2024年4月以來，海南省聚焦企業(yè)、群眾關(guān)切的急難愁盼問題，依托報(bào)紙、電視和新媒體等載體，向社會公眾發(fā)起征集公共場所服務(wù)提升意見建議活動。目前，第一批公共場所服務(wù)意見建議提升清單已向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

在公共場所服務(wù)領(lǐng)域，針對企業(yè)、群眾提出的“過海難”“完善標(biāo)識標(biāo)牌”“規(guī)范收費(fèi)”等意見建議，海南交通運(yùn)輸部門結(jié)合各場所特點(diǎn)，分別制定提升標(biāo)準(zhǔn)和指南，取得初步成效。目前，海南新能源汽車出島方向全部啟用新能源專班專船運(yùn)輸模式，規(guī)范、增設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌530處。

在醫(yī)療領(lǐng)域，針對企業(yè)、群眾提出的“完善醫(yī)院醫(yī)保個(gè)人賬戶扣費(fèi)、簡化更改付款方式”“改善海南省人民醫(yī)院就醫(yī)停車難現(xiàn)象”“優(yōu)化醫(yī)院重復(fù)掛號等診療流程”等意見建議，海南在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展服務(wù)提升行動。目前，海南部分醫(yī)院已優(yōu)化醫(yī)保個(gè)人賬戶扣費(fèi)、簡化更改付款方式，優(yōu)化結(jié)算變更的退費(fèi)流程；海南省人民醫(yī)院盤活650個(gè)停車位，在重點(diǎn)點(diǎn)位增設(shè)智慧停車顯示屏，啟動“一次性”全程診療便民服務(wù)。

海南省營商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)向社會公眾征集公共場所服務(wù)提升好建議，不定期公布改進(jìn)提升情況，接受社會公眾監(jiān)督。

（摘編自《人民日報(bào)》2024年6月24日）

◆素材解讀

1.提高城市幸福感。公共場所量大面廣，承擔(dān)著為群眾提供交通、文體、旅游、醫(yī)療等服務(wù)的重要功能，與群眾日常生活聯(lián)系最為密切。公共場所服務(wù)能力的提升可以改善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，提高群眾的生活質(zhì)量。

2.以人民為中心。海南向社會公眾發(fā)起征集公共場所服務(wù)提升意見建議活動，搭建平臺、暢通渠道，引導(dǎo)群眾當(dāng)好“主角”“主唱”，發(fā)動社會力量廣泛參與，這是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想的重要實(shí)踐。

◆適用話題

便民服務(wù) 公眾監(jiān)督 城市幸福感 以民為本