范琛

“這是智慧服務(wù)平臺，它擁有強大的智能化導航和自助化導乘服務(wù)系統(tǒng)，旅客只要通過微信關(guān)注太原南站公眾號就能體驗信息查詢、實景導航、服務(wù)愉悅、休閑候車等服務(wù)。”太原南站負責人田強對《科學導報》記者說，“今年春運，太原車站于2月1日起正式開啟網(wǎng)絡(luò)、電話訂票服務(wù)，預售期限為40天，比車站窗口、代售點和自動售票機預售期提早了2天?！?/p>

在采訪中，記者了解到，2017年12月26日起，太原鐵路局就已推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的出行方式，旅客只需要綁定微信號，即可在微信內(nèi)接收購票、改簽、退票等行程通知。在旅客自主選座方面，鐵路網(wǎng)上購票系統(tǒng)支持C、D、G字頭的動車組列車自主選座，如剩余車票不能滿足需求，系統(tǒng)將自動分配席位，假如旅客不選擇座席，系統(tǒng)也會自動分配席位。在連續(xù)換乘方面，旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，便可以使用“接續(xù)換乘”功能，查詢途中換乘一次的部分列車余票情況，假若旅客選擇購買，便可一次完成兩段行程車票的支付。同時，太原鐵路局為了使旅客購票體驗更加順暢，在售票窗口、12306網(wǎng)站推出微信、支付寶掃碼支付，讓旅客購票支付方式變得更加靈活。

一位準備出行的旅客張岳旺笑呵呵地對記者表示：“自從我關(guān)注了太原南站鐵路公眾號后，只要動動手指，在微信里操作就可以完成智能換車、旅游購票和特產(chǎn)的預定，出行很是方便呢?！?/p>

看到旅客滿意的笑容，田強則對記者坦言，今年春運為了讓旅客進出站通道更加順暢，旅客可以持二代身份證，通過自助“刷臉”設(shè)備進出站。從2月1日起，太原南站根據(jù)進站客流的情況，在現(xiàn)有5條安檢通道的基礎(chǔ)上，再新增2條安檢通道，這樣就會進一步提高安檢和車票的查驗效率。

目前，太原南站已經(jīng)根據(jù)旅客信息查詢頻次和乘車情況積極開展大數(shù)據(jù)分析，適時采取加開高峰車次、重聯(lián)動車組列車、擴大編組等措施增加運力，從而保證旅客平安、有序、溫馨出行。