何勇海

“沒想到花錢購買了會員，還是要看‘VIP專屬廣告，真是防不勝防。”在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站觀影時，為免去廣告，很多用戶會選擇充值成為會員。但是，一些付費(fèi)用戶近來發(fā)現(xiàn)，即使是會員，觀看視頻時也依然會有廣告彈出，只不過網(wǎng)站美其名曰“專屬推薦”和“小劇場”。

對于此種現(xiàn)象，不少網(wǎng)友發(fā)帖表示，那些視頻網(wǎng)站進(jìn)行了虛假宣傳。確實(shí)如此！在幾乎每家視頻網(wǎng)站的會員開通界面，均以醒目圖標(biāo)和文字寫明，開通會員即可享受“去廣告”或“免廣告”的專屬特權(quán)。于是不少網(wǎng)友花費(fèi)幾十元包月、包季，甚至花費(fèi)數(shù)百元包年，成為會員，主要原因就是想不看廣告。按照正常人對“去廣告”或“免廣告”的樸素理解，繳納會員費(fèi)成為會員后，視頻網(wǎng)站就不能再提供廣告播放服務(wù)，哪知還會有“VIP專屬廣告”和具有廣告性質(zhì)的“小劇場”？

視頻網(wǎng)站在“去廣告”和“免廣告”方面的虛假宣傳，涉嫌欺詐消費(fèi)者。我國《廣告法》早就規(guī)定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。但是，看看上述視頻網(wǎng)站發(fā)布的“會員‘免廣告”之類的廣告信息，與實(shí)際狀況明顯不符，導(dǎo)致消費(fèi)者花錢買不了清凈，還不如不花那個冤枉錢?！癡IP專屬廣告”的推出無疑是對會員的知情權(quán)和公平交易權(quán)的變相侵犯。有專業(yè)人士因此認(rèn)為，會員可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求視頻網(wǎng)站退一賠三。

當(dāng)然，視頻網(wǎng)站也不會那么傻，讓會員能輕易揪住虛假宣傳的辮子。它們玩弄的是這樣一個套路，即讓會員可以一鍵關(guān)閉廣告，而非會員則是被強(qiáng)制觀看完一條或幾條廣告，所謂的“去廣告”或“免廣告”，原來是會員可自主選擇觀看還是選擇拒絕。然而，“有沒有廣告”和“能否關(guān)閉廣告”完全是兩碼事，視頻網(wǎng)站豈能混淆概念，玩弄文字游戲，認(rèn)為提供了關(guān)閉渠道就等于免了廣告？即便可以關(guān)閉，每當(dāng)有廣告“牛皮癬”出現(xiàn)仍要動一下手，還是會影響會員的觀看體驗(yàn)的。

視頻網(wǎng)站玩弄的另一個套路是，在正劇中插入含有劇情的“小劇場”廣告，有的可以快進(jìn)跳過，有的只能被迫觀看。說它是廣告吧，人家是“含有劇情的‘小劇場”；說它是電視劇吧，劇中演員表演的那些短劇確實(shí)是在給產(chǎn)品打廣告。這無疑是一種“玩曖昧”與“打擦邊球”的做法———披著內(nèi)容的外衣，行著廣告的實(shí)質(zhì)，讓消費(fèi)者不容易挑毛病，但對付費(fèi)會員觀劇的干擾卻是實(shí)實(shí)在在的。有網(wǎng)友就表示，廣告強(qiáng)行穿插在劇情里，有時都鬧不清到底是正式劇情還是廣告，太坑了。

而且，對于付費(fèi)會員仍有“專屬廣告”，一些視頻網(wǎng)站并非沒有相關(guān)提醒或說明，只不過，為有意誤導(dǎo)會員，相關(guān)提醒或說明被標(biāo)注于頁面中并不顯眼的位置，且是淺灰色小字，很難被用戶發(fā)現(xiàn)；有的甚至需要點(diǎn)開相應(yīng)圖標(biāo)，在二級頁面才能看到相關(guān)提醒或說明?？梢?，視頻網(wǎng)站的虛假宣傳、故意誤導(dǎo)是花了心思的。故意隱藏相關(guān)條款，就是沒有盡到提醒義務(wù)，花招再多，也要承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。

在一個迫切需要誠信的商業(yè)領(lǐng)域，“專屬推薦”這種抖機(jī)靈的事情，實(shí)在有點(diǎn)侮辱別人的智商。

梅源薦自《檢察日報》2018年8月31日