鄧榮霖

在推進(jìn)“廁所革命”過程中，九牧發(fā)展的成功之道也逐漸凸顯，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

第一，把消費(fèi)者需求放在第一位。九牧在創(chuàng)業(yè)階段時(shí)，生產(chǎn)消除煤礦高溫導(dǎo)致安全隱患的產(chǎn)品，降低了粉塵濃度，減少了對(duì)人體的危害。隨后不斷開發(fā)家用廚具和洗浴系列產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。在中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得巨大成就的同時(shí)，農(nóng)村改廁成為全面建成小康社會(huì)的重要舉措。“小康不小康，廁所第一樁”。農(nóng)村廁所革命，是農(nóng)村城鎮(zhèn)化、縮小城鄉(xiāng)差別的必由之路。九牧生產(chǎn)的各類廁改產(chǎn)品，正是滿足新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的需求，滿足居民對(duì)美好生活更高的需求，以實(shí)力引領(lǐng)“中國(guó)廁所革命”，為補(bǔ)齊“廁所革命”這一民生短板作出自己的貢獻(xiàn)。

第二，以工匠精神保證產(chǎn)品質(zhì)量。九牧視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命。針對(duì)我國(guó)東部沿海易腐、南部潮濕、北部干燥、西北缺水的不同地區(qū)以及公共場(chǎng)所對(duì)廁所應(yīng)用的不同需求，九牧從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造工藝過程直到售后服務(wù)，通過采取有效措施確保產(chǎn)品的結(jié)實(shí)、耐用和精美。尤其是堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍和精益求精的工匠精神，讓匠心溶入每個(gè)員工心中。

第三，樹立全球品牌意識(shí)。九牧自1990年創(chuàng)立品牌以來(lái)，在技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、智能制造、品牌建設(shè)諸方面取得顯著成效。在衛(wèi)浴、櫥柜、衣柜、陽(yáng)臺(tái)、陶瓷、石材、全屋水系統(tǒng)等領(lǐng)域積極跨界整合產(chǎn)業(yè)資源，不斷推進(jìn)與世界頂尖品牌的合作，打造全球五星級(jí)定制店4000多家，銷售網(wǎng)點(diǎn)50000多個(gè)。此外，創(chuàng)新也是九牧品牌領(lǐng)先的源動(dòng)力。企業(yè)擁有2000多名研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，16個(gè)實(shí)驗(yàn)室，8個(gè)研究院以及歐洲運(yùn)營(yíng)中心和北美運(yùn)營(yíng)中心。

第四，公司制度與公司文化是九牧發(fā)展的兩大支柱。九牧的公司制度建設(shè)，包括產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，有力地保證公司的健康有序發(fā)展。尤其是公司員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)制度，使九牧適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。在企業(yè)文化建設(shè)方面，明確提出企業(yè)的使命、愿景、精神、價(jià)值觀和風(fēng)格，包括“讓地球環(huán)境更加美好”“以用戶價(jià)值創(chuàng)造者為本”“微笑九牧、溫馨家園”等理念。把公司制度與公司文化這兩大支柱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是九牧發(fā)展成功的關(guān)鍵。九牧以硬的公司制度和軟的企業(yè)文化雙管齊下，促進(jìn)全體員工長(zhǎng)期努力奮斗，實(shí)現(xiàn)百年九牧的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

第五，處理好企業(yè)與政府的關(guān)系。世界廁所組織發(fā)起人提出，“廁所是人類文明的尺度”。中國(guó)現(xiàn)階段對(duì)于廁所革命的推動(dòng)，必將引起市場(chǎng)對(duì)廁所的多層次多類型的產(chǎn)品需求，包括農(nóng)村廁所與城市廁所、旅游景點(diǎn)與聚會(huì)場(chǎng)地的廁所、公共廁所與家庭廁所的不同需求。九牧集團(tuán)在“廁所革命”中有效地處理好企業(yè)與政府的關(guān)系。在采取“政府推動(dòng)、以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”的市場(chǎng)運(yùn)作方式過程中，積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，傾心推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)，努力適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求。