導(dǎo)語(yǔ)：此次新加坡之行，記者詳細(xì)參觀了濱海灣金沙的工作區(qū)域，對(duì)于金沙的團(tuán)隊(duì)管理和場(chǎng)地的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。為了進(jìn)一步了解濱海灣金沙的運(yùn)營(yíng)理念以及新加坡會(huì)展行業(yè)的特點(diǎn)，記者采訪了負(fù)責(zé)MICE業(yè)務(wù)的濱海灣金沙銷售副總裁Mike Lee。

《旅游會(huì)展》：請(qǐng)您介紹一下濱海灣金沙的基本概況，包括市場(chǎng)定位和服務(wù)特色，尤其是會(huì)展行業(yè)的定位和目標(biāo)？

Mike：濱海灣金沙于2010年在新加坡盛大開業(yè)，是一個(gè)以會(huì)展行業(yè)為主導(dǎo)的綜合度假村。作為商務(wù)與休閑相結(jié)合的一站式目的地，濱海灣金沙擁有2，561間酒店客房、豪華購(gòu)物中心、屢獲殊榮的餐廳以及會(huì)展設(shè)施齊全的金沙會(huì)展中心?，F(xiàn)在的濱海灣金沙已經(jīng)成為新加坡的標(biāo)志性建筑，并致力于發(fā)展成為活動(dòng)舉辦方心目中的絕佳目的地，為其提供創(chuàng)新場(chǎng)所和商業(yè)解決方案。我們獨(dú)特的IR模型及場(chǎng)地空間的規(guī)模和靈活性，使濱海灣金沙成為會(huì)議策劃者的理想目的地。

在會(huì)展行業(yè)，濱海灣金沙在可以稱得上是新加坡的支柱性力量。對(duì)新加坡經(jīng)濟(jì)具有關(guān)鍵作用的多個(gè)行業(yè)都曾在濱海灣金沙舉辦國(guó)際戰(zhàn)略性活動(dòng)，包括石油和天然氣、金融和建筑等傳統(tǒng)行業(yè)以及新興的、創(chuàng)新的跨科性行業(yè)，如金融科技和生命科學(xué)等，很多會(huì)議、展覽活動(dòng)都選擇在金沙舉辦。僅在2017年，金沙會(huì)展中心就舉辦了超過3，500場(chǎng)活動(dòng)，參會(huì)人數(shù)超過140萬(wàn)。 自2010年以來(lái)，濱海灣金沙已經(jīng)迎來(lái)了610多場(chǎng)在新加坡新開辦的會(huì)展活動(dòng)，包括貿(mào)易展。此外，濱海灣金沙還推出了一系列回歸會(huì)展，過去四年平均每年有34%的展會(huì)再次回到我們這里舉辦。

《旅游會(huì)展》：請(qǐng)問濱海灣金沙的企業(yè)文化是怎樣的？如何保證企業(yè)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力？

Mike：除了場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)商之外，濱海灣金沙還是一個(gè)展現(xiàn)公司吸引力的平臺(tái)，使之在令人難忘的環(huán)境中推廣自身的形象及品牌并向利益相關(guān)者講述他們的故事。

濱海灣金沙不相信“一刀切”的做法，因?yàn)槊總€(gè)活動(dòng)都是獨(dú)一無(wú)二的。因此，我們關(guān)注客戶的每一項(xiàng)進(jìn)展，會(huì)在規(guī)劃期間盡早與他們溝通，努力了解他們的需求并確?；顒?dòng)的成功。為了保證顧客體驗(yàn)的新鮮感，我們將持續(xù)更新流程、產(chǎn)品和服務(wù)。

比如在酒店方面，濱海灣金沙于去年年底對(duì)所有2，561間客房和套房均進(jìn)行了重新整修，而且我們?cè)陂_業(yè)后僅4年的時(shí)間，便開始對(duì)酒店房間進(jìn)行翻新。

在會(huì)展活動(dòng)方面，金沙會(huì)展中心一直在升級(jí)會(huì)展活動(dòng)設(shè)施，包括視聽技術(shù)儲(chǔ)備，以便為客戶提供最佳的展出體驗(yàn)。如今，濱海灣金沙擁有亞洲最先進(jìn)的照明、視頻、聲音和物流設(shè)備。 會(huì)展中心還對(duì)位于4樓的兩個(gè)宴會(huì)廳進(jìn)行了設(shè)施更新，以更好地滿足客戶需求。合并后的Roselle-Simpor主宴會(huì)廳可容納多達(dá)2，000名代表的中型會(huì)議團(tuán)體。

購(gòu)物方面，金沙商城推出了全新品牌，以更新和擴(kuò)大商場(chǎng)的零售產(chǎn)品，而且我們擁有亞洲最大的雙層店鋪綜合體。

在餐飲方面，我們今年先后又有兩家餐廳開業(yè)，其中LAVO意大利餐廳和空中酒吧是2018年1月1日開業(yè)的，Black Tap餐廳是2018年8月開業(yè)的。

另外，我想告訴中國(guó)客人們的是，作為與TAO集團(tuán)深入合作的一部分，Marquee將于2019年在濱海灣金沙盛大開業(yè)，屆時(shí)，顧客可體驗(yàn)室內(nèi)摩天輪及首次登陸新加坡的三種層次的生活方式概念。

《旅游會(huì)展》：作為會(huì)展業(yè)的專家，濱海灣金沙吸引顧客的秘密是什么？新加坡會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是什么？

Mike：濱海灣金沙了解客戶及其會(huì)議目標(biāo)，因此能夠協(xié)同工作，確保適宜的體驗(yàn)及定制服務(wù)融入會(huì)議設(shè)計(jì)過程。經(jīng)過培訓(xùn)的濱海灣金沙團(tuán)隊(duì)能夠詳細(xì)了解每個(gè)活動(dòng)的人員特征及要求，并與組織者合作，提高活動(dòng)展出標(biāo)準(zhǔn)。除了金沙會(huì)展中心，濱海灣金沙還提供其他地點(diǎn)作為小型會(huì)議和活動(dòng)的創(chuàng)意場(chǎng)所——從藝術(shù)科學(xué)博物館到招牌名廚餐廳內(nèi)的包間，每個(gè)小空間都能成為我們提供給客戶的特色場(chǎng)地。

作為亞洲最知名的會(huì)議目的地， 新加坡的吸引力在于國(guó)家的戰(zhàn)略地位、世界一流的會(huì)展設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施、穩(wěn)定有利的商業(yè)環(huán)境、資金實(shí)力以及具有技能和多元文化的勞動(dòng)力。新加坡之所以成為很多MICE客人的選擇，源于我們一直在不斷創(chuàng)新并推動(dòng)“場(chǎng)地應(yīng)該是什么”“場(chǎng)地應(yīng)該長(zhǎng)什么樣”以及“場(chǎng)地應(yīng)該做什么”的進(jìn)程。

并且，新加坡是一個(gè)充滿活力的商業(yè)中心，擁有許多跨國(guó)公司。 因此在新加坡舉辦活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多好處，因?yàn)檫@里可以為商務(wù)訪客提供無(wú)與倫比的平臺(tái)和商機(jī)。

濱海灣金沙與新加坡旅游局密切合作，攜手講述新加坡會(huì)展行業(yè)的故事，濱海灣金沙的IR是其中不可或缺的一部分，濱海灣金沙作為新加坡標(biāo)志性建筑，致力于發(fā)展成為活動(dòng)舉辦方心目中的絕佳目的地，為商務(wù)和休閑旅游者提供創(chuàng)新場(chǎng)所和商業(yè)解決方案。

由新加坡旅游局開發(fā)的《新加坡會(huì)展路線圖2020》強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)國(guó)家現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新創(chuàng)造更大的價(jià)值。這包括將各自的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與會(huì)議策劃者的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，共同創(chuàng)造價(jià)值。我相信，新加坡會(huì)展業(yè)將越來(lái)越有吸引力。

《旅游會(huì)展》：中國(guó)出境旅游近年來(lái)蓬勃發(fā)展，對(duì)于越來(lái)越有活力的中國(guó)會(huì)展業(yè)，濱海灣金沙將采取怎樣的戰(zhàn)略？近年來(lái)，濱海灣金沙接待過哪些具有代表性的中國(guó)會(huì)展團(tuán)隊(duì)？ 中國(guó)客戶的需求有哪些特點(diǎn)？

Mike：中國(guó)是濱海灣金沙入住客戶最多的五大市場(chǎng)之一，也是綜合度假村的重點(diǎn)會(huì)展市場(chǎng)之一。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客比較喜歡綜合度假村，這可能歸功于它集商務(wù)和休閑于一體的特征。

隨著富裕程度和與會(huì)者對(duì)會(huì)議場(chǎng)所有趣程度期望的提高，越來(lái)越多中國(guó)公司選擇在國(guó)際目的地舉辦活動(dòng)。許多中國(guó)公司此前曾在濱海灣金沙舉辦活動(dòng)，這些公司一直大力支持濱海灣金沙，特別是汽車和多層次營(yíng)銷行業(yè)的公司。憑借位于澳門的拉斯維加斯金沙姐妹酒店強(qiáng)大的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，以及北京和上海的區(qū)域銷售辦事處，我們將中國(guó)活動(dòng)帶到了新加坡。

由于中國(guó)商務(wù)旅客對(duì)本地化的會(huì)議體驗(yàn)的需求不斷增長(zhǎng)，我們還與活動(dòng)組織者合作，創(chuàng)建了針對(duì)中國(guó)代表的定制計(jì)劃，例如：在金沙商城定制個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)以及在酒店的名廚餐廳體驗(yàn)美食之旅等等。