par Chen Qing

Relations clients

Pour les hommes d’affaires, les relations clients sont d’une importance suprême car elles déterminent directement le succès de l’entreprise. Les Chinois aiment se faire des amis d’abord avant de faire des affaires. La première chose qu’ils font est d’avoir un d?ner quand un partenaire d’affaires étranger arrive en Chine. Pour faire des affaires avec les Chinois, ils doivent comprendre la culture chinoise autour de la nourriture car c’est la première étape pour beaucoup de décisions et de coopération future.

Les Chinois sont très dévoués et travaillent dur. Pour eux, le travail est la vie, et vice versa. Travailler des heures supplémentaires pendant le week-end et les vacances est une partie normale de la culture chinoise.Parler d’affaires avec des clients au téléphone ou d?ner avec eux après le travail est également assez commun.

Bien que les Chinois apprécient les relations personnelles, tous les détails sur la coopération y compris la main-d’?uvre doivent être assez clairs. Lorsque vous faites des affaires en Chine, vous ne devriez pas facilement croire ce que vous entendez ;toute décision prise lors d’une réunion, d’un repas ou par téléphone n’est pas nécessairement la décisionfinale. En outre, la loi et la gestion deviennent de plus en plus importantes. Beaucoup d’entreprises chinoises deviennent de plus en plus conscientes de l’importance de la bonne gestion et ont introduit les concepts avancés occidentaux de gestion des relations clients en Chine dans un effort d’établir de bonnes relations clients.

Relations gouvernementales

Les relations gouvernementales sont également une partie importante des relations d’affaires. Toute institution commerciale doit respecter les lois et règlements stipulés par le gouvernement local et opérer conformément aux lois. De même, la gestion des relations gouvernementales est également très importante. Pour faire preuve de respect, il est généralement conseillé d’informer les départements concernés du gouvernement chinois par l’envoi de lettres d’affaires et de visites personnelles lors de la réalisation de grands investissements et la conduite de la coopération commerciale, afin de recevoir l’appui du gouvernement dans des affaires spécifiques telles que l’enregistrement et la gestion d’entreprises.

Dans ces relations, les gouvernements et les entreprises sont impliqués dans une relation réglementée et régulée ainsi que dans des relations interdépendantes. Le gouvernement a besoin d’investissements du secteur privé pour promouvoir le développement de l’économie, tandis que les sociétés ont besoin du soutien du gouvernement pour jouir de politiques et d’aides favorables ;les deux entités sont indissociables. Mais dans l’administration, le gouvernement joue un r?le de premier plan, et les entreprises doivent comprendre pleinement les politiques et règlements pertinents et gérer les affaires conformément aux règles.