愛立信（中國）通信有限公司

自2007年以來，愛立信的研究實(shí)驗(yàn)室一直在探索機(jī)器智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化技術(shù)，現(xiàn)已取得了數(shù)百項(xiàng)相關(guān)專利。愛立信積極布局，志在引領(lǐng)通信行業(yè)的自動(dòng)化革命。

我們正處于第四次工業(yè)革命的浪潮之中，如同第一次工業(yè)革命中機(jī)器為工廠帶來巨變一樣，愛立信看到了新興技術(shù)對(duì)轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式的巨大潛力。自2007年以來，愛立信的研究實(shí)驗(yàn)室一直在探索機(jī)器智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化技術(shù)，現(xiàn)已取得了數(shù)百項(xiàng)相關(guān)專利。愛立信積極布局，志在引領(lǐng)通信行業(yè)的自動(dòng)化革命。

5G、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興技術(shù)的不斷發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)變得日趨復(fù)雜。適應(yīng)這種復(fù)雜性并使網(wǎng)絡(luò)滿足不斷演進(jìn)的服務(wù)需求變得愈發(fā)具有挑戰(zhàn)性。我們已被數(shù)據(jù)淹沒，而這僅僅是個(gè)開始。

因此，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營來說意義重大。

“智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營”概念應(yīng)運(yùn)而生

過去，世界各地的所有網(wǎng)絡(luò)都由人類手動(dòng)管理。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的屏幕上每天出現(xiàn)成千上萬個(gè)警報(bào)，工程師需要監(jiān)測這些警報(bào)、創(chuàng)建故障單并解決這些問題。在如今的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心，只有5%的故障單是手動(dòng)創(chuàng)建的，其余都是自動(dòng)化創(chuàng)建的。此前，工程師必須瀏覽所有故障單后才能評(píng)估需要采取哪些矯正任務(wù)，并在工單中做出相應(yīng)描述。2017年我們處理了5100萬張故障單，可想而知，如果人工檢查這些故障并分配工單對(duì)于工程師而言有多艱巨。此外，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中建立了自動(dòng)化規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)處理信息，并在觸發(fā)特定活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行設(shè)計(jì)好的自動(dòng)化任務(wù)序列。該自動(dòng)化引擎每天向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送約一百萬條指令，并自動(dòng)處理70%的警報(bào)。

“智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營”的概念也應(yīng)運(yùn)而生。利用網(wǎng)絡(luò)中的可用數(shù)據(jù)以及如天氣條件等各種其他形式的外部數(shù)據(jù)，加以機(jī)器智能技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營更加智能，有助于企業(yè)更高效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的通信系統(tǒng)。利用高級(jí)分析、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等機(jī)器智能技術(shù)可以創(chuàng)造出人類無法獨(dú)立創(chuàng)建的預(yù)報(bào)和模型，并將自動(dòng)化提升至新的水平——智能自動(dòng)化，智能自動(dòng)化可以在事件發(fā)生前進(jìn)行預(yù)測，采取預(yù)防或糾正措施避免事故發(fā)生。

機(jī)器智能技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

另外，機(jī)器智能技術(shù)可以為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營帶來諸多好處，相關(guān)實(shí)例如下。

第一，應(yīng)用人工智能技術(shù)之后，愛立信可將各網(wǎng)絡(luò)單元之間的切換速度減半，不僅降低了掉話率，同時(shí)還縮短了服務(wù)提供商的配置和維護(hù)時(shí)間。此外，機(jī)器學(xué)習(xí)算法還可以預(yù)測數(shù)據(jù)傳輸情況，并在不影響用戶體驗(yàn)的情況下讓網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)入“睡眠模式”，從而將能源效率提升10%。

第二，應(yīng)用機(jī)器智能技術(shù)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障之后，愛立信可向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的工作人員提供可付諸實(shí)施的建議，從而將技術(shù)人員派遣率降低了30%。

第三，在虛擬化移動(dòng)核心網(wǎng)（vMME）中應(yīng)用自學(xué)習(xí)模塊之后，愛立信基于深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)在全球首次實(shí)施了VNF自動(dòng)擴(kuò)展，使系統(tǒng)性能在預(yù)設(shè)閾值基礎(chǔ)上提升了25%。

第四，在機(jī)器智能模式識(shí)別中應(yīng)用“專家分析”之后，其具備的深度學(xué)習(xí)功能使系統(tǒng)能夠進(jìn)行檢測和優(yōu)化，使客服人員接到的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題咨詢電話減少了20%。

愛立信首席技術(shù)官Erik Ekudden表示：“隨著自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)和人工智能技術(shù)在各域的應(yīng)用，嵌入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智能技術(shù)不僅大大提升了網(wǎng)絡(luò)性能，同時(shí)還優(yōu)化了無線網(wǎng)絡(luò)稀缺資源的使用。我們正嘗試在自身產(chǎn)品組合和服務(wù)中引入機(jī)器智能解決方案，從而為廣大客戶提供性能最強(qiáng)、最直觀、最易于使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式?！?/p>

愛立信將繼續(xù)在機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器推理方面不斷投入，充分利用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)在機(jī)會(huì)。愛立信在全球影響力、行業(yè)洞察力、專業(yè)知識(shí)以及機(jī)器智能理念等方面擁有獨(dú)一無二的優(yōu)勢，致力讓智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成為現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)通信行業(yè)的自動(dòng)化。