在公司遇到一位快遞員小伙子，20歲出頭，戴著厚厚的眼鏡，穿西裝打領(lǐng)帶，皮鞋也擦得很亮，說(shuō)話(huà)時(shí)有些羞澀，一看就知道剛做這行。

那是他第一次來(lái)，不是送快件，而是送宣傳名片。他只說(shuō)了幾句話(huà)，說(shuō)自己是哪家公司的，然后認(rèn)真地用雙手放下名片就走了。

幾天后又見(jiàn)到他。接了他名片的同事有信函要發(fā)，就給他打了電話(huà)。電話(huà)打過(guò)去十幾分鐘，他便過(guò)來(lái)了。單子填完，他慎重地看了好幾遍，找零錢(qián)時(shí)謹(jǐn)慎地用雙手遞過(guò)去。剛做不久，他確實(shí)要認(rèn)真許多。因此他接送一個(gè)快件，花的時(shí)間比其他人要多一些，由此推算，他賺的錢(qián)不會(huì)太多。

轉(zhuǎn)眼到了“五一”，放假前一天中午，有人敲門(mén)，竟然是他，手里提著一袋橘子。他把橘子放到茶幾上，說(shuō)：“我的第一份業(yè)務(wù)是在這里拿到的。我給大家送點(diǎn)兒水果，謝謝你們照顧我的工作，也祝大家勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)。”我們都有些不好意思起來(lái)，只是無(wú)意讓他接了幾次活，實(shí)在談不上誰(shuí)照顧誰(shuí)。

也許因?yàn)樗拈僮?、他的人情味，以后再有快件時(shí)，整個(gè)辦公室的人都會(huì)打電話(huà)找他。后來(lái)和他慢慢熟悉起來(lái)，有次同事跟他開(kāi)玩笑說(shuō)：“你老穿西裝皮鞋，送快遞多累啊?！彼J(rèn)真地說(shuō)：“我們剛培訓(xùn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，去見(jiàn)客戶(hù)一定要衣衫整潔，這是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。”

后來(lái)一次偶然機(jī)會(huì)，我們得知，他竟然是個(gè)正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生。我忍不住問(wèn)他：“你有大學(xué)學(xué)歷，怎么不找其他工作？”他答：“當(dāng)時(shí)找對(duì)口的工作太難了，正好快遞公司招快遞員，我就去了。干著干著覺(jué)得也挺好的……”“那你當(dāng)初學(xué)的知識(shí)不都浪費(fèi)了？”“不會(huì)啊。送快遞也需要有好的統(tǒng)籌才會(huì)提高效率，比如把客戶(hù)根據(jù)不同地域、不同業(yè)務(wù)類(lèi)型明細(xì)分類(lèi)，通常看到客戶(hù)電話(huà)，就知道他的具體位置，大概送什么，需要多大的箱子。知識(shí)哪有白學(xué)的？”沒(méi)想到他這么有心，我們真對(duì)他另眼相看了。

就這樣，兩年過(guò)去了。一天，照例給他打電話(huà)來(lái)取東西，電話(huà)是他接的，來(lái)的卻是另一個(gè)年輕男孩兒，說(shuō)：“經(jīng)理要我來(lái)取東西?！?/p>

我們愣了一下，轉(zhuǎn)念明白過(guò)來(lái)，問(wèn)：“他當(dāng)經(jīng)理了？”“是啊?！蹦泻赫f(shuō)，“他被提升為分公司的經(jīng)理了。提升的理由好幾條呢：他是公司干得最長(zhǎng)的快遞員，是唯一堅(jiān)持穿西裝的快遞員，是唯一建立客戶(hù)檔案的快遞員，是唯一沒(méi)有接到客戶(hù)投訴的快遞員……”

（段千石薦自《新商報(bào)》）