黃凱麟 董健

我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量巨大，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景下電子商務(wù)實訓(xùn)室對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生顯得越發(fā)重要，各高職院校建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室的標(biāo)準與要求也越來越高。因此，分析建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室必要性及其發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點，提出電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室人才培養(yǎng)及其建設(shè)方面的思考。

近年來，我國電子商務(wù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)模式以及相關(guān)的各類軟件、硬件等技術(shù)手段都持續(xù)隨之發(fā)展變化，尤其是2014年后，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%，使得電子商務(wù)的運作方式也發(fā)生了新的變化。CNNIC發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，半年共計新增網(wǎng)民1992萬人，半年增長率為2.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個百分點；截至2017年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，較2016年底增加2830萬人。

與之形成鮮明對比，我國電子商務(wù)人才缺口卻越來越大。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，85%的電商企業(yè)存在人才缺口。其中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占15%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占37%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占30%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7%。40%急需電商運營人才，5%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），26%的企業(yè)急需推廣銷售人才，4%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，12%的企業(yè)急需綜合性高級人才，9%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。面對巨大的電子商務(wù)人才需求，高職院校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，尤其是實訓(xùn)室建設(shè)顯得難以“與時俱進”。鑒于此筆者對高職院校的電子商務(wù)實訓(xùn)室建設(shè)進行調(diào)研，根據(jù)自身從事相關(guān)工作的經(jīng)驗，從實訓(xùn)室現(xiàn)狀到電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)進行了分析，最后為實訓(xùn)室建設(shè)提出意見。

1電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)必要性

1.1產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速與專業(yè)人才供求的沖突

據(jù)小完全統(tǒng)計，自2003年以來，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)每年增長速度超過50%，尤其在2010年以后，電子商務(wù)極大程度的改變了人們傳統(tǒng)的消費習(xí)慣與行為，傳統(tǒng)企業(yè)扎堆轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)領(lǐng)域，同時由于電子商務(wù)興起時間短，屬于新型產(chǎn)業(yè)，專業(yè)人才短缺，人才培養(yǎng)輸出數(shù)量明顯少于社會實際需求，使得電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)巨大的人才真空。

1.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)教育模式的沖突

（1）電子商務(wù)的理論知識體系目前尚未形成，己有的知識和技能全部從實踐運用中總結(jié)得來電商新的應(yīng)用技術(shù)、新的產(chǎn)業(yè)模式大量涌現(xiàn)，例如共享、眾籌等商業(yè)模式的發(fā)展、移動電商的嘗試。

（2）固有的知識體系和傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，如果生搬硬套在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中，會出現(xiàn)很大問題，主要是由于沒類似傳統(tǒng)領(lǐng)域完善的理論體系可以直接服務(wù)教學(xué)。

2電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室現(xiàn)狀分析

當(dāng)今高職電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室大都存在以下這些問題：

2.1電子商務(wù)實訓(xùn)室規(guī)劃滯后

電子商務(wù)實訓(xùn)室普遍存在著設(shè)備配置不高、軟硬件建設(shè)滯后的問題，電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)軟件版本落后，加之當(dāng)前高校教育發(fā)展迅速，學(xué)校招生規(guī)模不斷擴大，電子商務(wù)實訓(xùn)室建成不久就不能滿足實訓(xùn)要求了，影響電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的順暢進行，而且對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)極為不利。

2.2電子商務(wù)實訓(xùn)室升級不及時

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)實訓(xùn)室設(shè)備初期勉強滿足實訓(xùn)需求，但經(jīng)過電子商務(wù)行業(yè)一波推陳出新，便很快滿足不了電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)的要求，而實訓(xùn)軟硬設(shè)備動輒上十萬、百萬，學(xué)校的財政資金難以快速維持其升級改造，導(dǎo)致實訓(xùn)室設(shè)備長時間落后于企業(yè)實際應(yīng)用需求。

2.3電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容與市場脫節(jié)

電子商務(wù)實訓(xùn)教材的編寫、更新需要一定時間，學(xué)生使用的實訓(xùn)教材很容易便落后于企業(yè)真實的電子商務(wù)活動。同時，高職院校過多倚重模擬實訓(xùn)軟件，使得學(xué)生在電子商務(wù)實訓(xùn)中缺乏參與感，畢業(yè)生到企業(yè)工作仍需花相當(dāng)長一段時間去適應(yīng)真實的電子商務(wù)活動。

2.4實訓(xùn)室管理不夠開放、共享

高職院校實行實訓(xùn)室“統(tǒng)管共同”與“專管專用”結(jié)合，學(xué)校、院系分級管理，申請手續(xù)繁瑣，致使學(xué)生課外使用電子商務(wù)實訓(xùn)室的機會很少，不利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

3電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室人才培養(yǎng)思考

要建設(shè)怎樣的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室，怎樣建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室，還要從當(dāng)今社會需要的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的素質(zhì)進行分析。

3.1電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才要有實干能力

電子商務(wù)從計算機網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)活動中發(fā)展而來，而且處于不斷地發(fā)展變化之中，這就要求電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才必須具有務(wù)實的特性，能夠完成復(fù)雜的電子商務(wù)活動，并能從中快速地學(xué)習(xí)相關(guān)的技能。

3.2電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才要有商務(wù)素質(zhì)

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才除了基本的操作技能外，還必須掌握現(xiàn)代商務(wù)知識，知道如何去挖掘市場需求，把握消費者心理，還須有較強的與供應(yīng)商談判技巧。這就需要高職院校的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室在建設(shè)時，要充分體現(xiàn)實踐性，盡可能豐富電子商務(wù)實訓(xùn)項目，建設(shè)能提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實訓(xùn)室。

3.3電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才還需要有戰(zhàn)略性思考的高度

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才經(jīng)過歷練后，會慢慢上升為運營經(jīng)理、市場經(jīng)理或品牌經(jīng)理等職位，這些職位都要求其具有前瞻性眼光，能從全局上去制訂公司的營銷策略。高職院校在電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中提前在學(xué)生腦中植入戰(zhàn)略性思維的種子，會讓學(xué)生畢業(yè)后少走很多彎路。所以高職院校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室在設(shè)計創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容時，也需要從宏觀上考慮，多增加一些全局性的實訓(xùn)項目和模擬沙盤，提高學(xué)生的思維高度。

4電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)思考

4.1電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室規(guī)劃要具有前瞻性

實訓(xùn)室設(shè)計時，多跟有經(jīng)驗的電子商務(wù)企業(yè)、實訓(xùn)室設(shè)計公司、有資歷的從業(yè)人員溝通，制訂設(shè)計方案，并在專家指導(dǎo)下反復(fù)修改。絕不能為了暫時的節(jié)省成本，導(dǎo)致后期升級改造成本太大。

4.2采用校企合作共建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室的模式

4.2.1 企業(yè)贊助模式

與有資質(zhì)、有成功電商運營經(jīng)驗的企業(yè)共同建設(shè)，他們出于支持學(xué)校辦學(xué)、宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品等目的，無償贊助或半贊助的形式向?qū)W校提供實訓(xùn)設(shè)備儀器，供學(xué)生免費使用，并隨時對產(chǎn)品進行升級或更換。

4.2.2 校企共同出資模式

由學(xué)校、企業(yè)共同提供設(shè)備和師資，共建共用實訓(xùn)室。校企合作共建實訓(xùn)室是“雙贏”的合作，學(xué)?？梢垣@得企業(yè)的資金、設(shè)備、經(jīng)驗支持，企業(yè)則可獲得高校的人才資源，可謂“互利共贏”。

4.3與本地電子商務(wù)企業(yè)合作承接項目

企業(yè)的人力資源成本在上升，而采用部分外包的形式，把一些學(xué)生能承擔(dān)的電子商務(wù)活動交給學(xué)生去完成，可大大降低企業(yè)的人力成本。另一方面，學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)任務(wù)中，也能參與到企業(yè)經(jīng)營活動中來，掌握相應(yīng)的電子商務(wù)技能，并獲得相應(yīng)的回報。

4.4建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，國家和社會給予了學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊極大的支持。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有相對投入少、易操作的特點，在真實的創(chuàng)業(yè)活動中，學(xué)生的能力可以得到飛躍式的提高。

5電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)意義

5.1有利于學(xué)生專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力的提高

培養(yǎng)企業(yè)實際需要的人才，高職教育必須緊緊把握企業(yè)的實際需要，不僅供高職院校學(xué)生實訓(xùn)，而且必須滿足企業(yè)技能培訓(xùn)，從而加強了高職院校的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的程度。通過電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室具體實訓(xùn)項目的完成，不僅提高了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能，還提高了學(xué)生的溝通能力、執(zhí)行力、運用實踐能力、快速學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生成為“一專多能”型人才。

此外，通過電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室，學(xué)生可以進行電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從而提高了大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的能力。具體而言，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)可以分為以下三種能力：一是敏銳的嗅覺能力，商務(wù)活動沒有定式，敏銳的嗅覺的結(jié)果是能迅速發(fā)現(xiàn)商機，確定相應(yīng)的贏利模式并付諸實施；二是合作能力的培養(yǎng)，通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)使學(xué)生學(xué)會如何和他人相處，如何發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在合作中如何實現(xiàn)流程的有效管理；三是融資能力，這也是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功的要點，通過學(xué)生具體項目的參與，可以理解融資的策略和融資的渠道，并鍛煉相應(yīng)的能力。

5.2有利于電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建

專業(yè)教師可以依托電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室開展理論和實踐教學(xué)，將電子商務(wù)理論知識和專業(yè)技能融入到具體實訓(xùn)項目，通過引導(dǎo)學(xué)生完成具體創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)項目達到知識的傳授。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室的建設(shè)不僅有利于教師自身專業(yè)技能的提高，而且有助于專業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)教育水平的提高，使得教學(xué)手段更為靈活，教學(xué)內(nèi)容更為具體。

此外，通過建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室，電子商務(wù)專業(yè)各門理論課程之間、理論課程與實訓(xùn)項目之間都得到了有機的融合，理論與實際得到了良好的銜接，教學(xué)效果顯助增強。而實訓(xùn)室的具體實施情況和實施效果、學(xué)生在完成具體實訓(xùn)項目過程中的意見、學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中碰到的具體問題等，又可以反饋到教學(xué)中，進而指導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建。

6結(jié)束語

電子商務(wù)實訓(xùn)室為學(xué)生提供電子商務(wù)實訓(xùn)場所，對學(xué)生電子商務(wù)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)至關(guān)重要。高職院校在實訓(xùn)室建設(shè)前應(yīng)該做好長遠規(guī)劃，要注意實訓(xùn)基地與實際工作環(huán)境之間的差異，學(xué)?？膳c企業(yè)進行合作，建成后利用企業(yè)資源及時更新，鼓勵學(xué)生多實踐、多創(chuàng)新，實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室的效用最大化。

項目資助：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院2015年度人文社科重點項目“大健康電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器的研究與建設(shè)”（2015YR004）研究成果；廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院2016年質(zhì)量工程教育教學(xué)改革項目“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”研究成果；廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會2016年一般課題“高職院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實踐路徑探索”（GDGZ16Y050）研究成果。

（作者單位：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院）