房曉楠

隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展與成熟，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化?？v觀零售業(yè)，人們對(duì)場(chǎng)景的力量有了新的認(rèn)知，在科技的加持下，線(xiàn)下實(shí)體零售空間為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。它們不僅滿(mǎn)足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，還以服務(wù)為依托，全面提升了消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量。

時(shí)間是一艘不斷向前行駛的巨輪，它帶走什么，也帶來(lái)什么。

而生活是不斷擱淺的計(jì)劃，向往著平淡，也期待著驚喜。

放學(xué)回家后抱著或黑白或彩色電視機(jī)看《西游記》，照著小說(shuō)中大俠的武功招式“嘿哈嘿哈”揮動(dòng)拳腳，騎著二八式的永久牌自行車(chē)跌跌撞撞地去小賣(mài)部買(mǎi)零食，兜里揣著從鐵盒中抓出的大白兔奶糖迫不及待地去找小伙伴分享……這些，是那個(gè)年代那些人的美好生活。

早上洗漱后你喝著用定時(shí)燉鍋煮好的粥，門(mén)外響起了敲門(mén)聲，你昨天下單的衣服已經(jīng)送貨上門(mén)了，上班路上你用外賣(mài)APP訂好了午飯的送達(dá)時(shí)間，剛走進(jìn)商場(chǎng)，那個(gè)機(jī)器人“導(dǎo)購(gòu)員”已經(jīng)根據(jù)人臉識(shí)別驗(yàn)證了你的VIP身份，為你介紹新上的幾款商品……這些，是新時(shí)代下科技帶給我們的美好生活。

無(wú)論是什么樣的時(shí)代，美好生活一直是人們的向往，而當(dāng)那些年的老物件遇上當(dāng)下生活中的新物品，會(huì)產(chǎn)生怎樣的時(shí)空碰撞呢？

生逢其時(shí)的“美好生活”

為慶祝改革開(kāi)放40周年，新聞晨報(bào)在豫園舉辦為期一個(gè)月的“生逢其時(shí)·美好生活”展，通過(guò)對(duì)老物件和新產(chǎn)品的展示，表現(xiàn)過(guò)去和現(xiàn)在人民對(duì)美好生活的向往。

說(shuō)起豫園，那是由四川布政使潘允端，從1559年便開(kāi)始苦心修建的一座園林，風(fēng)景秀麗，更是具有“奇秀甲于東南”的美譽(yù)。

過(guò)去，豫園用歲月的沉淀見(jiàn)證著人們對(duì)安康的向往，如今，在這樣一座園子里用科技賦能的新“玩法”舉辦“生逢其時(shí)·美好生活”展，更是具有一種時(shí)空對(duì)話(huà)的深刻內(nèi)涵，訴說(shuō)著時(shí)代變遷的生活軌跡。

如今，人工智能在人們的日常生活中占據(jù)著越來(lái)越多的比重，從很多生活用品中都可以窺見(jiàn)它的身影，“AI+”正在成為一種大勢(shì)所趨。

作為活動(dòng)的一部分，蘇寧打造了一間“AI+零售”的潮酷快閃店，用黑科技帶大家穿梭到“未來(lái)”，體驗(yàn)科技感十足的智慧生活新風(fēng)尚。

店內(nèi)，蘇寧通過(guò)一系列的案例和商品展示了自己的智慧零售生態(tài)是如何通過(guò)AI等技術(shù)打造起來(lái)的。以物流和零售終端的應(yīng)用場(chǎng)景為例——在蘇寧的物流體系中，包裹先從無(wú)人倉(cāng)庫(kù)出發(fā)通過(guò)無(wú)人駕駛的重卡被運(yùn)到分撥中心，然后坐上最后一公里無(wú)人配送小車(chē)走上電梯，最終來(lái)到客戶(hù)門(mén)前。

在蘇寧無(wú)人小店里，全景、VR購(gòu)物、人臉識(shí)別全面覆蓋，作為服務(wù)用戶(hù)最后一公里的智慧零售業(yè)態(tài)，無(wú)人店融合便利店和APP的全新O2O模式展現(xiàn)無(wú)人售賣(mài)場(chǎng)景。

如今，科技在具體場(chǎng)景下的應(yīng)用正深刻改變著零售業(yè)和人們的消費(fèi)方式。而蘇寧為本次活動(dòng)打造的“AI+零售”快閃店，無(wú)疑正是借改革開(kāi)放40周年的契機(jī)，證明科技主導(dǎo)下的零售模式，將為人們繪制出更舒適便捷的生活藍(lán)圖。

新零售時(shí)代下的“機(jī)器人+零售”

在蘇寧快閃店，你可能見(jiàn)到這樣的對(duì)話(huà)場(chǎng)景：

“咦？這有臺(tái)機(jī)器人，你會(huì)做什么？”

“歡迎光臨，我是科沃斯智慧零售機(jī)器人，可以為你提供智慧導(dǎo)購(gòu)、商品推薦等服務(wù)。”

“那么請(qǐng)你介紹一下那臺(tái)機(jī)械臂?！?/p>

“好的，跟我來(lái)。你只要點(diǎn)擊下單，機(jī)械臂們就會(huì)得到工作指令，為你準(zhǔn)備好食品，請(qǐng)看?！?/p>

那么，這個(gè)吸引觀眾頻頻駐足觀賞的機(jī)器人是誰(shuí)呢？其實(shí)，這正是來(lái)自科沃斯商用的機(jī)器人旺寶。作為蘇寧的戰(zhàn)略合作伙伴，化身智慧零售機(jī)器人的旺寶再次以智慧店長(zhǎng)+導(dǎo)購(gòu)的身份出席活動(dòng)。

拋開(kāi)本次活動(dòng)不談，在蘇寧的無(wú)人店和實(shí)體店體系中，來(lái)自科沃斯的智慧零售機(jī)器人憑借多模態(tài)交互和數(shù)據(jù)管理能力串聯(lián)蘇寧智慧零售體系，通過(guò)詢(xún)問(wèn)顧客需求和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)開(kāi)展個(gè)性化商品營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，并同步線(xiàn)下數(shù)據(jù)至線(xiàn)上，完成機(jī)器人購(gòu)物服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的閉環(huán)。

AI+新零售，打造美好生活

科沃斯智慧零售機(jī)器人的表現(xiàn)，不僅吸引了參展觀眾的熱情駐足和詢(xún)問(wèn)，還吸引了不少媒體的關(guān)注。

新民網(wǎng)、新聞晨報(bào)、上海頭條、微上海、東方網(wǎng)等多家媒體，分別從不同視角對(duì)其進(jìn)行了報(bào)道。此外，服務(wù)機(jī)器人在零售場(chǎng)景的未來(lái)也被人們探討、熱議，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者而言，最直觀的感受是有了服務(wù)機(jī)器人，消費(fèi)體驗(yàn)和效率都提升了。而且，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，在零售場(chǎng)景中，機(jī)器人作為“導(dǎo)購(gòu)員”具有明顯的優(yōu)勢(shì)，成本低，還可以增加消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的趣味性，從而提升交易額。

當(dāng)今零售業(yè)，場(chǎng)景的力量越來(lái)越被人們重新認(rèn)知，被科技賦能的線(xiàn)下實(shí)體零售空間日漸影響著人們的消費(fèi)，它們不僅滿(mǎn)足了顧客的購(gòu)物需求，還以服務(wù)為依托，全面提升消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量。

無(wú)論身處哪個(gè)時(shí)代，對(duì)于美好生活的向往和追求是人們一直秉持的生活理念。從物資匱乏年代的老物件到如今遍歷日常生活中的新物品，從這些跨越年代的物品中，我們似乎可以看到改革開(kāi)放給人們生活帶來(lái)的翻天覆地的變化。而如今，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我們正在不斷朝著更為智能、便捷的智慧生活邁進(jìn)。未來(lái)，我們的美好生活又該是什么樣的，相信隨著技術(shù)的進(jìn)步，時(shí)間很快會(huì)告訴我們答案。