劉京運(yùn)

清潔機(jī)器人、安防機(jī)器人、配送機(jī)器人……它們讓小區(qū)的物業(yè)管理變得不一樣。

無(wú)論在住宅區(qū)還是辦公樓，業(yè)主們的心中都會(huì)常存疑慮——為什么我繳納的物業(yè)費(fèi)越來(lái)越高，可享受到的服務(wù)卻沒有同步提升？同樣的問(wèn)題也困擾著物業(yè)管理方。一方面是業(yè)主的要求日益提高，另一方面是人力成本在加快增長(zhǎng)，物業(yè)雇不起更多的人來(lái)提升服務(wù)水平。

似乎這兩大難題永遠(yuǎn)都不可能被同時(shí)解決。人工智能技術(shù)的發(fā)展、機(jī)器人的出現(xiàn)，給物業(yè)管理方帶來(lái)了全新的解決方案。讓機(jī)器人來(lái)承擔(dān)物業(yè)清掃、巡邏安保、樓內(nèi)送貨等工作，讓無(wú)人便利店、無(wú)人銀行開進(jìn)小區(qū)，這樣的小區(qū)服務(wù)，你感興趣嗎？

10月15日，為期三天的“第二屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨第四屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇”在深圳會(huì)展中心成功舉辦，在此期間，一場(chǎng)主題為“人力成本拐點(diǎn)來(lái)臨，智能科技顛覆傳統(tǒng)物業(yè)價(jià)值”的專業(yè)論壇圍繞機(jī)器人在物業(yè)管理方面的應(yīng)用前景展開了深入交流。

作為智能物業(yè)服務(wù)資源聯(lián)盟的首任輪值主席，高仙機(jī)器人申辦并組織了這場(chǎng)專業(yè)論壇。會(huì)上，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志總編趙富林、深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)賈彥發(fā)表了致辭。此外，金地物業(yè)、中航物業(yè)、新加坡瑋盛以及中航大北、中節(jié)能、深圳公元等國(guó)內(nèi)外物業(yè)行業(yè)領(lǐng)袖都在論壇現(xiàn)場(chǎng)分享了各自觀點(diǎn)，并針對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)地產(chǎn)與新興智能科技的融合落地展開了精彩討論。

作為融合了人工智能與機(jī)器人技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)，高仙機(jī)器人近幾年成長(zhǎng)迅速，并在行業(yè)內(nèi)獲得了越來(lái)越多的關(guān)注。論壇期間，高仙機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO程昊天發(fā)表了題為“機(jī)器人+物業(yè)管理進(jìn)行時(shí)”的主旨演講，向物業(yè)界人士展現(xiàn)了科技對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，并且分享了高仙機(jī)器人對(duì)助力物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入思考與探索。

人力成本日益攀升，無(wú)人化、智能化時(shí)代悄然來(lái)臨

程昊天指出，人口紅利消失所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)正日益加劇，隨之而來(lái)的是勞動(dòng)力成本的快速攀升。許多歐美地區(qū)的發(fā)達(dá)國(guó)家都在諸如清潔、安保等勞動(dòng)密集型領(lǐng)域呈現(xiàn)出了“勞動(dòng)力饑荒”態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，隨著智能科技的快速發(fā)展，無(wú)人便利店、無(wú)人銀行、無(wú)人送貨、無(wú)人巡邏等智能化場(chǎng)景和服務(wù)逐漸走入了人們的生活，其在提供可靠服務(wù)的同時(shí)，也很好地緩解了勞動(dòng)力稀缺和人力成本攀升所造成的社會(huì)壓力，可以說(shuō)無(wú)人化、智能化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

目前，隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求不斷提升，管理不斷規(guī)范化，對(duì)應(yīng)的人力資源成本更是大幅增長(zhǎng)，人力成本拐點(diǎn)將提前到來(lái)。物業(yè)地產(chǎn)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的代表，正承受著巨大的人員成本壓力。另一方面，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了高速建設(shè)階段后，巨量面積房產(chǎn)樓宇的竣工交付也勢(shì)必會(huì)使勞動(dòng)力稀缺的物業(yè)管理方“雪上加霜”。因此，物業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域亟須引入機(jī)器人等自動(dòng)化、智能化設(shè)備來(lái)緩解對(duì)人工的高度依賴。

機(jī)器人+物業(yè)管理進(jìn)行時(shí)

·三大垂直領(lǐng)域，覆蓋物業(yè)人力匱乏區(qū)

在我國(guó)，服務(wù)于樓宇建筑管理的安保和保潔人員多達(dá)1200萬(wàn)人，社會(huì)人力結(jié)構(gòu)的升級(jí)將在未來(lái)三年內(nèi)向商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)提供數(shù)十萬(wàn)臺(tái)的訂單需求，創(chuàng)造巨大商機(jī)。高仙機(jī)器人作為全球較早從事機(jī)器人自主移動(dòng)技術(shù)研發(fā)的上游技術(shù)型企業(yè)，基于全場(chǎng)景移動(dòng)機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了50多種機(jī)型、超過(guò)1萬(wàn)種終端和5000個(gè)行業(yè)案例的應(yīng)用積累。機(jī)器人產(chǎn)品與解決方案可覆蓋物業(yè)管理中對(duì)人力依賴較大的清潔、安防、配送三大垂直場(chǎng)景，全力助推物業(yè)地產(chǎn)的智慧升級(jí)。

·積極探索機(jī)器人在垂直領(lǐng)域的落地

本次論壇為科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)搭建了一個(gè)良好的對(duì)話平臺(tái)，使技術(shù)從業(yè)者能夠更好地了解到實(shí)業(yè)界用戶的切實(shí)需求，同時(shí)也讓實(shí)業(yè)界更全面、及時(shí)地接觸到了前沿科技，有助于達(dá)成產(chǎn)業(yè)間的高效、雙贏合作。

如今，高仙機(jī)器人已在新城、上實(shí)等地產(chǎn)與物業(yè)的項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用，并得到了業(yè)界的充分認(rèn)可。未來(lái)，高仙將進(jìn)一步拓展和深耕這一垂直市場(chǎng)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)獻(xiàn)力獻(xiàn)策。