張晶　魏爽

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以信息收集、數(shù)據(jù)管理為主的大數(shù)據(jù)有效改變了傳統(tǒng)金融業(yè)供需關(guān)系中信息不對稱的情況，對傳統(tǒng)金融行業(yè)產(chǎn)生了強烈的沖擊。本文將從大數(shù)據(jù)時代中金融大數(shù)據(jù)的特點入手，以價值鏈理論為指導構(gòu)建金融大數(shù)據(jù)價值鏈模型，對如何進行金融大數(shù)據(jù)時代服務創(chuàng)新進行探討、研究。

關(guān)鍵詞：金融數(shù)據(jù)；服務創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)時代

中圖分類號：F830.49 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）02-0208-02

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)金融已經(jīng)成為了人們所關(guān)注的熱點。大數(shù)據(jù)金融改變了傳統(tǒng)金融服務中供方強、需方弱的不對稱的情況，本文，我們從大數(shù)據(jù)時代的特征出發(fā)，以價值延生載體為研究目標，構(gòu)建金融企業(yè)的大數(shù)據(jù)價值鏈模型，對大數(shù)據(jù)時代我國金融數(shù)據(jù)的服務創(chuàng)新進行探討。

2 關(guān)于金融大數(shù)據(jù)

從上世紀計算機剛開始興起時我國金融業(yè)就開始了信息化建設(shè)，至今已有近30年的時間，由于金融業(yè)的特殊性，其數(shù)據(jù)情況直接關(guān)系到國家的經(jīng)濟安全問題，不能輕易透露，所以，歷年來各金融機構(gòu)的業(yè)務數(shù)據(jù)有著數(shù)據(jù)量大、梳理方面的問題：

2.1 數(shù)據(jù)量大

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還沒有得到有效發(fā)展時，傳統(tǒng)信息技術(shù)支持下的金融業(yè)就已經(jīng)開始了信息化建設(shè)，如：信貸管理、生產(chǎn)系統(tǒng)、績效管理、風險控制等，這些數(shù)據(jù)采用原始而古老的方法進行離線備份和在線運營，并且通過國家統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫進行儲存，只是這時候的金融數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和儲存方式比較單一，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展后，金融業(yè)又出現(xiàn)了電子銀行、渠道等高質(zhì)量的創(chuàng)新，且行業(yè)也實現(xiàn)了快速的增長，每年沉淀的數(shù)據(jù)呈指數(shù)級增長，這導致我國金融數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量十分龐大。

2.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量高

金融業(yè)的穩(wěn)定、經(jīng)營情況直接關(guān)系到我國經(jīng)濟的穩(wěn)定與否，并且對相關(guān)以推動數(shù)據(jù)流動創(chuàng)造價值為主的行業(yè)也影響甚大，并且國家對金融業(yè)的所有業(yè)務數(shù)據(jù)也都有嚴格的規(guī)定，這使得金融業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量也是所有行業(yè)中要求最高的，在信息化之后，是靠人為的力量手工將歷年數(shù)據(jù)錄入到信息系統(tǒng)中去的，這難免會因為工作量、實踐和錄入人員責任心、技術(shù)水平的原因?qū)е滦畔⒊霈F(xiàn)錯誤、丟失的情況。

2.3 數(shù)據(jù)復雜梳理難

金融業(yè)由于行業(yè)的特殊性，涉及面非常廣，幾乎涉及到了所有行業(yè)，并且隨著金融業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品種類的增多、業(yè)務線條的拉長，其相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)也會相繼擴大和豐富，因此其數(shù)據(jù)關(guān)系非常復雜，特別是企業(yè)早期，信息化建設(shè)剛剛起步的時候，由于信息化建設(shè)水平的增提規(guī)劃與社會服務需求和信息技術(shù)的發(fā)展還是有矛盾的地方，這導致期間的一些數(shù)據(jù)更加復雜，有些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系已經(jīng)很難追溯，這對后期的數(shù)據(jù)實際利用帶來了極大的困難。

3 如何通過大數(shù)據(jù)進行價值鏈模型構(gòu)建分析

價值鏈的涵蓋范圍主要有三類：企業(yè)內(nèi)部活動的價值鏈、上下游供應商和顧客之間產(chǎn)業(yè)鏈演化來的價值鏈以及有兩個價值鏈互聯(lián)構(gòu)成的大的價值鏈網(wǎng)絡(luò)。進行價值鏈的構(gòu)建分析對于指導企業(yè)戰(zhàn)略決策和實現(xiàn)企業(yè)價值有著重要的意義。我們可從幾方面進行價值鏈的構(gòu)建、分析：

3.1 首先，對目前金融企業(yè)的大數(shù)據(jù)價值鏈上的人員進行價值鏈分析

所謂價值網(wǎng)絡(luò)是指與金融企業(yè)有利益關(guān)系的各企業(yè)、人員，包括金融企業(yè)員工、股東、及服務客戶，還有國家金融行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)等各類企業(yè)和人員，這些人員通過產(chǎn)業(yè)鏈的相互交織而構(gòu)成的價值網(wǎng)絡(luò)，在價值網(wǎng)中，每個利益相關(guān)者都是利益獲得者，也是服務者，這些處于不同位置的利益相關(guān)者通過各種有利于雙方獲取價值和創(chuàng)造價值的渠道聯(lián)系在一起，共同為社會創(chuàng)造著價值，我們要做的則是從“共贏”的角度出發(fā)，進行數(shù)據(jù)價值鏈延伸研究，為價值鏈上的各利益相關(guān)者創(chuàng)造最大價值，以使得各方利益能最大化。

3.2 其次，通過其關(guān)聯(lián)構(gòu)建出金融大數(shù)據(jù)價值鏈模型

對金融企業(yè)來說，數(shù)據(jù)是核心生產(chǎn)要素，企業(yè)應以價值鏈模型理論為指導，實現(xiàn)價值網(wǎng)絡(luò)中各利益相關(guān)者的利益最大化，需要金融企業(yè)建立價值傳遞和獲取的相關(guān)平臺；其次要通過網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動創(chuàng)造出數(shù)據(jù)值增值和創(chuàng)造平臺。以此來對應金融大數(shù)據(jù)超市和金融大數(shù)據(jù)平臺，使之形成金融大數(shù)據(jù)價值鏈模型。

3.3 最后，通過大數(shù)據(jù)庫獲取金融大數(shù)據(jù)價值

上文分析中我們可以清楚的看到，數(shù)據(jù)價值輸出端輸出的價值，是與各利益者的價值相關(guān)，這是一個良性循環(huán)的過程，只有為相關(guān)利益者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，才能使其價值得到體現(xiàn)。我們應構(gòu)建一套金融大數(shù)據(jù)超市服務體系，使之能通過服務超市來進行價值傳遞，及充分滿足不同客戶需求。

4 金融大數(shù)據(jù)超市服務體系構(gòu)建

4.1 明確服務對象的具體數(shù)據(jù)需求

金融大數(shù)據(jù)超市與價值鏈網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者是一樣的，我們可以根據(jù)歸屬關(guān)系將其分為：內(nèi)部人員（股東、員工等）和外部員工（客戶、監(jiān)管機構(gòu)等），將其分類后，我們則能明確得出其所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容。而監(jiān)管者則要通過獲取的數(shù)據(jù)進行國家經(jīng)濟運營情況分析。只有明確每一對象的需求，才能有針對性的為其提供相應數(shù)據(jù)，使大家都能獲利。

4.2 滿足不同客戶對數(shù)據(jù)的需求

針對上述第2點中的服務對象提供即時所需的數(shù)據(jù)，以滿足不同服務對象的不同需求?？傊?，無論以哪種形式來服務，無論是主動服務還是被動服務，或現(xiàn)在流行的定制服務，或傳統(tǒng)的統(tǒng)一服務，總之，都要以方便客戶使用為核心，來建立相應的服務流程、服務標準，以最大限度的提高數(shù)據(jù)利用率，使數(shù)據(jù)價值能最大化。

4.3 提供高品質(zhì)服務

要實現(xiàn)價值鏈網(wǎng)絡(luò)中各利益所得者利益最大化，提升金融大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)價值，就需要向其相關(guān)利益所得者提供高質(zhì)量、高品質(zhì)服務。對此，超市應從幾方面出發(fā)：（1）建立數(shù)據(jù)準入制，確保進入到數(shù)據(jù)庫的每一項數(shù)據(jù)都是有利用價值的，避免壞數(shù)據(jù)、臟數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。（2）根據(jù)不同的客戶需求情況設(shè)定不同的服務價格，如：定制服務會比統(tǒng)一服務的效率高，但相對服務價格也更貴；（3）盡可能縮短服務響應時間，包括搜索和查詢時間，在盡量短的時間里向客戶提供服務。

5 結(jié)語

對金融企業(yè)來說，數(shù)據(jù)有著非常重要的作用，不僅僅是企業(yè)的核心生產(chǎn)要素還是企業(yè)從事經(jīng)營生產(chǎn)活動的基本源泉。企業(yè)要充分運用這一源泉提供服務，通過價值鏈理論將與金融企業(yè)相關(guān)的各大利益相關(guān)者結(jié)合在一起，以“共贏”為目標，使數(shù)據(jù)能實現(xiàn)內(nèi)部流動和增值，從而構(gòu)建出服務于金融大數(shù)據(jù)平臺的金融大數(shù)據(jù)超市，更好的為與金融企業(yè)的各大利益相關(guān)者提供更好的服務。

參考文獻

[1]郭清鎖.簡析大數(shù)據(jù)時代我國金融數(shù)據(jù)的服務創(chuàng)新[J].財經(jīng)界：學術(shù)版，2016（18）：2.

[2]侯敬文，程功勛.大數(shù)據(jù)時代我國金融數(shù)據(jù)的服務創(chuàng)新[J].財經(jīng)科學，2015（10）：26-35.