王斌

當(dāng)前，建設(shè)中國特色社會主義進入了一個新時代，中國鐵路也已進入歷史性改革發(fā)展的重要時期，鐵路政治工作迎來歷史性新機遇。因此，作為鐵路辦公室的政務(wù)服務(wù)工作者，我們必須與時俱進，乘勢而上，主動協(xié)助黨委想大事謀全局，善抓主要矛盾，不斷提高政務(wù)服務(wù)工作水平，切實發(fā)揮好參謀助手作用。

一、想大事謀全局，必須提高認識抓主要矛盾

（一）抓主要矛盾是服從鐵路黨委工作大局的客觀要求。隨著鐵路改革發(fā)展不斷向縱深推進，特別是當(dāng)前公司制改革的推進，政治工作的環(huán)境、任務(wù)、對象和內(nèi)容都發(fā)生了深刻變化，各級黨委肩負的任務(wù)日益艱巨、責(zé)任更加重大，面對的挑戰(zhàn)也更為紛繁復(fù)雜。因此，我們必須全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，正確把握和處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，始終致力于抓好“交通興國”這個目標(biāo)，為實現(xiàn)中華民族復(fù)興當(dāng)先行、添光彩；必須堅持不懈地用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝干部職工，推動公司觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和政治工作創(chuàng)新；必須以公司制改革發(fā)展為舞臺，全面堅持從嚴(yán)治黨特別是各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；必須適應(yīng)中國特色社會主義進入新時代和公司制改革的新要求，認真研究、探索和建立與之相適應(yīng)的政治工作新格局等。所有這些，都是各級黨委面臨的十分緊迫而又重大的課題，也是參謀助手的職責(zé)所在，理當(dāng)把它作為第一位的任務(wù)，思想上時刻要有這根弦，并堅持不懈、一以貫之地在協(xié)助黨委研究和回答這些課題上動腦筋、想辦法、下苦功。

（二）抓主要矛盾是服務(wù)階段性中心任務(wù)的現(xiàn)實需要。黨委工作既有長期性的目標(biāo)任務(wù)，也有大量階段性、臨時性、隨機性工作，且具有來得急、要求高、時間緊的特點。對此我們必須有一個清醒的認識，正確處理服務(wù)長期性目標(biāo)任務(wù)與服務(wù)階段性中心工作的關(guān)系，自覺做到講長遠而不忘當(dāng)前，講當(dāng)前不忘長遠，努力從二者的結(jié)合上，認真分析、準(zhǔn)確把握黨委每個時期、每個階段、每項工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把工作的著力點放在牽動全局的大事要事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點難點問題上，放在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、職工關(guān)注的帶有普遍性、苗頭性和傾向性的問題上，緊緊抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，排兵布陣，攻堅克難，狠抓落實，以一流的服務(wù)促進黨委階段性中心工作的順利發(fā)展。

（三）抓主要矛盾是提升政務(wù)服務(wù)層次的重要途徑。善于抓主要矛盾既是一種能力，也是一條重要的工作方法，要想適應(yīng)近年來各級黨委領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、能力和水平不斷提高的新要求，政務(wù)服務(wù)工作要提升層次、再上臺階，就必須善于抓重點抓關(guān)鍵，出成果見成效。誠然，辦公室政務(wù)服務(wù)工作千頭萬緒，內(nèi)容龐雜，哪一項工作不上心抓、抓不好都不行。但如果分不清主次，抓不住要害，眉毛胡子一把抓，或是領(lǐng)導(dǎo)布置一件抓一件，交待一事辦一事，不僅很容易陷于被動應(yīng)付，而且也很難取得好的效果，甚至?xí)斐深I(lǐng)導(dǎo)不滿意、職工有意見。因此，必須把抓好主要矛盾作為一個重要的思想理念和工作方法，在政務(wù)服務(wù)中切實加以強調(diào)、貫穿，不斷推動工作上層次上臺階，這也是檢驗辦公室工作整體能力和水平的重要尺度。

二、想大事謀全局，必須集中精力抓主要矛盾

（一）著眼于黨委把握全局，及時提供各方情況。黨委要把握全局，推動工作，就要掌握全面情況。信息工作必須及時、準(zhǔn)確、全面、客觀地提供各方情況，使黨委做到耳聰目明。一要提速度。就是要建立快速反應(yīng)機制，提高信息處理速度，做到對上級重大決策和公司黨委重大部署的貫徹落實情況的反饋要及時，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、職工關(guān)心的熱點難點問題的反映要及時，對一些重要緊急事項和影響大局穩(wěn)定的情況報告要及時，特別是對那些突發(fā)性、群體性事件，要打破常規(guī)，減少環(huán)節(jié)，爭分奪秒，快編快報，努力讓領(lǐng)導(dǎo)在第一時間內(nèi)掌握情況，盡量使重要緊急情況不積壓延誤。二要保精度。就是要確保提供的情況真實、準(zhǔn)確、可靠。這是信息的生命，必須堅持實事求是的原則，有喜報喜，有憂報憂，不夸大不縮小，一分為二，客觀反映，切忌添枝加葉，以偏概全。三要求廣度。就是要不斷拓寬信息渠道，增加信息來源，擴大信息的覆蓋面。既要側(cè)重于黨的建設(shè)工作情況的反饋，又不遺漏經(jīng)營管理工作方面的重要情況；既要反饋工作中取得的成績和經(jīng)驗，又要反饋存在的問題和不足；既要反饋出現(xiàn)的困難和失誤，又要分析產(chǎn)生的原因，提出解決的建議。

（二）著眼于黨委制定決策，善于提出依據(jù)建議。辦公室調(diào)研工作有其自身的特點和規(guī)律，主要職能是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。實踐中，必須突出增強“三性”，切實搞好調(diào)查研究工作。一是要增強針對性。善于從黨委工作全局的高度去把握調(diào)研工作的目標(biāo)和方向，注意了解和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思路和需求，密切關(guān)注全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問題，自覺站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，選題立項，組織攻關(guān)，務(wù)求實效，努力推出一批領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、實踐急需的成果，增強調(diào)研工作的針對性。二是要增強實踐性。要自覺克服閉門造車、電話調(diào)查和走馬觀花等不良習(xí)慣和浮躁之風(fēng)，走出機關(guān)，沉到一線，靜下心來，深入開展調(diào)查研究，從基層一線的生產(chǎn)生活和職工群眾的創(chuàng)新創(chuàng)造中，全面準(zhǔn)確地掌握第一手資料。三是要增強實效性。就是要切實搞好調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化運用，最大限度地發(fā)揮其功效。

（三）著眼于黨委決策落實，不斷提升督查質(zhì)量。搞好政務(wù)服務(wù)工作，促進黨委決策落實，必須充分發(fā)揮督查在決策落實中的推動作用。具體工作中，要堅持做到“三個注重”，一是注重重點督查，就是緊緊圍繞黨委重大決策和重要工作部署抓督查。二是注重專項督查。就是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項和職工反映的熱點難點問題的督查，要明確督查責(zé)任，實行專人督查，及時跟蹤問效，確保督辦事項件件有落實、事事有回聲。三是注重督查協(xié)調(diào)。注意加強各方面、各層次、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)溝通，并適時采取聯(lián)合督查等多種形式，努力形成部門聯(lián)動、齊抓共管的整體合力，推動黨委決策全面落實。

三、想大事謀全局，必須營造條件抓主要矛盾

一是把準(zhǔn)方向。抓好主要矛盾首先必須抓準(zhǔn)主要矛盾。面對黨委領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏加快和辦公室工作繁雜多變的實際，哪些是枝節(jié)性問題，哪些是事關(guān)全局的重大問題，一開始不可能直觀地擺在我們面前，需要我們?nèi)フJ真分析、判斷和把握。因此，作為辦公室工作人員，一定要認清自己在抓好主要矛盾中的重要職責(zé)，進一步增強工作的緊迫感和責(zé)任感。二是強化本領(lǐng)。抓好主要矛盾，關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的隊伍作支撐。必須把加強學(xué)習(xí)、提高能力作為一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、長期性的任務(wù)來抓，努力形成學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的濃郁之風(fēng)，使辦公室始終處于不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷進取的良性循環(huán)之中。三是優(yōu)化環(huán)境。好的環(huán)境是辦公室抓好主要矛盾、搞好政務(wù)服務(wù)的重要保證。要通過加強思想教育、完善工作機制、嚴(yán)格日常管理等多種途徑，重點在三個方面下功夫：一是形成團結(jié)向上的局面。講團結(jié)、講正氣、講自律。特別是辦公室領(lǐng)導(dǎo)，要帶頭發(fā)揚民主，處處率先垂范，凡事出于公心，弘揚正氣，抵制歪風(fēng)，努力在辦公室內(nèi)部形成團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的局面。二是營造創(chuàng)新創(chuàng)造的氛圍。辦公室隊伍中蘊藏著極大的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造潛能，我們要去保護、去引導(dǎo)、去開發(fā)。要主動適應(yīng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的工作特點和方式，積極鼓勵大家在不違反原則的前提下，求新求變，敢想敢干，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)特色。三是樹立正確的用人導(dǎo)向。堅持以成果論英雄，以實績論成敗，對那些靠得住有本事、想干事能干事的，要放手讓他們挑重擔(dān)、當(dāng)骨干、成主力，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性；對那些耍小聰明，不琢磨事只琢磨人、不踏踏實實干工作的，要進行嚴(yán)肅的批評教育。要通過正確的用人導(dǎo)向，把大家的心思和精力引導(dǎo)到抓好主要矛盾、搞好政務(wù)服務(wù)上。

（作者單位：中國鐵路青藏集團有限公司辦公室）