王欣欣

（商洛學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 商洛 726000）

1 引言

商於古道是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期形成的一條軍事、政治、商賈、詩(shī)歌之道，歷經(jīng)數(shù)載、延續(xù)至今。在歷史發(fā)展中，商於古道的文化在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷更新變化，形成特色鮮明的文化符號(hào)。打造商於古道文化景區(qū)獨(dú)特的文化符號(hào)，對(duì)于宣傳景區(qū)品牌、豐富商洛文化旅游品牌的內(nèi)涵具有十分重要的意義。

2 商於古道文化景區(qū)建設(shè)的意義

2.1 對(duì)恢復(fù)秦楚文化的必要性

商洛人文景觀很多，但是經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，各自的景區(qū)所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵都自成體系，種類繁多。商洛作為著名的商鞅故居，除了商鞅封邑遺址、商山四皓碑林園等一些著名景點(diǎn)外，真正所體現(xiàn)的秦楚文化是相對(duì)較少的，還有很多的文化內(nèi)涵未曾體現(xiàn)、詩(shī)歌之路也沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有之義。因此，研究商於古道遺址對(duì)于恢復(fù)填補(bǔ)商洛秦楚文化的空白具有重要意義。

2.2 對(duì)整合商洛旅游體系的必要性

商於古道屬于線性文化遺產(chǎn)，對(duì)于這類遺址的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，較為科學(xué)的做法便是將沿線的人文景區(qū)與自然景區(qū)進(jìn)行整合，使其成一條具有系統(tǒng)性、完整性的文化線路和空間布局，使其成為集“先秦文明歷史文化遺產(chǎn)廊道”“國(guó)脈山水自然風(fēng)景廊道”“特色驛站農(nóng)莊休閑度假廊道”和“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展廊道”四大概念于一體的簇團(tuán)型動(dòng)態(tài)發(fā)展的文化休閑度假旅游目的地[1]。

3 商於古道文化景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

商於古道文化景區(qū)的建設(shè)主要是以312國(guó)道為主軸，以商於古道的歷史文化典故遺存與商洛的自然生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容，結(jié)合近幾年新興的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，逐漸形成集歷史文化、自然風(fēng)景和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的文化休閑旅游目的地。目前景區(qū)的體制機(jī)制進(jìn)一步健全，規(guī)劃體系不斷完善，景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)速度加快，景區(qū)的歷史文化內(nèi)涵得到了進(jìn)一步挖掘。

商於古道文化景區(qū)自開(kāi)始建設(shè)以來(lái)，游客接待人次以及景區(qū)收入連年創(chuàng)新高，取得了一系列較好的成果。但是作為省級(jí)重點(diǎn)文化開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，游客調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，依舊存在著一些問(wèn)題。

3.1 景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善

3.1.1 通往景區(qū)的交通不便。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，交通便捷與否是制約旅游的關(guān)鍵因素。基于景區(qū)交通需求為對(duì)象的旅游者的選擇受到旅游目的地吸引力的影響，由客源地至目的地之間的交通方式?jīng)Q定[2]。首先，商洛位于秦嶺南麓，山體較多，地勢(shì)起伏較大，交通相對(duì)不便。其次，由于商於古道文化景區(qū)的交通設(shè)施受景區(qū)協(xié)調(diào)性保護(hù)的壓力，公交網(wǎng)絡(luò)難深入覆蓋，交通設(shè)施難以擴(kuò)充，停車場(chǎng)地局促。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約50%以上的游客對(duì)于景區(qū)的交通便利情況的反映基本上滿意，但總體上還是差強(qiáng)人意。

3.1.2 景區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商於古道文化景區(qū)內(nèi)的路標(biāo)指示牌、景點(diǎn)介紹牌等不規(guī)范，游客的臨時(shí)休息處、垃圾箱和緊急救助措施、護(hù)欄等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，都會(huì)影響景區(qū)的品質(zhì)。同時(shí)景區(qū)的廁所存在數(shù)量較少、亂收費(fèi)、衛(wèi)生條件差以及與景區(qū)環(huán)境不協(xié)調(diào)等的現(xiàn)象，這些都會(huì)造成游客對(duì)景區(qū)的體驗(yàn)不滿意。約61%的游客都認(rèn)為景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的情況一般，達(dá)不到游客要求。

3.2 高素質(zhì)的專業(yè)人才較為缺乏

一個(gè)景區(qū)無(wú)論先天優(yōu)勢(shì)多強(qiáng)，如果缺乏專業(yè)的人才和良好的經(jīng)營(yíng)和管理，其生命力和吸引力都將會(huì)下降甚至消失[3]。商於古道文化景區(qū)尚在建設(shè)初期，游客認(rèn)為景區(qū)在管理機(jī)制以及職能分工方面的工作較為一般。

另外，旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)人員在景區(qū)的吸引力和游客滿意度方面也很重要。而服務(wù)人員的教育程度、自身素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等都是服務(wù)質(zhì)量的成分。根據(jù)調(diào)查顯示，游客對(duì)于景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度較為一般。具體情況如表1所示。

表1 游客對(duì)于景區(qū)人員方面的感知情況統(tǒng)計(jì)表

3.3 景區(qū)周邊的相關(guān)產(chǎn)業(yè)不完善

旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展對(duì)其他一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)，例如住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、醫(yī)療、通信等行業(yè)都具有明顯的帶動(dòng)作用。

研究發(fā)現(xiàn)，商於古道文化景區(qū)周邊的這些產(chǎn)業(yè)數(shù)量偏少，質(zhì)量不佳，發(fā)展滯后，在五一、端午、十一黃金周等旅游旺季時(shí)，較多的游客量就會(huì)使得這些產(chǎn)業(yè)供應(yīng)不足，難以滿足旅游者的需求，最終會(huì)影響到景區(qū)的形象以及宣傳。根據(jù)調(diào)查顯示，游客對(duì)于於古道文化景區(qū)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)還是存在諸多不滿之處。

3.4 景點(diǎn)文化內(nèi)涵深度挖掘不夠

商於古道文化景區(qū)里面以及周邊所賣的紀(jì)念品等大多是表現(xiàn)商洛作為生態(tài)旅游景區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品，與商於古道文化有關(guān)的特色產(chǎn)品甚是少見(jiàn)；景區(qū)內(nèi)除了一些名人字畫(huà)等著作具有代表性以外，其他的一些小產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)其他景區(qū)隨處可見(jiàn)，毫無(wú)創(chuàng)意與特色；而且作為歷史文化景區(qū)，已有的紀(jì)念品沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的文化內(nèi)涵甚至是與歷史也無(wú)甚聯(lián)系，這與該景區(qū)的特色大相徑庭。據(jù)調(diào)查顯示，游客對(duì)于景區(qū)相關(guān)產(chǎn)品、景點(diǎn)設(shè)置的文化性以及景點(diǎn)建設(shè)的獨(dú)特性的感知都是少部分才能體現(xiàn)，這表明景區(qū)的文化內(nèi)涵并未被深刻的發(fā)掘出來(lái)。

4 關(guān)于加快推進(jìn)商於古道文化景區(qū)建設(shè)的對(duì)策

4.1 加快改善交通條件，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

首先，加快商洛通向各鄰省的高速公路的建設(shè)，建成以商洛為中心向各地輻射的交通網(wǎng)絡(luò)，使得客源地從商洛本地延伸至全國(guó)各地，同時(shí)，景區(qū)周邊的道路、停車場(chǎng)也要合理規(guī)劃，在發(fā)揮效益的同時(shí)與景區(qū)協(xié)調(diào)。

其次，在嚴(yán)格的景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下，借助政府的力量來(lái)完善一系列對(duì)商於古道文化景區(qū)有益的條件。要加強(qiáng)商於古道文化景區(qū)范圍內(nèi)的美食街、購(gòu)物街、步行街等主題街區(qū)的建設(shè)，形成特色鮮明的集中消費(fèi)區(qū)域；加快商於古道沿線各景區(qū)游客集散中心的建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力；統(tǒng)籌景區(qū)內(nèi)的道路、電力、通訊網(wǎng)絡(luò)、排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；完善景點(diǎn)交通標(biāo)識(shí)體系和公廁、衛(wèi)生環(huán)境、垃圾處理、污水排放等配套設(shè)施，使得景區(qū)內(nèi)外協(xié)調(diào)有序。

4.2 開(kāi)創(chuàng)特色旅游服務(wù)，增強(qiáng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

首先，要加強(qiáng)景區(qū)的服務(wù)水平。加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，增加公共休息和娛樂(lè)區(qū)域，推進(jìn)旅游地廁所建設(shè)，綜合治理景區(qū)商鋪亂搭亂建亂收費(fèi)的現(xiàn)象，統(tǒng)一景區(qū)服務(wù)人員的裝備；完善景區(qū)的游覽圖、展示牌、警示牌以及路燈等游客引導(dǎo)設(shè)施等等。

其次，要提升景區(qū)的管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員的素質(zhì)。在景區(qū)管理人員方面，要盡可能的挖掘高素質(zhì)人才，并且定期舉辦培訓(xùn)和講座，以提高景區(qū)服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，要樹(shù)立特色的服務(wù)形象。建立有關(guān)商於古道統(tǒng)一的特色服務(wù)，以樹(shù)立獨(dú)特的服務(wù)形象。例如：商於古道景區(qū)的所有工作人員佩戴統(tǒng)一的服務(wù)人員標(biāo)識(shí)，例如是帽子、徽章，領(lǐng)結(jié)等，不同的景點(diǎn)可以用不同的顏色或形狀區(qū)分；可以實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)、著裝等。景區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以統(tǒng)一的設(shè)計(jì)裝修，建成特色建筑。

4.3 創(chuàng)新產(chǎn)品文化內(nèi)涵，健全景區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)

在餐飲方面，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，突出體現(xiàn)商於古道的秦楚時(shí)期人們的飲食特色，推陳出新，推出使游客記憶深刻的美食；在住宿方面，首先以商於古道歷史沿革的客棧驛站為原型，打造主題酒店模式，在歷史文化的背景下，對(duì)每間客房進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)；在旅游紀(jì)念品方面，要突出產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，在產(chǎn)品本身、包裝設(shè)計(jì)方面都應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔明顯的體現(xiàn)文化創(chuàng)意或內(nèi)涵。

通過(guò)營(yíng)造這些獨(dú)特的軟環(huán)境和硬環(huán)境，給游客帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，這對(duì)于商於古道文化景區(qū)的特色品牌的樹(shù)立和宣傳都有很深遠(yuǎn)的意義。

4.4 深入挖掘文化資源，提升景區(qū)文化內(nèi)涵

文化是人文景觀類旅游的核心內(nèi)容。商於古道文化景區(qū)的建設(shè)，需要在深度挖掘其文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，由內(nèi)而外進(jìn)行協(xié)調(diào)。首先，深入挖掘棣花、武關(guān)等區(qū)域遺址的歷史文化內(nèi)涵，突出武關(guān)軍事文化特色，圍繞賈平凹完善棣花景區(qū)建設(shè)，推進(jìn)古驛站恢復(fù)建設(shè)，充分展現(xiàn)商於古道的濃厚歷史。其次，對(duì)商於古道景區(qū)沿線民居風(fēng)貌進(jìn)行提升改造，使景區(qū)景觀與周圍的居民建筑協(xié)調(diào)同步，體現(xiàn)古風(fēng)古韻。要使沿線景區(qū)的建筑風(fēng)格、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)等都彰顯商於古道的文化內(nèi)含特色，豐富商於古道文化旅游品牌，提升品牌的內(nèi)含和價(jià)值，為日后進(jìn)行宣傳打下基礎(chǔ)。

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