郭嘉

目前國(guó)內(nèi)物業(yè)管理公司數(shù)量眾多，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)于物業(yè)服務(wù)的要求將日趨專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，因此，物業(yè)管理企業(yè)追求規(guī)?；?、品牌化將是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。南都物業(yè)立足于浙江地區(qū)，已經(jīng)建立起一定的品牌優(yōu)勢(shì)，通過首次公開發(fā)行股票，募集資金用于公司業(yè)務(wù)的技術(shù)升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，將構(gòu)建一套物業(yè)管理智能化系統(tǒng)。

機(jī)制靈活提供豐富服務(wù)內(nèi)容

南都物業(yè)是一家運(yùn)行機(jī)制靈活的民營(yíng)企業(yè)，相比其他規(guī)模化的物業(yè)管理公司，南都物業(yè)自2007年起便率先實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化運(yùn)作，不存在地產(chǎn)開發(fā)母公司或集團(tuán)的制約，因而能夠做到獨(dú)立決策，提升對(duì)客戶的關(guān)注度。南都物業(yè)的機(jī)制優(yōu)勢(shì)使公司在市場(chǎng)上動(dòng)力充足，競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，相比同業(yè)能夠提供更高性價(jià)比的服務(wù)。

南都物業(yè)提供的主要服務(wù)分為物業(yè)服務(wù)與增值服務(wù)，其中物業(yè)服務(wù)包括包干制物業(yè)管理服務(wù)、酬金制物業(yè)管理服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)和顧問咨詢服務(wù)。包干制物業(yè)管理服務(wù)包括采用包干制的收費(fèi)方式，提供綜合管理、秩序維護(hù)、工程維護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；酬金制物業(yè)管理服務(wù)包括采用酬金制的收費(fèi)方式，提供綜合管理、秩序維護(hù)、工程維護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；案場(chǎng)服務(wù)主要為售樓處現(xiàn)場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化的客服、禮賓、保潔等服務(wù)；顧問咨詢服務(wù)是為開發(fā)商、承建商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)。增值服務(wù)能為住戶提供的個(gè)性化專項(xiàng)服務(wù)，如家政服務(wù)、私人綠化服務(wù)、室內(nèi)維修服務(wù)等。包干制物業(yè)管理服務(wù)收入是南都物業(yè)主要收入來源，銷售收入占比超過80%。

系統(tǒng)化人才培養(yǎng)凝聚企業(yè)實(shí)力

物業(yè)管理行業(yè)主要依賴人力資源進(jìn)行服務(wù)，行業(yè)特性決定了人力資源管理的重要性，可以稱之為一項(xiàng)核心技術(shù)。南都物業(yè)在人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)、管理等方面已經(jīng)形成了較為健全的體系，將人力資源管理體系分為兩類：一類是對(duì)公司員工的管理，另一類是對(duì)外包人員的管理，并且建立了有效的員工薪酬與激勵(lì)機(jī)制，制訂了各項(xiàng)員工關(guān)懷制度來增強(qiáng)員工的歸屬感與滿意度。南都物業(yè)擁有一支46人的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，建立了完善的培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造職后再教育的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工自學(xué)提升學(xué)歷。南都物業(yè)的各項(xiàng)制度與員工關(guān)懷舉措，都為優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)、提升員工效能、保證公司的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)作出了必要的貢獻(xiàn)。

南都物業(yè)擁有年輕化的管理團(tuán)隊(duì)，高級(jí)管理人員主要集中在70后年齡段，中級(jí)管理人員主要集中在80后，具有充足的活力與動(dòng)力，具備良好的創(chuàng)新精神與奮斗精神。公司歷來重視組織架構(gòu)的作用，持續(xù)進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，最新的組織架構(gòu)將南都物業(yè)的業(yè)務(wù)職能部門按區(qū)域進(jìn)行劃分，使得公司職能部門扁平化，預(yù)算績(jī)效獨(dú)立核算，權(quán)力得到充分下放。此種架構(gòu)對(duì)保留人才、激發(fā)人員斗志、保持信息暢通等方面都起到了較大的作用。

承攬優(yōu)質(zhì)客戶探索新型服務(wù)模式

通過提供不斷更新與優(yōu)化的服務(wù)，南都物業(yè)積累了一大批優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的客戶資源，創(chuàng)造了“南都管家”等服務(wù)模式，獲得了多個(gè)綜合體、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等商辦項(xiàng)目以及較為高端的住宅項(xiàng)目。南都物業(yè)與銀泰置地、綠地集團(tuán)、阿里巴巴等近百家有相同品牌發(fā)展理念的開發(fā)企業(yè)達(dá)成了多種層次的合作，為公司未來項(xiàng)目的穩(wěn)定性與拓展性打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

勇于嘗試是南都物業(yè)多年來處于行業(yè)前列的原因之一。公司嘗試與支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)、物流企業(yè)合作，打造專屬的“悅嘉家”社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過APP、微信等多條渠道與業(yè)主聯(lián)系互動(dòng)，橫向涵蓋小區(qū)業(yè)主的生活需求，拓展物業(yè)服務(wù)的寬度，增加了多元化營(yíng)業(yè)收入。

南都物業(yè)本次募集資金投資項(xiàng)目均投資于公司現(xiàn)有的主營(yíng)業(yè)務(wù)，物業(yè)管理智能化系統(tǒng)提高公司物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)拓展項(xiàng)目提高公司承接新項(xiàng)目的能力；社區(qū)O2O平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目與公寓租賃服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大了公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)增加了新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)；人力資源項(xiàng)目提升公司自身實(shí)力。募投項(xiàng)目的順利實(shí)施將有利于增強(qiáng)南都物業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和盈利能力，有利于提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展目標(biāo)起到關(guān)鍵作用。