王傳東

（山西太鋼不銹鋼股份有限公司技術(shù)中心， 山西 太原 030003）

2006年以前，山西太鋼不銹鋼股份有限公司（全文簡稱太鋼）鋼材產(chǎn)品質(zhì)量證明書（以下簡稱質(zhì)保書）的開具沒有統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，各成材廠主要通過人工錄入數(shù)據(jù)或各自開發(fā)單機系統(tǒng)進行打印，質(zhì)保書版式繁多、內(nèi)容不固定，沒有統(tǒng)一的公司模板和數(shù)據(jù)來源，形成各自的數(shù)據(jù)信息孤島。

2007年太鋼ERP信息化項目正式投入運行，實現(xiàn)了太鋼生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、采購、財務(wù)數(shù)據(jù)的融合，質(zhì)保書也全部通過ERP系統(tǒng)開具，形成了較規(guī)范的質(zhì)保書打印體系。但是，隨著太鋼產(chǎn)品種類的不斷增加、客戶對質(zhì)保書的個性化需求不斷增多，ERP系統(tǒng)中的質(zhì)保書模板從上線初期的不到10種增加到90余種，且每次實現(xiàn)客戶個性化需求時都要進行程序修改，手續(xù)繁瑣、實施周期長。如果繼續(xù)使用ERP系統(tǒng)固定格式的質(zhì)保書模板，是無法實現(xiàn)快速滿足客戶對質(zhì)保書的個性化需求，客戶抱怨不斷增加。為了盡快扭轉(zhuǎn)這一局面，急需引入質(zhì)保書可配置的管理模式。

2014年太鋼“產(chǎn)銷一體化”信息化項目正式啟動，質(zhì)保書的改造與升級也同時開展。本文重點在質(zhì)保書可配置管理的系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用方面進行介紹。

1 系統(tǒng)設(shè)計

1.1 可配置質(zhì)保書模板設(shè)計

1.1.1 前期準(zhǔn)備工作

研究國內(nèi)、外有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量證明文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)質(zhì)保書模板設(shè)計。收集、整理公司ERP系統(tǒng)現(xiàn)行所有質(zhì)保書模板，打印質(zhì)保書樣板110余份，按鋼材類型、品種進行分類、歸納、整合，找出各模板之間共性與差異性。收集國內(nèi)、外同行業(yè)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)保書樣板70余份，借鑒其先進的設(shè)計方法，取長補短。通過營銷管理部門廣泛收集客戶對質(zhì)保書的個性化需求與期望，在質(zhì)保書模板設(shè)計階段提前考慮。

1.1.2 質(zhì)保書模板設(shè)計

1）版式設(shè)計。根據(jù)產(chǎn)品特點分別采用橫版與豎版兩種版式。出口不銹鋼板帶產(chǎn)品全部采用全英文豎版樣式，內(nèi)貿(mào)不銹鋼板帶產(chǎn)品采用中英文對照豎版樣式，其他產(chǎn)品采用中英文對照橫版樣式。

2）表頭設(shè)計。表頭簡明化處理，重點體現(xiàn)公司LOGO與文件名稱。將舊版中的證書編號、地址、聯(lián)系電話、許可證編號等信息在表頭設(shè)計中移出。

3）訂貨信息欄設(shè)計。將產(chǎn)品訂貨有關(guān)的信息集中設(shè)計，包括訂貨單位、收貨單位、訂貨標(biāo)準(zhǔn)、訂貨牌號、產(chǎn)品名稱、交貨狀態(tài)、合同號、提單號、證書編號、二維碼等信息。

4）可追溯信息設(shè)計。根據(jù)各工序的產(chǎn)品大類分別設(shè)計，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)、產(chǎn)品實物、標(biāo)簽、質(zhì)保書之間的信息追溯。主要包括材料號、爐號、鋼卷號、規(guī)格、數(shù)量、自身質(zhì)量等信息。

5）化學(xué)元素欄設(shè)計。實現(xiàn)化學(xué)元素可配置功能，采用均格設(shè)計，可實現(xiàn)熔煉、成品化學(xué)元素分析結(jié)果分行顯示。

6）機械性能欄設(shè)計。實現(xiàn)機械性能可配置功能，采用均格設(shè)計，取消試驗項目固定模式，可實現(xiàn)試驗子項按不同的實驗條件進行區(qū)分，以及多套試驗數(shù)據(jù)的同時顯示功能。

7）備注、注釋、簽名、聲明等欄目設(shè)計。繼續(xù)保留備注欄，用于備注客戶需求信息并適當(dāng)增加備注空間，根據(jù)備注內(nèi)容的多少分長備注與短備注；增加注釋欄目，用于性能試驗項目或試驗符號的解釋；將制造廠地址、服務(wù)電話、聲明、質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽字等基本固定的內(nèi)容集中放在一起進行設(shè)計；增加證書類型顯示功能，可根據(jù)產(chǎn)品認(rèn)證范圍、客戶需求，實現(xiàn)自動配置。

8）質(zhì)保書附頁設(shè)計。對于部分特殊的產(chǎn)品，其化學(xué)元素、機械性能檢驗項目非常多，在一頁質(zhì)保書中無法全部列印，此時會自動將多余的項目在附頁中顯示。

在前期準(zhǔn)備工作充分的前提下，結(jié)合公司產(chǎn)品特點以及客戶個性化需求，共設(shè)計12個質(zhì)保書模板。

1.2 質(zhì)保書生成流程設(shè)計

根據(jù)太鋼銷售業(yè)務(wù)的特點，系統(tǒng)按照支持公司本部內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)、出口業(yè)務(wù)、經(jīng)貿(mào)公司打印的質(zhì)保書全部通過產(chǎn)銷系統(tǒng)出具進行設(shè)計，確保數(shù)據(jù)同源、統(tǒng)一管理。

銷售部門根據(jù)客戶提出的訂貨要求以及個性化需求錄入訂單，訂單下發(fā)產(chǎn)銷系統(tǒng)后，由產(chǎn)品工程師進行產(chǎn)品設(shè)計，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)+α需求完成質(zhì)保書模板及列印項目配置。完成產(chǎn)品設(shè)計的訂單自動進行銷產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并按合同處理結(jié)果的要求組織生產(chǎn)；經(jīng)檢驗、判定合格的產(chǎn)品入庫，庫存管理人員根據(jù)提貨單組織發(fā)貨，在系統(tǒng)中完成發(fā)貨確認(rèn)后將自動生成質(zhì)保書；質(zhì)保書打印人員可根據(jù)訂單或提貨單查詢已生成的質(zhì)保書，經(jīng)審核后并打?。辉诖蛴≠|(zhì)保書的同時生成電子版質(zhì)保書，并自動發(fā)送至服務(wù)器進行備份。出口業(yè)務(wù)、經(jīng)貿(mào)公司需要通過ERP系統(tǒng)向產(chǎn)銷系統(tǒng)發(fā)送質(zhì)保書打印請求，在產(chǎn)銷系統(tǒng)自動生成質(zhì)保書，并完成質(zhì)保書打印操作。質(zhì)保書生成流程見圖1。

圖1 質(zhì)保書生成流程

1.3 質(zhì)保書數(shù)據(jù)自動采集流程

質(zhì)保書中所有數(shù)據(jù)全部按照自動采集進行設(shè)計，根據(jù)質(zhì)保書中不同欄目、不同內(nèi)容分別設(shè)計數(shù)據(jù)采集方案，打通各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口，質(zhì)保書中顯示的各個字段、內(nèi)容通過程序邏輯在生成質(zhì)保書時自動在對應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊中采集，杜絕了人為干預(yù)。

以產(chǎn)品訂單為主線，并根據(jù)提貨單信息將符合要求的材料數(shù)據(jù)自動采集并生成質(zhì)保書。質(zhì)保書中的訂貨信息數(shù)據(jù)主要通過訂單屬性進行采集；可追溯信息數(shù)據(jù)通過各工序材料物料主檔信息進行采集；質(zhì)保書備注信息可以通過訂單屬性信息采集，也可以根據(jù)質(zhì)保書配置信息進行采集；質(zhì)保書列印化學(xué)元素數(shù)據(jù)根據(jù)配置要求在煉鋼爐號主檔中進行采集；質(zhì)保書列印機械性能數(shù)據(jù)根據(jù)配置要求在材料檢化驗實績中進行采集；質(zhì)保書注釋信息主要通過材料檢化驗實績采集，部分信息通過配置要求進行采集；認(rèn)證產(chǎn)品數(shù)據(jù)則根據(jù)產(chǎn)品認(rèn)證信息檔進行采集。所有數(shù)據(jù)采集完成后，根據(jù)程序邏輯自動打印在質(zhì)保書模板中各自的位置上，質(zhì)保書數(shù)據(jù)采集成功，如果在審核時發(fā)現(xiàn)質(zhì)保書數(shù)據(jù)存在異常，可以重新生成質(zhì)保書。質(zhì)保書數(shù)據(jù)采集流程見圖2。

圖2 質(zhì)保書數(shù)據(jù)采集流程

1.4 質(zhì)保書打印方式設(shè)計

為了滿足各個行業(yè)、不同客戶的特殊需求，共設(shè)計了四種質(zhì)保書打印方式，并具備幾種打印方式之間互換的功能，目的是為了更加靈活、快速滿足客戶對質(zhì)保書的個性化需求。

1）按提單號打印方式。此打印方式是最常用的一種，適合所有產(chǎn)品，系統(tǒng)定為默認(rèn)打印方式。基本原則是將同一提單號下的材料數(shù)據(jù)進行采集，將同一訂單行的產(chǎn)品打印在同一張質(zhì)保書內(nèi)，材料行數(shù)放不下時自動分頁，遇到不同訂單行的材料再重新分頁，這就是客戶經(jīng)?？吹降耐惶釂翁栂掠卸喾葙|(zhì)保書，可以通過頁碼信息進行識別。

2）按委托單打印方式。此打印方式適用于出口訂單，同一委托單下可以包含不同提單號、不同訂單行的所有材料?；驹瓌t是將同一委托單下的材料數(shù)據(jù)進行采集,先將同一訂單行的材料打印在同一張質(zhì)保書內(nèi)，材料行數(shù)放不下時自動分頁,遇到不同訂單行的材料再重新分頁。

3）按件次打印方式。此打印方式適用于個別用戶的個性化需求?；驹瓌t是依據(jù)各類產(chǎn)品在系統(tǒng)中的最小管理單元進行打印，即每一個材料號打印一張質(zhì)保書。

4）按爐批打印方式。此打印方式適用于特定用戶的專用打印方式?；驹瓌t:整爐訂貨、整爐裝車，整爐發(fā)運，如果實分批發(fā)運的情況下，由系統(tǒng)通過程序檢索該爐產(chǎn)品是否具備整爐打印質(zhì)保書的條件,具備時才可打印。

2 應(yīng)用

2.1 質(zhì)保書可配置管理模式

太鋼產(chǎn)銷一體化信息化項目引入了一貫制管理理念，可以實現(xiàn)按訂單進行設(shè)計、生產(chǎn)，客戶的個性化需求可以很好的實現(xiàn)。其中，質(zhì)保書可配置管理模式是太鋼在滿足客戶個性化需求方面的一個突出示例。

基本運行模式是：按照標(biāo)準(zhǔn)、牌號對質(zhì)保書模板進行選擇，并對質(zhì)保書列印元素、質(zhì)保書列印項目進行配置，使其滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，在沒有用戶特殊要求（標(biāo)準(zhǔn)+α）的情況下實現(xiàn)質(zhì)保書模板、列印要求自動匹配；當(dāng)客戶訂單提出化學(xué)元素、機械性能等檢驗需求時，在產(chǎn)品設(shè)計成功后，系統(tǒng)會自動將該訂單的化學(xué)元素、機械性能等檢驗項目與同標(biāo)準(zhǔn)、牌號的質(zhì)保書列印配置項目進行比對，如果存在差異會自動創(chuàng)建提示信息，由產(chǎn)品工程師進行確認(rèn)、修正質(zhì)保書列印配置要求。此運行模式不但能夠校驗質(zhì)保書列印項目配置的符合性，同時也可以對產(chǎn)品的檢化驗設(shè)計進行驗證，實現(xiàn)雙重把關(guān)，更主要的是確保了質(zhì)保書數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了客戶抱怨，提升了公司的競爭力。

2.2 系統(tǒng)運行效果

太鋼“產(chǎn)銷一體化”信息化項目于2015年10月成功上線運行，目前已穩(wěn)定運行兩年多了，平均每月生成質(zhì)保書40 000余份，12個質(zhì)保書模板基本能夠滿足目前所有產(chǎn)品的需求，客戶關(guān)于質(zhì)保書的個性化需求能夠快速實現(xiàn)，質(zhì)保書內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性進一步提升。

1）在規(guī)范性方面。將原有90余種質(zhì)保書模板進行整合，并借鑒國內(nèi)、外同行業(yè)的優(yōu)點，重新設(shè)計12個質(zhì)保書模板在版式上得到了統(tǒng)一。質(zhì)保書中的品名、元素、試驗項目、符號、注釋等信息全部通過代碼進行統(tǒng)一管理。列印元素、列印項目均通過可配置實現(xiàn)，確保準(zhǔn)確、規(guī)范，不會再出現(xiàn)不必要的多余項目。

2）在防偽技術(shù)方面。新版質(zhì)保書中引入二維碼設(shè)計，包含質(zhì)保書中的訂單、材料等信息，便于追溯、識別，雖然不能徹底杜絕他人偽造，但是增加了偽造難度。

3）在質(zhì)保書存檔方面。質(zhì)保書打印的同時自動生成電子版質(zhì)保書文本，并上傳質(zhì)保書文檔服務(wù)器，便于檢索、查詢。當(dāng)客戶對質(zhì)保書真?zhèn)翁岢霎愖h時，只需調(diào)取當(dāng)時同步備份的電子文檔，即可辨明真?zhèn)巍?/p>

4）在快速滿足客戶個性化需求方面。靈活的質(zhì)保書備注功能可滿足客戶隨時提出的質(zhì)保書備注需求。訂單中的質(zhì)保書特殊需求屬性，可在任何節(jié)點下發(fā)產(chǎn)銷，并可重新生成質(zhì)保書。

3 結(jié)語

質(zhì)保書可配置管理系統(tǒng)的實施，解決了太鋼多年來質(zhì)保書管理問題，提高了管理水平與企業(yè)形象。為太鋼下一步實現(xiàn)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)自助打印質(zhì)保書、自助查詢真?zhèn)未蛳铝嘶A(chǔ)。