“海淘”是近年來興起的海外網(wǎng)站購物模式。因其可免關(guān)稅或減少關(guān)稅,又可以淘到物美價(jià)廉的海外物品,深受各界人士青睞。然而,“海淘”最終也難逃網(wǎng)購詐騙這一惡性事件的牽引。
詐騙手法
網(wǎng)購在給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠的同時(shí),也給一些不法分子帶來可乘之機(jī)。而海淘相比國內(nèi)購物還多出了轉(zhuǎn)運(yùn)、清關(guān)等流程,這也給詐騙分子們留出了更多的行騙空間。黑色星期五購物狂歡節(jié)當(dāng)前,大部分消費(fèi)者在購物節(jié)當(dāng)前,通常只會留心兩件事就是價(jià)格便宜流程簡單。騙徒利用這種心態(tài)來欺騙消費(fèi)者,詐騙套路往往是以下幾種:電話或短信通知消費(fèi)者海關(guān)將某些產(chǎn)品扣住,需要退運(yùn)/交關(guān)稅,引誘消費(fèi)者上鉤;通知消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)問題,需要退款/退貨,引導(dǎo)消費(fèi)者在釣魚網(wǎng)址輸入銀行卡信息;發(fā)送虛假包裹跟蹤?quán)]件,邀請用戶點(diǎn)擊鏈接或者下載文件,內(nèi)含病毒木馬軟件。
案例分析
“自從有了孩子,我就開始了‘海淘(即境外網(wǎng)站購物),主要是購買嬰兒食品。嬰兒吃的東西不能馬虎,國內(nèi)的不考慮,只能瞄準(zhǔn)境外的了?!本W(wǎng)友圓圓表示,選擇海淘,圖的就是質(zhì)量放心。隨著消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念的提升及國內(nèi)商家誠信缺失事件的屢屢曝光,國內(nèi)不少消費(fèi)者逐漸喜歡上進(jìn)口產(chǎn)品并直接通過海外網(wǎng)站購物。華商電子商務(wù)平臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前在進(jìn)口產(chǎn)品的消費(fèi)中,選擇代購人群的比例占36%,海淘占45%,其他方式占19%。然而,表面看似風(fēng)光的海淘,背后卻藏有不少隱憂。
物美價(jià)廉是海淘大受國人歡迎的主要因素?!霸诔匈徺I進(jìn)口產(chǎn)品太貴,不如自己找海外購物網(wǎng)站,貨品全,價(jià)格優(yōu),實(shí)惠也多?!币荒昵皠倓偵壸鰦寢尩木W(wǎng)購達(dá)人趙女士說?!白钪饕模L钥梢员M情享受購物的樂趣,國內(nèi)價(jià)格高昂的國際品牌都有極大的優(yōu)惠空間?!睍r(shí)尚達(dá)人朱霖以一款名牌皮包為例說起海淘的實(shí)惠,“國內(nèi)售價(jià)在6800元,通過到國外網(wǎng)站購買,加上運(yùn)費(fèi)等各類成本,還不到4000元?!彼€說,自從從海淘嘗到了甜頭 ,就再也不去實(shí)體專賣店消費(fèi)了。她現(xiàn)在使用的化妝品等也都選擇海淘?!皟r(jià)格實(shí)惠、商品選擇余地大、假冒風(fēng)險(xiǎn)低,都是我選擇海淘的重要原因。尤其是價(jià)格,普遍比國內(nèi)便宜1/3,有的甚至一半以上,太給力了?!敝炝卣f。在“海淘族”中,多數(shù)通過海淘購買生活用品而不是奢侈品,求放心、求便宜、求品質(zhì),成為許多年輕人選擇海淘的主要?jiǎng)恿Α?/p>
“海淘”藏隱憂
讓消費(fèi)者享受部分國外產(chǎn)品因市場價(jià)差所帶來的實(shí)惠的同時(shí),有“翻墻買白菜”之稱的海淘也存在風(fēng)險(xiǎn)。
在海外網(wǎng)購的相關(guān)論壇里,不少網(wǎng)友遭遇過“黑網(wǎng)站”、信用卡盜刷、產(chǎn)品受損以及退換貨困難等問題。由于“海淘族”都是在國外網(wǎng)站購物,網(wǎng)站只在國外注冊,國內(nèi)無法監(jiān)管,一旦被“忽悠”,就會投訴無門。網(wǎng)友breadlu海淘兩年,金額達(dá)上萬美元。就這樣一個(gè)資深海淘,前段時(shí)間還竟然被騙65 美元。網(wǎng)友breadlu表示2017年4月中旬聽聞?dòng)?lián)隊(duì)的吉格斯即將退役,自己準(zhǔn)備收藏一件他的球衣,“先去曼聯(lián)官網(wǎng),得知中國沒有賣,淘寶上面要1800元,但不知真假?!庇谑撬诰惩饩W(wǎng)站上搜索,“雖然沒有買過,但本著美國無假貨的預(yù)期,看著網(wǎng)站制作還算可以,而且在亞馬遜網(wǎng)站上有鏈接,于是直接下單買了下來。結(jié)果到現(xiàn)在還沒收到?!眀readlu說,跟國內(nèi)一樣,海外也有很多騙子網(wǎng)站,“打著低價(jià)折扣旗號的騙子網(wǎng)站,很容易吸引海淘族的眼球,別說是菜鳥級,就是經(jīng)驗(yàn)豐富的海淘客也根本無法辨別真?zhèn)??!本W(wǎng)友慧慧則是第一次海淘就買到了假貨,“沒有認(rèn)證,也沒有報(bào)關(guān)單,瓶裝產(chǎn)品的封口只用普通的膠帶貼了一下?!?/p>
第三方支付平臺模式
第三方支付爭相角逐淘寶發(fā)布的《網(wǎng)購奢侈品行業(yè)解析報(bào)告》顯示,2016年我國海外代購市場規(guī)模達(dá)到150億元,2017年全國奢侈品電子商務(wù)市場成交額超過200億元。正是由于海淘、海外代購市場的火爆,國內(nèi)第三方支付企業(yè)也將目光瞄準(zhǔn)了這塊新興市場。國內(nèi)第三方支付企業(yè)支付寶早在2008年就已經(jīng)啟動(dòng)跨境支付業(yè)務(wù),2016年又啟動(dòng)跨境快捷支付。隨后,環(huán)迅推出ICPAY 國際信用卡支付系統(tǒng),快錢也于同年推出了專為外貿(mào)電商企業(yè)量身打造的國際收匯解決方案。財(cái)付通官方網(wǎng)站國際商戶版悄然上線,直接面向國際商戶及合作伙伴,分享財(cái)付通及QQ 數(shù)億計(jì)的中國消費(fèi)者和廣闊的中國消費(fèi)市場。據(jù)了解,為加強(qiáng)對日益火爆的海淘購物方式的監(jiān)管,由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》 的立法工作全面啟動(dòng),并已列入國務(wù)院“二類立法”計(jì)劃,意味著我國首部電子商務(wù)監(jiān)管立法已全面啟動(dòng)。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,此次立法的焦點(diǎn)主要集中在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的主體(如淘寶網(wǎng)店)準(zhǔn)入與界定、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者是否征稅、虛擬商品交易規(guī)范、跨境網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、平臺經(jīng)營者監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)促銷規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛管轄權(quán)等方面。隨著電子商務(wù)法律監(jiān)管體系的建立和完善,我國將建立起和諧、穩(wěn)定的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
保護(hù)個(gè)人信息 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防詐騙意識
雖然網(wǎng)購詐騙的手段防不勝防,但大家只要提高警惕性做好防范,就可有效減少中招機(jī)會。
一方面對于個(gè)人信息需要“嚴(yán)防死守”??爝f包裹不要隨手丟棄,及時(shí)將快遞單上的個(gè)人信息進(jìn)行處理。另一方面消費(fèi)者在購買過程中收到郵件、短信等確認(rèn)信息時(shí)候,謹(jǐn)慎點(diǎn)擊內(nèi)含鏈接,特別是收到索取個(gè)人信息或要求付錢的短信就更要小心,切莫立即回信。一旦回復(fù)并發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)盡快與銀行或支付軟件客服進(jìn)行聯(lián)系,及時(shí)止損。此外,在手機(jī)上安裝安全軟件,依托安全號碼海量數(shù)據(jù),通過開啟騷擾攔截功能,可以提醒用戶號碼來源,有效攔截海淘過程中可能出現(xiàn)的各種騷擾、詐騙短信,保障用戶手機(jī)及財(cái)產(chǎn)安全。
安全專家同時(shí)提醒消費(fèi)者,海淘切勿貪便宜,天下沒有免費(fèi)的午餐,不要過于相信超低的價(jià)格。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品時(shí),要核實(shí)網(wǎng)店、網(wǎng)站的合法性、真實(shí)性。盡量選擇資質(zhì)靠譜,售后有保障的海外購渠道,購物后還要及時(shí)索要票據(jù),以備報(bào)案和售后使用。
網(wǎng)購詐騙防治對策
一是嚴(yán)格資格認(rèn)證。工商等部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)規(guī)定,填補(bǔ)“網(wǎng)上開店”方面的監(jiān)管空白。對于以利用網(wǎng)絡(luò)出售商品為目的的網(wǎng)站、網(wǎng)頁,工商部門在登記時(shí)應(yīng)做詳細(xì)核實(shí)。只有正規(guī)登記在案,擁有一定的資金、規(guī)模并簽訂相關(guān)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議,持有營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)站才能進(jìn)行運(yùn)營。
二是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。雖然網(wǎng)上開店必須進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名驗(yàn)證,如身份證、銀行卡等驗(yàn)證,但是網(wǎng)絡(luò)購物中買賣雙方時(shí)空相分離,詐騙分子容易利用假身份證注冊網(wǎng)絡(luò)店鋪、辦理銀行卡用以收取貨款,導(dǎo)致受害人上當(dāng)。但目前,我國大型購物網(wǎng)站及銀行系統(tǒng)對于個(gè)人提交的信息,在驗(yàn)證方面無嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。
三是引入交易中間人。建立一個(gè)專門從事網(wǎng)上交易服務(wù)的平臺(即第三中立方),并通過該平臺實(shí)現(xiàn)資金的交換,保證交易行為的安全,是非常必要的。應(yīng)廣泛運(yùn)用第三中立方作為交易的中間人制度,以降低市場交易風(fēng)險(xiǎn)。