在信息爆炸的時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們每天都會(huì)接觸到大量的信息，信息的更迭速度越來(lái)越快，為何有價(jià)值的、讓人銘記的信息反而“變少”了？為何信息越多，人們反而在變得越“閉塞”？

在信息爆炸的時(shí)代，人們每天都會(huì)獲取大量的信息。矛盾的是，即便一天下來(lái)接收到如此多的信息，但回顧下來(lái)，讓人印象深刻的卻寥寥無(wú)幾，甚至我們已經(jīng)記不清我們一天到底接觸了哪些信息，它們都只是浮光掠影的存在。這提醒我們思考這樣一個(gè)問(wèn)題：人們掌握的信息越來(lái)越多，信息的更迭速度越來(lái)越快，為何有價(jià)值的、讓人銘記的信息反而“變少”了？為何信息越多，很多人反而在變得越“閉塞”？

“信息把關(guān)人”的重要性

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，與信息相生相伴的，是“信息把關(guān)人”。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息有限，信息的傳播渠道有限，作為終端的用戶接收到的信息，往往是經(jīng)過(guò)傳媒機(jī)構(gòu)和媒體人選擇和編輯過(guò)的。信息把關(guān)人的存在，可以在很大程度上保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，正如沃爾特·李普曼所說(shuō)：“到達(dá)報(bào)社編輯部的當(dāng)日新聞是事實(shí)、宣傳、謠言、懷疑、線索、希望和恐懼的混合體，其雜亂無(wú)章令人難以置信?！苯?jīng)過(guò)篩選和排列，信息把關(guān)人將含有事實(shí)、宣傳、謠言和懷疑的混合物轉(zhuǎn)換成真實(shí)可信的新聞。

但進(jìn)入信息爆炸時(shí)代，自媒體叢生，用戶擁有無(wú)限的信息獲取渠道，可以直接接觸到無(wú)限的信息。比如微信已成為了人們的“第二存在”，據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，目前微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)，這等于是人們擁有了2000萬(wàn)個(gè)“信息源”。傳統(tǒng)媒體只是無(wú)數(shù)選擇之一，并且因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體在時(shí)效性等方面的限制，以及其對(duì)信息真實(shí)的堅(jiān)守而拒絕嘩眾取寵，傳統(tǒng)媒體在與自媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于下風(fēng)，傳統(tǒng)媒體的信息把關(guān)人被冷落，他們甚至被視為“落伍者”。

所以，比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾在《真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么》一書(shū)中說(shuō)道：“與之前依賴新聞媒體等其他社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)過(guò)濾信息不同，我們?cè)絹?lái)越多地需要自己從一大批相互競(jìng)爭(zhēng)的信源中過(guò)濾信息。我們正成為自己的編輯、自己的把關(guān)人和自己的新聞聚合器。”不過(guò)，比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾憂心忡忡地指出，我們并沒(méi)有相應(yīng)的信息素養(yǎng)，我們并沒(méi)有“閱讀”新聞報(bào)道的技能以及懷疑的認(rèn)知方法；何者為真，何者為偽，何者為巧，何者為拙，何者為必需，何者為累贅，許多人根本無(wú)力分辨。

信息的“同溫層效應(yīng)”和“回聲室效應(yīng)”

現(xiàn)在各大新聞APP軟件推崇的一個(gè)詞，叫“算法”。它們的原理大同小異，通過(guò)技術(shù)手段，一邊提取內(nèi)容的特征，一邊提取用戶興趣的特征，然后讓內(nèi)容與用戶的興趣匹配。以往是編輯推薦，你在新聞首頁(yè)里看到什么，往往是由專業(yè)的信息把關(guān)人編輯，根據(jù)信息的真實(shí)性、社會(huì)價(jià)值、社會(huì)關(guān)注度等進(jìn)行推薦。

但現(xiàn)在完全交給技術(shù)，技術(shù)會(huì)不斷收集你瀏覽新聞的“腳印”，并由此形成你的興趣地圖，繼而不斷向你推薦相關(guān)消息。你如果今天點(diǎn)開(kāi)了一篇軍事文，可能它明天給你推送的大部分信息都與軍事有關(guān)；你哪天不小心點(diǎn)擊了一篇關(guān)于韓劇的評(píng)析，第二天它就給你推送了不少關(guān)于韓劇的新聞。

技術(shù)的“聰明”很快虜獲了大部分網(wǎng)友，從心理學(xué)角度講，人們天然地就更喜歡接受與自己觀點(diǎn)一致的信息，這就是信息的“同溫層效應(yīng)”。信息同溫層意即，在主觀選擇，以及技術(shù)與算法的推動(dòng)和幫助下，人們往往只會(huì)接受自己感興趣或者與自己觀點(diǎn)一致的信息，對(duì)于興趣以外或者不同觀點(diǎn)，就會(huì)視而不見(jiàn)充耳不聞，信息的流動(dòng)方向與同溫層大氣相似。

信息的同溫層效應(yīng)，一方面輕易導(dǎo)致受眾接收的信息內(nèi)容的單一、格局的狹小，另一方面它還會(huì)造成信息的“回聲室效應(yīng)”。回聲室效應(yīng)是指在一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境里，一些意見(jiàn)相近的聲音不斷重復(fù)，仿佛與自己的信念相抵觸的事實(shí)全都不再存在。這令處于相對(duì)封閉環(huán)境中的大多數(shù)人認(rèn)為，這些扭曲的故事就是事實(shí)的全部?；芈暿倚?yīng)在朋友圈里體現(xiàn)得尤為明顯。我們會(huì)在朋友圈選擇“信息同溫層”的信息，并形成沉默的螺旋來(lái)抵制不同意見(jiàn)的人。經(jīng)過(guò)層層篩選的結(jié)果是，朋友圈里的朋友多是與我們相似的人，我們傳遞出去和接收到的信息，是同一個(gè)信息。

走出“信息繭房”

如此一來(lái)，表面上看是置身在信息海洋中，實(shí)際上只是蜷縮在一個(gè)信息孤島上，這就是“信息繭房”。

2006年美國(guó)芝加哥大學(xué)教授凱斯·R·桑斯坦通過(guò)考察網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用情況，出版了著作《信息烏托邦》。書(shū)中他提出了“信息繭房”這一概念，說(shuō)的是：“在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的訊息領(lǐng)域，久而久之，會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的‘繭房中?！?/p>

在《輿論學(xué)》中，作者李普曼討論了真實(shí)世界和我們感應(yīng)到的真實(shí)之間的不一致。他認(rèn)為，在我們和真實(shí)環(huán)境之間存在著一個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”。如今，徹底建立在個(gè)人興趣、愛(ài)好、觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上的“信息繭房”，正在成為人們的“擬態(tài)環(huán)境”。繭，其實(shí)就是自我封閉，作繭自縛。信息越多，“擬態(tài)環(huán)境”非但沒(méi)有更加開(kāi)闊，反而可能愈發(fā)閉塞和狹隘。困在“信息繭房”中的人，有的只是“花崗巖腦袋”，固守一己之見(jiàn)，完全不接納世界的豐富經(jīng)驗(yàn)。

困于“信息繭房”的我們，要自知自覺(jué)地走出去，走出個(gè)人信息舒適圈，并試著去傾聽(tīng)不同意見(jiàn)。

（《南風(fēng)窗》 2018年第2期 ）