時(shí)間，正是來(lái)訪客戶最多的時(shí)候，前廳站著兩個(gè)負(fù)責(zé)接待的年輕漂亮女孩，很給這家公司長(zhǎng)面子。但是我看看她們，她們又看看我，碰了碰眼神，就沒(méi)有下文了。我站在部門(mén)公示牌前轉(zhuǎn)了半天，明擺著一副初來(lái)乍到但有要緊事辦的樣子，半小時(shí)后，她們還是沒(méi)有理我，好像我根本不存在。

過(guò)了一會(huì)兒他們的老總來(lái)了，在辦公室沒(méi)等到我就出來(lái)接我，見(jiàn)我站在外面吹風(fēng)，很驚訝。后來(lái)我就跟他說(shuō)：如果我躺在你們公司的大廳睡上一覺(jué)，估計(jì)她們也不會(huì)理我，還會(huì)竊竊私語(yǔ)這人是不是死掉了，一家知名公司不應(yīng)該存在這種現(xiàn)象，這叫缺乏主動(dòng)關(guān)切，這是一項(xiàng)很重要的團(tuán)隊(duì)文化，也是公司的對(duì)外窗口。你可以想一下，哪天你去鄰居家串門(mén)，站在客廳一個(gè)多小時(shí)，鄰居一家愣是沒(méi)人理你，最后，在臥室睡大覺(jué)的主人出來(lái)了，才跟你說(shuō)第一句話，你會(huì)怎么想？你一定覺(jué)得這家人都有神經(jīng)病，以后再也不想踏進(jìn)來(lái)了。

許多朝陽(yáng)型企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資金也很充足，最后卻在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被吞掉，尤其是被國(guó)外大鱷輕松擊敗，這是最近十幾年的中國(guó)經(jīng)常見(jiàn)到的殘酷現(xiàn)象。但究其原因，他們并非敗在技術(shù)上，而是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，特別是像這種容易疏忽卻非常關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。

老總和各級(jí)管理者談及此很委屈，有一肚子的話要講。他們談困難，也在埋怨，下面的員工是怎樣差，我的下屬是如何不認(rèn)真，各懷鬼胎，鉤心斗角，真是煩人……我在跟企業(yè)家和公司的干部溝通時(shí)，總能聽(tīng)到此類(lèi)嗟嘆，把一切歸結(jié)于社會(huì)的、歷史的文化，將責(zé)任推給下屬的不作為就了事，卻忽視了自己的工作失誤。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立和維持，需要每一名團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，而其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用才是最大的。沒(méi)有比爾·蓋茨，微軟就不會(huì)有幾十年的輝煌，成為一個(gè)無(wú)法擊敗的軟件帝國(guó)；沒(méi)有巴菲特，恐怕哈撒維公司也早就倒閉了不知多少次。你不得不深信這一點(diǎn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，主要依賴于其團(tuán)隊(duì)制度與文化的開(kāi)創(chuàng)者和管理者。如果你放棄了這個(gè)神圣的責(zé)任，它在坍塌的同時(shí)，也會(huì)毀掉你。

有一位老總對(duì)我說(shuō)，他有次吩咐一個(gè)下屬去掃描，結(jié)果她馬上反問(wèn)：這是我的職責(zé)嗎？老總立刻愣住了，對(duì)這名下屬的印象很差，因?yàn)樵谒挠^念中，不管是否是自己的責(zé)任，只要上司發(fā)了命令，下屬就必須立刻執(zhí)行，否則就是違抗和頂撞上級(jí)。但是，后來(lái)他冷靜地想了一想，發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤，因?yàn)樗诠镜墓芾碇?，從?lái)沒(méi)有將員工的崗位職責(zé)分清，也沒(méi)有將員工的工作在正式的公司會(huì)議中進(jìn)行明確的分配，以至于員工并不清楚自己的分內(nèi)工作到底有哪些，時(shí)日一久，互相排斥和偷懶逃工行為便急劇增加。

這就是管理團(tuán)隊(duì)中一項(xiàng)非常重要的素質(zhì)，明確分工、不斷激勵(lì)，才能獲得更好的團(tuán)隊(duì)合作。道理就是如此簡(jiǎn)單，但是在這方面犯錯(cuò)的，仍然屢見(jiàn)不鮮，時(shí)時(shí)可見(jiàn)。

本書(shū)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建成和管理，以及任何一名團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)業(yè)和工作中的需要，均做了簡(jiǎn)潔實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)闡述。書(shū)中沒(méi)有深刻的描繪，每一個(gè)主題和篇章都有趣可讀，深入淺出，既是一部中高層管理者可參考的團(tuán)隊(duì)管理書(shū)，又是一本公司的職員可拿來(lái)汲取經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)生存枕邊書(shū)。我們向您提供一種有益的警示的同時(shí)，也送給了讀者一份豪情干云、提升自己管理能力的實(shí)戰(zhàn)圣經(jīng)。