(中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院 湖南 長沙 410000)

一、引言

百度(baidu.com)作為全球最大的中文搜索引擎，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNN)在2011年發(fā)布的《2011年中國搜索引擎市場調(diào)查報(bào)告》顯示。95.3%的受訪者將百度作為首選搜索引擎①。百度指數(shù)(Baidu Index)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)乃至整個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代最重要的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)之一，自發(fā)布之日便成為眾多企業(yè)營銷決策的重要依據(jù)②。現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，百度指數(shù)被廣泛的運(yùn)用于學(xué)術(shù)研究中。香港中文大學(xué)的王昊通過對(duì)互動(dòng)百科2010-2012年年度十大熱詞的百度指數(shù)研究提出，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱詞的關(guān)注度趨勢的分析，可以為企業(yè)提供新的營銷方式③。國內(nèi)學(xué)者基于百度搜索引擎，分析游客對(duì)于旅游目的地關(guān)注度的時(shí)空特征。有的研究成果聚焦關(guān)注度的時(shí)間分布特征，探究關(guān)注度與實(shí)際游客量之間的關(guān)系。何小芊基于百度指數(shù)，運(yùn)用變異系數(shù)以及基尼系數(shù)等統(tǒng)計(jì)計(jì)量指標(biāo)，研究發(fā)現(xiàn)我國溫泉旅游在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注度較高，但是整體呈下降趨勢，通過百度指數(shù)的人群畫像分析出溫泉旅游關(guān)注較高的省份集中于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，西部地區(qū)關(guān)注度較低但內(nèi)部差異化最大④。黃先開、張麗峰計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中的協(xié)整理論和格蘭杰因果關(guān)系分析了百度搜索關(guān)鍵詞與北京故宮實(shí)際游客量之間的關(guān)系，建立了無百度關(guān)鍵詞和有百度關(guān)鍵詞的兩種模型并進(jìn)行預(yù)測準(zhǔn)確度比較，結(jié)果顯示運(yùn)用百度指數(shù)數(shù)據(jù)預(yù)測故宮當(dāng)天的游客量不僅可以增強(qiáng)預(yù)測時(shí)效性，還可準(zhǔn)確為景區(qū)管理部門提供決策依據(jù)④。學(xué)術(shù)界在專門研究旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的文獻(xiàn)尚存在空缺。

2016年2月國家旅游局公布了首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建名錄，共計(jì)262個(gè)，其中湖南省首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建名錄13個(gè)，湘潭市韶山市排第五。作為湖南省首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，韶山景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展不僅關(guān)乎自身發(fā)展，更對(duì)韶山市的整體發(fā)展具有重要意義。綜上，本文將以韶山作為研究區(qū)，基于多年連續(xù)數(shù)據(jù)，探討其網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，從時(shí)間、空間以及人口學(xué)角度上做綜合分析，并結(jié)合游客偏好，深化已有研究。

二、數(shù)據(jù)來源

本文將“韶山”作為檢索關(guān)鍵詞，運(yùn)用百度指數(shù)的用戶關(guān)注度作為衡量網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指標(biāo)通過獲取韶山景區(qū)在2013年-2017年五年間的十一假期的以及其前后一周的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度數(shù)據(jù)。在百度指數(shù)中輸入“韶山”，查找其在2013年-2017年9月25日到10月14日的網(wǎng)絡(luò)平均關(guān)注值，選取百度指數(shù)趨勢研究欄下的趨勢圖作為分析對(duì)象，在熱點(diǎn)趨勢曲線圖分類中共有整體趨勢、PC趨勢和移動(dòng)趨勢3種趨勢曲線圖。將2013年至2017年十一假期期間韶山旅游景區(qū)在以上3種趨勢圖的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注數(shù)據(jù)匯總到Excel表格，同時(shí)以城市為單位記錄下在研究時(shí)間段內(nèi)景區(qū)的排名來作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間分析數(shù)據(jù)。將2013-2017年的百度指數(shù)的人群畫像圖導(dǎo)入Excel并進(jìn)行匯總與對(duì)比，以作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的人口學(xué)特征研究。

三、韶山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)間特征分析

(一)2017年韶山風(fēng)景區(qū)時(shí)間特征分析

在百度指數(shù)查詢中輸入“韶山”作為關(guān)鍵詞，獲得2017年十一假期期間韶山景區(qū)9月31日—10.24日期間的變化趨勢圖(如圖1)。

圖1 韶山風(fēng)景區(qū)2017年十一假期時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度曲線

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)百度指數(shù)(http://index.baidu.com)搜索整理。

圖1橫軸以1-21代替日期(9月25日-10月14日)，得出pc端、移動(dòng)終端以及整體趨勢的曲線圖。由圖可見，pc端的整體趨勢隨著假期的來臨呈現(xiàn)倒U型趨勢，假期開始之際即從9月25日至10月1日之前，pc端的平均關(guān)注度呈平緩狀態(tài)，進(jìn)入假期后，開始呈現(xiàn)緩慢的下降趨勢。在國慶假期期間，10月2號(hào)-10月4號(hào)期間形成低谷，達(dá)到最低值，在假期結(jié)束后其關(guān)注度呈現(xiàn)緩慢上升趨勢，并在此之后保持平穩(wěn)狀態(tài)。

圖中關(guān)注度的變化趨勢曲線圖，整體趨勢與移動(dòng)終端趨勢變化圖較相似，兩者均在10月2號(hào)-10月4號(hào)期間達(dá)到一個(gè)高峰值。在以“日”為時(shí)間單位的整體趨勢圖從9月29日開始，呈現(xiàn)急劇上升趨勢，假期后即從10月7號(hào)后呈現(xiàn)下降趨勢，并再次恢復(fù)到假期前的低水平持平狀態(tài)。PC端的整體趨勢曲線與移動(dòng)終端以及整體趨勢圖表現(xiàn)的恰為相反，PC端進(jìn)入“凹峰”段時(shí)期整體趨勢曲線與移動(dòng)終端曲線則恰好進(jìn)入“凸峰”段時(shí)期，且時(shí)間段均為十一國慶節(jié)假期期間的10月2日-10月4日，這表明整體趨勢曲線圖與移動(dòng)終端的曲線圖保持同一步調(diào)，與PC段趨勢曲線則相反，折射出搜索者在假期期間的搜索途徑的多樣性，亦表明移動(dòng)終端趨勢在十一假期期間對(duì)整體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度影響較大。

通過數(shù)據(jù)分析，韶山景區(qū)在假期時(shí)段需多方面的提供移動(dòng)終端的搜索服務(wù)設(shè)施，以改善韶山景區(qū)旅游者的旅游體驗(yàn)，同時(shí)亦可以在韶山景區(qū)實(shí)行PC端與移動(dòng)終端并存的多樣化服務(wù)設(shè)施，全面推進(jìn)“智慧景區(qū)”構(gòu)建進(jìn)程，提高游客在旅游出行過程中多方面的得到網(wǎng)絡(luò)搜索信息量的需求。

(二)2013-2017五年間韶山風(fēng)景區(qū)時(shí)間特征分析

通過2013-2017年五年間百度指數(shù)的整體曲線圖(圖2)可以看出，百度是指數(shù)的搜索量在逐年上升。2013年的搜索量曲線圖整體偏低，2013后逐年上升。五年間的井噴式搜索集中于10月2日至10月3日。國慶節(jié)期間的搜索指數(shù)曲線相對(duì)平滑的下降趨勢。由此可見，旅游者在假期出游前通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注多較高，在假期后期則關(guān)注度逐漸降低。

圖2 韶山風(fēng)景區(qū)2013-2017五年年十一假期時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度曲線

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)百度指數(shù)(http://index.baidu.com)搜索整理。

通過對(duì)2013-2017五年間的百度指數(shù)的PC和移動(dòng)趨勢的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，2013年度人們對(duì)PC段的關(guān)注度高于移動(dòng)端，在2015年后移動(dòng)趨勢曲線圖明顯高于PC端。說明出游者隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，關(guān)注平臺(tái)呈現(xiàn)多樣化。

四、韶山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注空間特征分析

韶山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在空間分布上具有相對(duì)穩(wěn)定性。依據(jù)百度指數(shù)平臺(tái)，通過用戶IP地址匯總PC關(guān)注度數(shù)據(jù)值，查詢?nèi)珖魇∈性?013年至2017年在十一假期前后一周內(nèi)即9月24日至10月14日期間對(duì)韶山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息檢索量，收集各省市檢索數(shù)據(jù)匯總于Excel表格，繪制5年間檢索量排名前5的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)空間關(guān)注度圖(如表1)，以進(jìn)一步描述景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間分布特征。

表1 韶山風(fēng)景區(qū)2013-2017五年年十一假期時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度人群畫像表

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)百度指數(shù)(http://index.baidu.com)搜索整理。

從表1可以看出，韶山風(fēng)景區(qū)前五名基本集中于長沙、湘潭等周邊城市，以及上海、北京、廣州等沿海發(fā)達(dá)城市。2017年上海游客搜索量在百度指數(shù)人群畫像中占首位，深圳首次進(jìn)入人群畫像排名前五。5年期間韶山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在城市空間分布上無顯著差異，尤其是關(guān)注度排名靠前的城市基本無變化，反映出韶山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的空間特征在一定程度上相對(duì)穩(wěn)定，詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間特征如下：(1)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間分布主要集中在韶山周邊如長沙、湘潭等城市以及東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。(2)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度空間分布則相對(duì)穩(wěn)定。雖然網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度檢索量在省市之間有變化，但在空間分布中具有相對(duì)穩(wěn)定性。長沙、北京5年間均分別位居第一、第二位，在5-10名的均為距離湖南省較近的周邊省市。

五、韶山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注人口學(xué)特征分析

通過IP跟蹤的人群畫像分析2013-2017年度的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注人口學(xué)特為：①2013至2017年五年間，男性比例明顯高于女性比例，但是在5年期間，女性游客比例在逐年遞增。說明韶山作為旅游目的地在吸引女性游客的旅游吸引物在不斷增強(qiáng)，根據(jù)女性旅游者的旅游特點(diǎn)，韶山風(fēng)景區(qū)可以適當(dāng)增加女性旅游者吸引物。②2013-2017年間，搜索者年齡群集中于30-39期間人群，19歲以下的搜索量相對(duì)較少。韶山作為紅色旅游景區(qū)，對(duì)于中年人吸引力較大。根據(jù)百度指數(shù)人群畫像的輿論焦點(diǎn)可發(fā)現(xiàn)，2017年度十九大召開對(duì)韶山風(fēng)景區(qū)的人群影響較大，具體表現(xiàn)為19歲以下的搜索量增加了4%，50歲以上的搜索量增加5%。

六、研究結(jié)論與討論

本文對(duì)韶山進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)2013-2017年之間的景區(qū)節(jié)假日整體趨勢與移動(dòng)終端趨勢大致吻合。游客在進(jìn)行出游前以及出游中，對(duì)移動(dòng)終端的使用較多。5年間韶山的搜索量集中于男性，折射出紅色旅游景區(qū)對(duì)男性旅游者的吸引力較多，韶山景區(qū)在構(gòu)建全域旅游的同時(shí)需要增強(qiáng)女性旅游者的旅游吸引物。且韶山景區(qū)的搜索量集中于30-49歲的年齡階段，在構(gòu)建全域旅游示范區(qū)的同時(shí)亦需要大肆加強(qiáng)對(duì)青年旅游者以及老年旅游者的旅游吸引物。

不足之處，百度指數(shù)作為搜索引擎的巨頭，可以從海量數(shù)據(jù)中得知搜索指數(shù)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信息搜索不局限于百度搜索，因此本文數(shù)據(jù)有所欠缺。且旅游者出行的網(wǎng)絡(luò)搜索興趣不一，因?yàn)楸狙芯吭趯?duì)年齡群以及男女比例的分析上與實(shí)地勘察數(shù)據(jù)稍有出入。

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