唐仲蔚

自2006年青海省努力打造冬春季旅游以來，冬春季旅游活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富，旅游旺季不斷延長。近五年冬春季旅游人次同比增長平均在20%以上；旅游總收入同比增長平均在30%以上。

催熱冬春游市場，打造旅游“暖冬”

巍峨雪山、挺拔冰川、林海雪原，自是青海冬季之美景；七彩土族、婀娜撒拉族、奔放藏族、熱情蒙古族等民族風(fēng)情，堪稱青海四季之民風(fēng)；神秘於菟節(jié)、莊嚴(yán)法會(huì)、絕妙酥油燈展，可謂青海冬季民俗之主體；搶渡黃河挑戰(zhàn)賽、青海湖徒步大會(huì)、冬季觀天鵝等系列活動(dòng)，可謂冬季體育攝影活動(dòng)之亮點(diǎn)……

近年來，青海省旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合各相關(guān)部門，不斷深入挖掘冬春季旅游資源，整合重組旅游線路，展示青海豐富的冬春季自然風(fēng)光、多彩的民族風(fēng)情，冬春季旅游異彩紛呈。

為了豐富冬春季旅游內(nèi)涵，千方百計(jì)擴(kuò)大供給，滿足游客對冬春季旅游的多種需求和美好愿望，從2017年7月開始，青海省旅發(fā)委組織各地旅游部門在冬春季旅游上狠下功夫，在往年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化資源挖掘，以“探大美奇景、賞大美冬韻、品大美民俗”為主題，推出了“非遺文化之旅、攝影采風(fēng)美景之旅、鄉(xiāng)村旅游美食之旅、自駕暢游美景之旅、歡樂冬日冰雪之旅、民俗風(fēng)情體驗(yàn)之旅、戶外健身挑戰(zhàn)之旅、新春嘉年華節(jié)慶之旅、旅游行業(yè)大練兵、冬春季旅游優(yōu)惠措施”等十大類100余項(xiàng)活動(dòng)，全面展示青海冬春季旅游新產(chǎn)品、新線路以及民俗游、自駕游、鄉(xiāng)村游、冰雪游、休閑游、攝影游等旅游新業(yè)態(tài)。推出的冬春季特色旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，讓青海旅游燃起冬日里的一把火，催熱冬春季旅游市場，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

深入挖掘資源，豐富淡季內(nèi)涵

往年談及冬春季旅游，更多游客想到的或是氣候溫暖的海南、云南，或是冰雪之都的吉林、黑龍江?，F(xiàn)在，隨著對青海冬春季旅游資源的不斷挖掘，雪山、冰川、天然冰雪場，土族、撒拉族、藏族等少數(shù)民族風(fēng)情表演，於菟、法會(huì)、酥油燈展，搶渡黃河挑戰(zhàn)賽、青海湖冰面徒步穿越、冬季觀天鵝等活動(dòng)，不斷豐富了青海冬春季旅游的內(nèi)涵。

2017年，省旅發(fā)委整合旅游資源，重組旅游線路，以青海冬春季旅游資源為依托，積極引導(dǎo)各地充分挖掘、展示青海豐富的冬春季自然風(fēng)光、多彩的民族風(fēng)情、厚重的宗教文化等為主題的冬春季旅游產(chǎn)品、線路。通過創(chuàng)新，不斷豐富冬春季旅游內(nèi)容，擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。從2016年11月至2017年4月期間，推出了以“游大美青海，賞冬春神韻”為旅游主題的全省10大冬春季旅游產(chǎn)品。主要有以黃南“於菟”、湟中藏傳佛教文化、大通河湟藝術(shù)等為代表的非物質(zhì)文化之旅；以感受特色農(nóng)家樂、熱貢藝術(shù)人家家訪、魅力尖扎藏家樂、海晏牧民家訪活動(dòng)為主的高原風(fēng)情“農(nóng)（牧）家樂”體驗(yàn)游；以原始森林、石經(jīng)墻、草原冬季風(fēng)光為主的三江源風(fēng)光生態(tài)游……

擴(kuò)大磁場效益，延長旅游旺季

經(jīng)過各方的共同努力，“大美青海”旅游品牌逐步被世人認(rèn)識、了解，并受到更多游客的青睞，現(xiàn)在，正如巨大的磁場發(fā)揮著強(qiáng)有力的“磁場效應(yīng)”，吸引著國內(nèi)外游客紛至沓來。隨著青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展，宣傳力度的逐年加大，基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，青海旅游形成了獨(dú)具特色的旅游線路，旅游需求矛盾得到有效解決，旅游旺季時(shí)間延長。同時(shí)，隨著“大美青?！甭糜涡麄髁Χ鹊募哟螅嗪Ｂ糜钨Y源“闖北走南”，三赴上海、六下廣州、九跑北京……“大美青?！弊呦蛉珖?；針對主要客源地日本、韓國、新加坡，德國、美國、法國、俄羅斯……我省還積極主動(dòng)參加各種國際旅游活動(dòng)，使得“大美青?！敝饾u走出國門，走向世界。

有效利用淡季，強(qiáng)化軟件建設(shè)

為充分利用11月至次年2月游客相對較少的有利時(shí)機(jī)，我省旅游業(yè)不斷加強(qiáng)軟件建設(shè)，進(jìn)行規(guī)模不同的導(dǎo)游大賽、旅游商品文化創(chuàng)意大賽、旅游星級賓館服務(wù)技能大賽、景區(qū)講解員導(dǎo)游大賽，以及旅游院校與旅游企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行的導(dǎo)游大賽等一系列活動(dòng)，不斷加強(qiáng)青海旅游軟件服務(wù)建設(shè)。

旅游的發(fā)展，軟件要跟上，而軟件建設(shè)中，人才是關(guān)鍵。如今，我省正在努力打造高原旅游目的地，旅游發(fā)展處于黃金時(shí)期，急需旅游人才。正如著名旅游文化學(xué)者劉正偉所說，旅游人才一方面是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)者，另一方面則是旅游的銷售人才……如何全方位地提高旅游人才的素質(zhì)就顯得格外重要。

服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)的生命線，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，必須提高服務(wù)水平，增強(qiáng)競爭意識。服務(wù)品質(zhì)，既是旅行社，也是旅游星級飯店、旅游景區(qū)吸引游客的著力點(diǎn)之一，同時(shí)也是促進(jìn)旅游企業(yè)良性競爭的關(guān)鍵。為加強(qiáng)旅游人才建設(shè)，青海通過一年一度的導(dǎo)游資格考試不斷壯大導(dǎo)游隊(duì)任。截至目前，我省已有近5000人考取導(dǎo)游資格證書，英語導(dǎo)游明顯增加，日、韓等語種導(dǎo)游逐年增多。同時(shí)，旅游星級飯店要求服務(wù)人員“微笑服務(wù)”“禮貌用語”，用簡單的英語與游客交流等，在一定程度上提升了青海旅游的形象。

（作者單位：省旅游發(fā)展委員會(huì)）