方興東

中國人隱私問題的覺醒浪潮已經(jīng)越發(fā)洶涌，勢不可當，雖然代價不菲。19日，停業(yè)整頓一周的滴滴順風(fēng)車悄然恢復(fù)業(yè)務(wù)。無論司機還是乘客，必須完成多個步驟后，才可使用順風(fēng)車業(yè)務(wù)。這讓大家一時間難以習(xí)慣，業(yè)務(wù)冷清很多。顯然，在隱私和安全、個人信息保護和效率之間，的確需要代價，有所取舍。

互聯(lián)網(wǎng)對社會生活的不斷深入，大數(shù)據(jù)和人工智能時代的全面到來，既為我們創(chuàng)造了極大的便利，又使得潛在的危險性和破壞性與日俱增。過去20年，中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展一定程度上是以犧牲隱私為代價的。但是，這絕不是網(wǎng)民真正樂意的，而是因為制度不完善、規(guī)則不明確、維權(quán)成本高造成了普通用戶的無力和無奈，形成了整個社會長期的麻木和漠視。在巨大的利益驅(qū)動下，極低的違法成本縱容了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在隱私問題上長期放任和濫用的事實?？梢哉f，這是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的原罪之一，也幾乎是每一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的原罪所在。如今，這個局面必須終結(jié)。

鄭州空姐遇害事件告訴我們，忽視個人信息和隱私保護，不僅會影響我們生活的質(zhì)量，也會損害個人利益和財產(chǎn)，甚至危及生命。無論對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是國家層面制度建設(shè)，隱私保護都是必須直面的挑戰(zhàn)。而其中最大的挑戰(zhàn)就是超級平臺權(quán)力和責(zé)任的嚴重失衡。隱私問題依靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自覺、自律是極不可靠的。承載數(shù)億用戶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，作為純粹的私營企業(yè)性質(zhì)，平臺的封閉性和營利性，決定了隱私保護的動力和能力都非常有限。而真正符合網(wǎng)絡(luò)時代的新體系化社會保障制度，需要政府和社會力量群策群力，但在當下卻是切切實實的“鴻溝”。這預(yù)示著我們對未來不能盲目樂觀，各種隱患和危機很可能還將繼續(xù)引爆。

“空姐案”是中國人最新一次重要的隱私啟蒙。之前阿里巴巴的芝麻信用事件、騰訊華為的數(shù)據(jù)爭端、百度的麥克風(fēng)事件和更早一些的“徐玉玉案”等，一次次案例甚至血的代價讓中國人逐漸明白了隱私的重要性，知道了法律制度改進與完善的迫切性。接下來，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須將隱私問題納入企業(yè)價值觀最重要的內(nèi)核之中，落實到每一個產(chǎn)品和服務(wù)之中，建立起真正可持續(xù)的健康商業(yè)模式。這是我們的必由之路，也是走向全球化的基本要求。順風(fēng)車“不太便利”的兩分鐘程序，是我們當下享受互聯(lián)網(wǎng)美好生活必要的代價。相信隨著技術(shù)和制度的完善，這種便利性還會進一步改善。

新的浪潮面前，平臺需要深刻反思，盡快糾錯，用戶也需要樹立全新的隱私意識。在網(wǎng)絡(luò)空間時代全球越來越一體化的今天，中國不再是隱私保護缺失的“飛地”。而我們在隱私問題上的下一次進步，不能依靠再一次的慘劇來推動了。▲

（作者是浙江傳媒學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)與社會研究院院長）